Turistas indianos - a "mina de ouro" do turismo vietnamita

Com uma população de mais de 1,4 bilhão de habitantes e uma demanda crescente por viagens ao exterior, a Índia está se tornando um mercado-alvo que muitos países ao redor do mundo estão buscando explorar. Nessa corrida, o Vietnã tem muitas vantagens como destino popular para turistas indianos. Saber como aproveitar seus pontos fortes e ter uma estratégia adequada para atrair esse mercado potencial ajudará o turismo vietnamita a crescer fortemente nos próximos anos.

Um grupo de empresas de turismo indiano visitou e avaliou a vila de cerâmica de Bau Truc ( Ninh Thuan ). (Foto: PHUONG THAO)

De acordo com dados da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, antes da pandemia de Covid-19, o número de turistas indianos no Vietnã era de apenas 169.000 (em 2019). No entanto, em 2023, esse número era de 392.000, um aumento de 231% em relação a 2019. Somente nos primeiros 6 meses de 2024, nosso país recebeu 231.000 turistas indianos, um aumento de 164% em relação ao mesmo período de 2023. A Índia se tornou um dos 10 maiores mercados turísticos internacionais do Vietnã, o que confirma que o Vietnã é um destino que recebe uma forte onda de turismo indiano.

O relatório “Travel Trends 2024: Breaking Boundaries” do Mastercard Economics Institute também confirmou que os turistas indianos no Vietnã aumentaram 248% em comparação ao mesmo período de 2019. Esses são os dados compilados de janeiro a março de 2024, prometendo que a demanda turística indiana continuará a “explodir”, especialmente quando se espera que este país tenha quase 20 milhões de pessoas a mais ingressando na classe média nos próximos 5 anos.

O Economic Times estima que, até 2024, os turistas deste país do sul da Ásia gastarão cerca de 42 bilhões de dólares em turismo estrangeiro. O Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) acredita que a Índia é um grande e potencial mercado de turismo emissor, alcançando quase 50 milhões de visitantes e uma receita estimada em cerca de 100 bilhões de dólares até 2027. Esses números comprovam mais uma vez a capacidade do mercado turístico indiano de "ovo de ouro".

Especialistas afirmam que o Vietnã tem tudo para atrair mais turistas desse tipo. A distância entre o Vietnã e a Índia não é muito longa e, recentemente, houve mais voos diretos conectando os dois países, o que torna a viagem muito mais conveniente, com apenas 4 a 5 horas de voo até o Vietnã.

Além disso, os indianos prestam muita atenção ao custo das viagens, e o Vietnã tem preços de serviços competitivos, 10 a 15% mais baratos do que outros países da região; este é um "ponto positivo" na escolha dos turistas indianos. Além disso, para muitos indianos, o Vietnã ainda é um destino novo, com cultura, culinária e recursos naturais diversificados, o que facilmente estimula a vontade de explorar.

Isso ajuda a explicar por que o número de turistas indianos no Vietnã aumentou acentuadamente recentemente, especialmente em locais com ricos recursos turísticos e infraestrutura de alta qualidade, como Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanói, Cidade de Ho Chi Minh, etc.; onde viagens em família, turismo MICE, especialmente o turismo de casamentos com casamentos suntuosos de indianos super-ricos, são populares. Isso também se deve ao fato de que, nos últimos tempos, a indústria do turismo e muitas localidades e destinos do nosso país têm se concentrado em promover e divulgar o turismo vietnamita para o mercado indiano.

Notavelmente, recentemente, a Vietnam Airlines, juntamente com os parceiros Vietravel, Vingroup, Sun Group e agências de viagens indianas, realizou uma cerimônia conjunta para lançar o destino Vietnã na capital Nova Déli; ao mesmo tempo, organizou com sucesso uma série de eventos para abrir o Centro de Informações Turísticas do Vietnã na Índia, com o objetivo de criar uma ponte para explorar de forma mais eficaz o mercado mais populoso do mundo.

Segundo muitos especialistas, além de atrair turistas indianos, a questão importante é desenvolver serviços e produtos capazes de conquistar esse mercado notoriamente difícil. Ao compartilhar algumas características distintivas dos turistas indianos, o Sr. Nguyen Quang Vinh (Instituto de Pesquisa para o Desenvolvimento do Turismo), chefe do programa "Pesquisa sobre o Mercado Turístico Indiano no Vietnã", afirmou que os turistas indianos costumam viajar com a família ou grupos de amigos, raramente viajando sozinhos; adoram fazer compras, participar de atividades ao ar livre, visitar museus, relíquias culturais e históricas...

Além da preferência por belos resorts, os turistas indianos também gostam de comer e festejar. Frequentemente, optam por serviços com preços médios, calculando e considerando cuidadosamente suas opções de viagem e gastronomia. Compreender as características psicológicas, a cultura e os hábitos dos turistas ajudará os prestadores de serviços a estarem mais preparados para atender às suas necessidades.

De acordo com o Sr. Vinh, por meio de pesquisas, os turistas indianos têm o hábito de receber e aprender sobre informações de destino e produtos turísticos por meio de sites de informações eletrônicas e redes sociais antes de tomar decisões de viagem. Portanto, promover a promoção por meio da tecnologia digital será uma maneira eficaz de atingir esse segmento de clientes.

Muitas opiniões dizem que o Vietnã precisa aperfeiçoar o ecossistema de restaurantes e acomodações padrão para atender os turistas indianos, atendendo às suas necessidades de culinária, orações, etc.

O Professor Associado Dr. Pham Hong Long, Chefe da Faculdade de Estudos de Turismo da Universidade de Ciências Sociais e Humanas (Universidade Nacional de Hanói), expressou sua opinião: Embora o número de turistas indianos no Vietnã esteja aumentando, não há estatísticas específicas e completas sobre os recursos humanos que atendem aos turistas indianos. É necessária uma solução para treinar e promover o conhecimento e as habilidades necessárias para atender aos turistas indianos nas unidades que exploram esse mercado.

O especialista em pesquisa em turismo, Mestre Nguyen Van Gia, sugeriu que as agências de viagens precisam se coordenar estreitamente com parceiros indianos para esclarecer as solicitações dos clientes sobre alimentos e bebidas; notificar detalhadamente os serviços no programa; quaisquer serviços adicionais que não estejam incluídos no programa precisam ser transformados em opções com custos específicos para estarem prontos para atender caso os clientes tenham alguma necessidade.

Da parte das agências estatais, o Sr. Gia disse que deve haver políticas para apoiar as empresas na organização de treinamento para guias turísticos, funcionários de restaurantes e hotéis e funcionários de outros prestadores de serviços para hóspedes indianos; coordenar com o lado indiano a cooperação e transferência de tecnologia de processamento de alimentos, especiarias e matérias-primas para atender às necessidades alimentares de hindus e muçulmanos em restaurantes e hotéis no Vietnã; fortalecer a cooperação bilateral nas áreas de turismo, comércio, diplomacia, aviação, etc., criando uma base para atrair fortemente turistas indianos com serviços cada vez mais profissionais e de alta qualidade.

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