Turistas indianos - a "mina de ouro" do turismo vietnamita

Com uma população de mais de 1,4 bilhão de habitantes e uma demanda crescente por viagens internacionais, a Índia está se tornando um mercado-alvo que muitos países ao redor do mundo disputam. Nessa corrida, o Vietnã se destaca como um destino popular entre os turistas indianos. Saber como aproveitar seus pontos fortes e ter uma estratégia adequada para atrair esse mercado em potencial contribuirá para o forte crescimento do turismo vietnamita nos próximos anos.

Um grupo de empresas de turismo indianas visitou e fez um levantamento da vila de cerâmica de Bau Truc ( Ninh Thuan ). (Foto: PHUONG THAO)

Segundo dados da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, antes da pandemia de Covid-19, o número de turistas indianos no Vietnã era de apenas 169.000 (em 2019). No entanto, em 2023, esse número subiu para 392.000, um aumento de 231% em comparação com 2019. Somente nos primeiros seis meses de 2024, o país recebeu 231.000 turistas indianos, um aumento de 164% em relação ao mesmo período de 2023. A Índia se tornou um dos 10 maiores mercados emissores de turistas internacionais para o Vietnã, o que confirma que o Vietnã é um destino que recebe uma forte onda de turistas indianos.

O relatório “Tendências de Viagem 2024: Quebrando Fronteiras”, do Instituto de Economia da Mastercard, também confirmou que o número de turistas indianos no Vietnã aumentou 248% em comparação com o mesmo período de 2019. Esses dados, compilados de janeiro a março de 2024, indicam que a demanda turística indiana continuará a crescer exponencialmente, especialmente considerando a expectativa de que o país receba cerca de 20 milhões de novos moradores na classe média nos próximos cinco anos.

O jornal The Economic Times estima que, até 2024, os turistas desse país do sul da Ásia gastarão cerca de 42 bilhões de dólares em turismo internacional. O Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) acredita que a Índia é um mercado turístico emissivo amplo e promissor, capaz de atingir quase 50 milhões de visitantes e gerar uma receita estimada em cerca de 100 bilhões de dólares até 2027. Esses números comprovam, mais uma vez, o potencial do mercado turístico indiano como uma "galinha dos ovos de ouro".

Especialistas afirmam que o Vietnã possui todas as vantagens para atrair mais desse tipo de turista. A distância entre o Vietnã e a Índia não é muito grande e, recentemente, o número de voos diretos ligando os dois países aumentou, tornando a viagem muito conveniente, com voos que duram apenas cerca de 4 a 5 horas até o Vietnã.

Além disso, os indianos dão muita importância ao custo das viagens, e o Vietnã oferece preços competitivos em serviços, de 10 a 15% mais baratos do que outros países da região; este é um ponto positivo na escolha dos turistas indianos. Ademais, para muitos indianos, o Vietnã ainda é um destino novo, com cultura diversificada, culinária rica, recursos naturais abundantes, etc., o que facilmente estimula a vontade de explorar.

Isso ajuda a explicar por que o número de turistas indianos no Vietnã aumentou drasticamente nos últimos tempos, especialmente em locais com ricos recursos turísticos e infraestrutura de alta qualidade, como Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanói, Cidade de Ho Chi Minh, etc., onde viagens em grupo familiar, turismo MICE (encontros, incentivos, congressos e exposições), principalmente o turismo de casamento com casamentos luxuosos de indianos super-ricos, são populares. Isso também se deve ao fato de que, recentemente, a indústria do turismo e muitas localidades e destinos do nosso país têm se concentrado na promoção e divulgação do turismo vietnamita para o mercado indiano.

Recentemente, a Vietnam Airlines, em conjunto com seus parceiros Vietravel, Vingroup, Sun Group e agências de viagens indianas, realizou uma cerimônia conjunta para lançar o Vietnã como destino turístico na capital Nova Delhi; simultaneamente, organizou com sucesso uma série de eventos para inaugurar o Centro de Informações Turísticas do Vietnã na Índia, com o objetivo de criar uma ponte para explorar de forma mais eficaz o mercado mais populoso do mundo.

Segundo muitos especialistas, além de atrair turistas indianos, a questão importante é desenvolver serviços e produtos capazes de conquistar esse mercado notoriamente difícil. Ao falar sobre algumas características marcantes dos turistas indianos, o Sr. Nguyen Quang Vinh (Instituto de Pesquisa para o Desenvolvimento do Turismo), chefe do programa "Pesquisa sobre o mercado de turistas indianos no Vietnã", afirmou que os turistas indianos costumam viajar com a família ou grupos de amigos, raramente viajando sozinhos; adoram fazer compras, participar de atividades ao ar livre, visitar museus, locais históricos e culturais...

Além da preferência por resorts luxuosos, os turistas indianos também apreciam boa comida e festas. Frequentemente, optam por serviços com preços médios, calculando e considerando cuidadosamente suas opções de viagem e alimentação. Compreender as características psicológicas, a cultura e os hábitos dos turistas ajudará os prestadores de serviços a estarem mais bem preparados para atender às suas necessidades.

Segundo o Sr. Vinh, através de pesquisas, constatou-se que os turistas indianos têm o hábito de receber e obter informações sobre destinos e produtos turísticos por meio de sites eletrônicos e redes sociais antes de tomar decisões de viagem. Portanto, promover viagens por meio de tecnologia digital será uma maneira eficaz de alcançar esse segmento de clientes.

Muitas opiniões apontam que o Vietnã precisa aprimorar o ecossistema de restaurantes e instalações de hospedagem de qualidade para atender aos turistas indianos, satisfazendo suas necessidades em relação à culinária, locais de oração, etc.

O Professor Associado, Dr. Pham Hong Long, Chefe da Faculdade de Estudos de Turismo da Universidade de Ciências Sociais e Humanas (Universidade Nacional de Hanói), expressou sua opinião: Embora o número de turistas indianos no Vietnã esteja aumentando, não existem estatísticas específicas e completas sobre os recursos humanos disponíveis para atender esse público. É necessário encontrar uma solução para treinar e desenvolver conhecimentos e habilidades para atender turistas indianos nas unidades que exploram esse mercado.

O especialista em pesquisa turística, Mestre Nguyen Van Gia, sugeriu que as agências de viagens precisam coordenar-se estreitamente com os parceiros indianos para esclarecer as solicitações dos clientes em relação a alimentos e bebidas; notificar detalhadamente os serviços incluídos no programa; e quaisquer serviços adicionais não incluídos no programa devem ser oferecidos como opções com custos específicos, para que estejam prontos para atendê-los caso necessitem.

Por parte das agências estatais, o Sr. Gia afirmou que devem existir políticas de apoio às empresas na organização de treinamentos para guias turísticos, funcionários de restaurantes e hotéis, e demais prestadores de serviços para turistas indianos; coordenar com a Índia a cooperação e a transferência de tecnologia de processamento de alimentos, especiarias e matérias-primas para atender às necessidades alimentares de hindus e muçulmanos em restaurantes e hotéis no Vietnã; fortalecer a cooperação bilateral nas áreas de turismo, comércio, diplomacia, aviação, etc., criando uma base para atrair fortemente turistas indianos com serviços cada vez mais profissionais e de alta qualidade.

Fonte: https://baoquangninh.vn/khach-an-do-mo-vang-cua-du-lich-viet-nam-3309252.html