O espaço no Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Huong Thuy é amplo, limpo e bonito.

Estabilizando-se gradualmente e operando com eficiência.

Ao solicitar um certificado de direito de uso da terra pela primeira vez, a Sra. Duong Thi Dieu Hien (residente no bairro de Huong Thuy) compartilhou: “Recebi orientação atenciosa da equipe. O espaço de trabalho amplo e arejado, juntamente com o processo de inscrição fácil de entender, me deixou muito tranquila.”

Para alcançar essa transformação positiva, o distrito de Huong Thuy tem se concentrado recentemente na capacitação profissional, no fortalecimento do senso de responsabilidade e na melhoria da postura de serviço de seus funcionários e servidores públicos. Segundo os líderes locais, servir à população deve emanar de um espírito de respeito, escuta e colaboração, utilizando a satisfação das pessoas como medida de eficácia do trabalho.

A administração distrital realiza reuniões e consultas regularmente para incutir um espírito de serviço, criando assim uma transformação notável no comportamento e na conduta. Cada funcionário e colaborador do centro de atendimento integrado segue o lema "4 pedidos, 4 sempre": Por favor, cumprimente, por favor, peça desculpas, por favor, agradeça, por favor, peça permissão; sempre sorria, seja gentil, ouça e ajude. Este não é apenas um padrão para a comunicação administrativa, mas também um princípio orientador na construção de uma administração orientada para o serviço, amigável e centrada nas pessoas.

A concentração do Comitê do Partido, do Conselho Popular, do Comitê Popular, do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita do distrito de Huong Thuy e de outras organizações políticas e sociais em um único local (o antigo escritório do Comitê Popular da cidade) facilitou a gestão e a coordenação entre os órgãos. As condições básicas para o funcionamento do modelo de governo local 2C foram asseguradas, limitando a sobreposição e a fragmentação na gestão.

Segundo o Sr. Ngo Van Vinh, Secretário do Comitê do Partido e Presidente do Conselho Popular do Distrito de Huong Thuy: A reestruturação e reorganização do aparato administrativo foram implementadas de forma séria e em conformidade com as políticas e regulamentos do Governo Central e da cidade. Após a reestruturação, o aparato foi basicamente simplificado, reduzindo o número de departamentos e, consequentemente, melhorando a eficácia e a eficiência das operações.

O atual quadro de funcionários e servidores públicos possui formação universitária ou superior, atendendo às exigências das novas funções. Eles não apenas demonstram fortes qualidades políticas, como também competência profissional, espírito de solidariedade e disposição para cooperar e assumir responsabilidades. Após a reestruturação, a carga de trabalho aumentou, mas os funcionários distritais sempre se incentivam mutuamente e compartilham a responsabilidade para concluir suas tarefas. Esta situação também representa uma oportunidade para que cada indivíduo se capacite e cresça profissionalmente.

São necessários esforços contínuos, e atenção e apoio são essenciais.

Segundo o Sr. Ngo Van Vinh, além dos resultados positivos, a implementação do modelo 2C para o governo local ainda apresenta algumas limitações que precisam ser superadas. Em primeiro lugar, algumas normas e diretrizes no processo de reestruturação e consolidação do aparato têm sido emitidas lentamente, causando dificuldades na implementação. A falta de um quadro legal sincronizado por vezes leva à confusão na atribuição e delegação de autoridade.

Após a reestruturação, a carga de trabalho aumentou enquanto o número de funcionários diminuiu, colocando uma pressão considerável sobre algumas agências, unidades e funcionários. Um funcionário relatou: "A carga de trabalho dobrou, mas o número de funcionários diminuiu. Alguns dias, temos que trabalhar até tarde da noite. Há muitas dificuldades, mas todos estão se esforçando ao máximo por causa de sua responsabilidade."

Alguns funcionários, após serem realocados diversas vezes, não têm aproveitado plenamente suas capacidades, o que resulta em baixa eficiência no trabalho. Isso decorre de mudanças no ambiente de trabalho e de áreas profissionais desconhecidas, que exigem tempo de adaptação. A infraestrutura física e os equipamentos de algumas unidades não atendem aos requisitos. Alguns escritórios são apertados e os equipamentos de tecnologia da informação não são padronizados, o que afeta o andamento do trabalho.

Para que o modelo CQDP2C seja verdadeiramente eficaz, o distrito de Huong Thuy precisa de mais atenção do governo central e da prefeitura na emissão, complementação e aperfeiçoamento do sistema de documentos orientadores, garantindo uniformidade e consistência na implementação. A prefeitura deve continuar alocando mais pessoal para áreas especializadas com grande volume de trabalho, como finanças, investimentos, educação e saúde. Ao mesmo tempo, é necessário haver um mecanismo para incentivar e motivar os funcionários que desempenham funções duplas, para que possam trabalhar com tranquilidade.

O reforço do investimento em infraestrutura e equipamentos para o distrito de Huong Thuy também é uma necessidade urgente para garantir o bom funcionamento das agências e unidades após a reorganização. Simultaneamente, é necessário promover a capacitação, o desenvolvimento profissional e a atualização de conhecimentos e habilidades dos funcionários e servidores do distrito, especialmente daqueles que assumiram cargos recentemente.

Outra solução é criar um ambiente e mecanismos favoráveis ​​para que Huong Thuy atraia investimentos, diversifique os setores econômicos e incentive a participação de médias e grandes empresas no desenvolvimento econômico local. Isso não só ajudará a aumentar a receita orçamentária do distrito, como também promoverá o emprego e melhorará o padrão de vida da população.

H. Trieu - Ng. Hiep

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/huong-thuy-tao-su-hai-long-dong-thuan-trong-dan-158642.html