Os turistas indianos estão fazendo com que os países do Oriente Médio e do Sudeste Asiático compitam para atraí-los, mas eles têm suas próprias exigências devido às características culturais e religiosas.
O crescimento econômico tirou milhões de indianos da pobreza, com o número de turistas indianos viajando para o exterior chegando a 27 milhões em 2019, dobrando em 10 anos. De acordo com Segundo o economista , os gastos no exterior de turistas indianos em 2023 atingiram 33 bilhões de dólares, triplicaram nos últimos 10 anos e a previsão é de que cheguem a 45 bilhões de dólares até 2025.
"Esta é uma ótima fonte de clientes em potencial. e alto poder aquisitivo, não é surpresa que todos queiram hóspedes indianos", disse Sudhir Upadhyay, CEO da TravB2B, que fornece serviços de viagens asiáticas para mais de 7.000 agentes de viagens na Índia. nós.
Upadhyay afirmou que a Índia é o "mercado emissor mais procurado no momento". A Índia ultrapassou a China como o país mais populoso e em breve se recuperará economicamente. Ele previu que o mercado turístico internacional indiano crescerá de cinco a seis vezes em relação ao seu nível atual nos próximos oito a dez anos.
Ao longo dos anos, a China se tornou a maior fonte mundial de turistas, e os países ocidentais ajustaram suas políticas para atraí-los. No entanto, os visitantes indianos têm dado trabalho aos países do Oriente Médio e do Sudeste Asiático.
Tailândia e Malásia dispensaram vistos para indianos. Outros países recrutaram estrelas de Bollywood como embaixadores da marca — Abdul Dhabi tem Ranveer Singh, Dubai tem Saif Ali Khan e Sara Ali Khan. Há uma década, a Índia enviava cerca de um milhão de turistas para a Tailândia a cada ano. No primeiro semestre de 2024, o número de visitantes indianos na Tailândia ultrapassou um milhão, com muitos indianos viajando para o exterior pela primeira vez.
No Vietnã, o mercado indiano também está atraindo a atenção de muitas empresas, com o número de visitantes registrando crescimento. De acordo com a Administração Nacional de Turismo, o Vietnã recebeu 392.000 visitantes indianos em 2023, um aumento de mais de 230% em relação a 2019. Nos primeiros 6 meses deste ano, o Vietnã recebeu mais de 231.000 visitantes deste mercado, um aumento de quase 165% em relação ao mesmo período do ano passado.
Em 26 de agosto, a Vietravel recebeu um grupo de 4.500 turistas indianos do grupo farmacêutico Sun Pharmaceutical Industries Limited no Vietnã para turismo. O grupo foi dividido em seis pequenos grupos, que viajaram em grupos de Hanói, Ha Long e Ninh Binh, até 7 de setembro. O diretor de marketing, Nguyen Nguyet Van Khanh, afirmou que a empresa valoriza muito o potencial do mercado indiano e realiza atividades promocionais desde 2018.
Antes da pandemia, os turistas indianos não eram muito explorados, pois o número de voos diretos era limitado e, naquela época, os turistas indianos preferiam destinos tradicionais, como países vizinhos e o Oriente Médio, e estavam menos interessados no Vietnã. Por outro lado, as agências de viagens no Vietnã se concentraram em explorar mercados com base sólida, como China, Coreia, EUA, Austrália ou Europa.
Após a pandemia, a economia indiana cresceu fortemente, a classe média cresceu rapidamente e a demanda por turismo foi alta. O mercado turístico tradicional flutuou, exigindo uma diversidade de novas fontes de turistas, o que também levou as agências de viagens a investir mais pesadamente para atrair turistas indianos. Atualmente, os turistas indianos representam 16% do total de visitantes internacionais da Vietravel – um aumento "significativo" em comparação com o período anterior à pandemia.
De acordo com Segundo a revista The Economist , os fatores que impulsionam as viagens ao exterior da Índia são demográficos e econômicos. A faixa etária de 25 a 34 anos é a mais propensa a viajar, e 20% do país em breve entrará nessa faixa etária. A expectativa é que a classe média dobre de tamanho até 2047, e o número de passaportes indianos aumentou de 52 milhões há uma década para 93 milhões este ano. Os indianos não estão indo para a Europa, mas para países vizinhos.
Em comparação com os turistas chineses, o Sr. Upadhyay afirmou que os turistas indianos são mais receptivos a destinos estrangeiros devido ao seu bom domínio do inglês e às influências culturais tanto do Oriente quanto do Ocidente. Portanto, eles se adaptam e migram rapidamente de viagens em grupo para viagens independentes. Turistas independentes tendem a experimentar mais e estão dispostos a gastar mais do que turistas em grupo.
Para agradar esse grupo de clientes, a operadora precisa entendê-los cuidadosamente, pois eles têm uma cultura única. Por exemplo, o futuro grupo de 4.500 hóspedes da Vietravel tem requisitos alimentares especiais para atender às suas crenças e religiões. Além disso, eles também querem ter pelo menos três guias turísticos para cada grupo de 30 a 35 hóspedes, a fim de garantir a melhor experiência. Os guias turísticos selecionados devem saber hindi, e as apresentações nas atrações turísticas, geralmente em inglês e vietnamita, precisam ser traduzidas para o hindi.
"Serviços como guias que falam bem hindi, restaurantes que servem comida indiana e compreensão da cultura indiana são escassos no Vietnã", disse a Sra. Khanh.
No Vietnã, a Sra. Khanh destacou que os principais destinos dos indianos são Hanói, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang e Hoi An. Visitantes deste país preferem resorts culturais, espirituais e de praia para férias de 5 a 7 dias, frequentemente escolhendo hotéis de 3 a 5 estrelas.
O Sr. Upadhyay acrescentou que o mais importante para atrair turistas indianos é a isenção de visto ou a facilidade de solicitação de visto. Os turistas indianos não planejam suas viagens com antecedência, então países com políticas de entrada facilitadas os atrairão.
A culinária é igualmente importante, pois os gostos da comida indiana são complexos. Representantes do TravB2B estimam que 30% dos hóspedes indianos são vegetarianos, 70% são carnívoros "seletivos", ou seja, ainda comem carne, mas apenas frango, cordeiro e peixe, e não carne bovina ou suína por motivos religiosos, e também não gostam de frutos do mar.
Já a comunidade jainista na Índia é exclusivamente vegetariana, mas não consome alguns tipos de plantas, como cebola e alho. Muitos hóspedes vegetarianos não gostam de comida vegetariana em restaurantes que também servem carne. Portanto, ao receber grupos indianos viajando em grupo, a organização do restaurante também é uma questão a ser considerada com cuidado. Hóspedes independentes gostam de experimentar e estão dispostos a comer comida local.
“Sejam vegetarianos ou não, os turistas indianos adoram comida e quase qualquer problema durante uma viagem pode ser resolvido com uma refeição deliciosa e gratuita”, sugere o Sr. Upadhyay.
A alta temporada turística na Índia geralmente ocorre entre abril e junho, quando os estudantes estão de férias escolares, e a temporada do festival Diwali, geralmente entre outubro e novembro, de acordo com o Sr. Upadhyay.
Os clientes indianos têm uma ampla gama de poder de compra, e as empresas podem escolher explorá-la de acordo com a escala. A TravB2B não atende mochileiros, explorando principalmente o grupo de hotéis 3 estrelas (20-25%), 4 estrelas (40-50%) e 5 estrelas (15-20%). O Sr. Upadhyay afirmou que os clientes com baixo gasto geralmente não alteram seus horários e são fáceis de atender. Enquanto isso, a nova classe média tem maior poder de compra.
Em relação ao segmento de luxo, ele compartilhou que, neste país, todos os clientes desejam maximizar o valor recebido pelo dinheiro gasto, portanto, clientes de alto padrão negociam tanto quanto clientes comuns. Sem mencionar que o setor de turismo de luxo na Índia é extremamente competitivo, com muitas unidades buscando dominar o mercado. Portanto, os provedores de serviços voltados para o segmento de luxo precisam proporcionar experiências únicas e perfeitas.
Segundo um representante da Vietravel, para atrair turistas indianos, as agências de viagens precisam, num futuro próximo, cooperar com agências de turismo, agências de relações exteriores e parceiros locais para divulgar a cultura e os destinos vietnamitas. Além disso, campanhas promocionais também precisam ser intensificadas para consolidar o Vietnã como um destino atraente para os turistas indianos.
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