Conectando o ecossistema do turismo de luxo com a França.

No contexto da transição do turismo global do "luxo material" para experiências personalizadas, Da Nang está prestes a se tornar um polo turístico de alto padrão na região, onde a tecnologia serve às pessoas, a cultura cria distinção e cada viagem é concebida como uma experiência única.

Empresas do setor turístico e parceiros internacionais discutem as tendências no desenvolvimento do turismo de luxo na Conferência Internacional IMTECAD 2026, que acontece nos dias 16 e 17 de junho de 2026, na França. Foto: Fornecida pela empresa.

Visando o segmento de clientes de alto padrão.

Segundo Pham Ngoc Loi, Diretor de Tecnologia e Inovação do Phu Long Real Estate Group, o turismo de luxo global continua a crescer, com um aumento de aproximadamente 12% nas vendas de viagens de alto padrão e um aumento de cerca de 35% nas reservas acima de US$ 50.000 em comparação com 2024.

A cidade de Da Nang possui muitas condições favoráveis ​​para entrar neste segmento. Entre elas, destacam-se um sistema de resorts de alto padrão, um aeroporto internacional capaz de atender passageiros que chegam em jatos particulares, experiência na organização bem-sucedida de eventos internacionais, um rico patrimônio culinário e cultural local e a participação cada vez mais expressiva de empresas de tecnologia e inovação no setor hoteleiro.

No entanto, para se tornar um destino verdadeiramente luxuoso, Da Nang precisa superar diversas lacunas, como: qualidade de serviço inconsistente, uma narrativa de marca sofisticada pouco clara, gerenciamento inadequado de dados de clientes, padrões de segurança e privacidade aprimorados e um design mais sofisticado de experiências exclusivas.

A Côte d'Azur, com Nice, Cannes e Mônaco, é particularmente atraente devido ao seu valor simbólico, história, arte, estilo de vida mediterrâneo e associação com a elite internacional.

Do ponto de vista do mercado, o Sr. Cao Tri Dung, Presidente da Associação de Turismo de Da Nang, acredita que os três requisitos essenciais dos turistas vietnamitas de alto padrão ao escolherem pacotes de viagem para Nice, Cannes e Mônaco são privacidade, serviço impecável e experiências exclusivas. Requisitos como passagens aéreas em classe executiva ou primeira classe, serviços aeroportuários prioritários, assistência com vistos, carros de luxo novos, motoristas profissionais, guias turísticos com conhecimento cultural, serviço de concierge 24 horas e a capacidade de lidar com flexibilidade com solicitações imprevistas são considerados padrões fundamentais.

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O Sr. Cao Tri Dung, Presidente da Associação de Turismo de Da Nang (terceiro da direita para a esquerda), compartilha sua experiência na conferência internacional IMTECAD 2026, na França. Foto: Fornecida pela Associação.

Visando uma experiência cultural mais profunda.

No âmbito da cooperação entre o DNITT - Instituto Internacional de Tecnologia de Da Nang, a Universidade Côte d'Azur e a Associação de Turismo de Da Nang, a conferência internacional IMTECAD 2026, com o tema "Turismo de Luxo", foi realizada na Côte d'Azur (França) nos dias 16 e 17 de junho, abrindo oportunidades de cooperação entre Da Nang e destinos icônicos do sul da França, como Nice, Cannes e Mônaco.

Especialistas em tecnologia, empresas de turismo e parceiros internacionais discutiram as tendências no desenvolvimento do turismo de luxo, com foco em tópicos como: a aplicação da inteligência artificial e da inovação ao turismo de luxo em Da Nang; e quais capacidades Da Nang e as empresas de turismo precisam desenvolver para atender a esse grupo de clientes.

Além de acomodações e serviços de transporte de alto padrão, são as experiências "difíceis de alcançar" que diferenciam as viagens de luxo.

Para clientes de alto padrão, o valor de uma viagem reside no nível de personalização e na sensação de vivenciar experiências únicas. Portanto, o modelo de colaboração entre agências de viagens, hotéis e empresas de gestão de destinos (DMCs) na Europa com parceiros no Vietnã possui um enorme potencial.

Neste modelo, a parte europeia atua como especialista no destino, concebendo o produto e assegurando as operações locais; a parte vietnamita serve como elo direto com os clientes, compreendendo a psicologia do consumidor, os hábitos culturais, os requisitos de segurança e a rede de clientes de alto padrão. Não se trata apenas de vender excursões, mas de um processo de cocriação de produtos, onde cada viagem é considerada uma "obra-prima de serviço" feita sob medida para cada cliente.

O Sr. Pham Ngoc Loi também observou que, quando clientes vietnamitas de alto padrão viajam para a Côte d'Azur, eles precisam de roteiros privados, sofisticados, seguros e personalizados.

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Quando Da Nang quiser atrair um fluxo semelhante de turistas, a cidade também precisará desenvolver capacidades de serviço correspondentes, como: um sistema de concierge digital – uma plataforma de assistente virtual para dar suporte aos clientes, gestão da reputação online, previsão de demanda, grupos de clientes segmentados culturalmente, treinamento de equipes de mordomos e concierges (governantes e especialistas em suporte de serviço), criação de um banco de dados sobre a cultura e a culinária local e estabelecimento de padrões para proteção de dados.

Para explorar eficazmente esse mercado, as empresas vietnamitas podem atrair clientes de alto padrão para Nice, Cannes e Mônaco por meio de produtos personalizados, adaptados aos gostos e às necessidades dos turistas vietnamitas. Além disso, a cidade de Da Nang pode aprender com destinos de luxo internacionais sobre branding, operação de serviços, proteção da privacidade e criação de experiências exclusivas para aprimorar seus produtos turísticos.

Fonte: https://baodanang.vn/ket-noi-he-sinh-thai-du-lich-xa-xi-voi-phap-3341615.html