Os turistas indianos estão fazendo com que os países do Oriente Médio e do Sudeste Asiático disputem para atraí-los, mas eles têm suas próprias exigências devido às especificidades culturais e religiosas.
O crescimento econômico tirou milhões de indianos da pobreza, com o número de turistas indianos viajando para o exterior chegando a 27 milhões em 2019, o dobro em 10 anos. De acordo com Segundo a revista The Economist , os gastos de turistas indianos no exterior atingiram 33 bilhões de dólares em 2023, triplicando nos últimos 10 anos, e a previsão é de que cheguem a 45 bilhões de dólares em 2025.
"Esta é uma ótima fonte de clientes potenciais." "Com alto poder aquisitivo, não é surpresa que todos queiram clientes indianos", disse Sudhir Upadhyay, CEO da TravB2B, que fornece serviços de viagens para a Ásia a mais de 7.000 agentes de viagens na Índia. nós.
Upadhyay afirmou que a Índia é o "mercado emissor mais procurado no momento". A Índia ultrapassou a China como o país mais populoso e em breve a alcançará economicamente. Ele previu que o mercado de turismo internacional indiano crescerá de 5 a 6 vezes em relação ao nível atual nos próximos 8 a 10 anos.
Ao longo dos anos, a China se tornou a maior fonte de turistas do mundo , e os países ocidentais ajustaram suas políticas para atraí-los. No entanto, os turistas indianos têm representado uma forte concorrência para os países do Oriente Médio e do Sudeste Asiático.
A Tailândia e a Malásia dispensaram os indianos da exigência de visto. Outros países contrataram estrelas de Bollywood como embaixadores de suas marcas — Abu Dhabi tem Ranveer Singh, Dubai tem Saif Ali Khan e Sara Ali Khan. Há uma década, a Índia enviava cerca de um milhão de turistas para a Tailândia anualmente. No primeiro semestre de 2024, o número de visitantes indianos na Tailândia ultrapassou um milhão, e muitos indianos estavam viajando para o exterior pela primeira vez.
No Vietnã, o mercado indiano também está atraindo a atenção de muitas empresas, visto que o número de visitantes tem apresentado crescimento. De acordo com a Administração Nacional de Turismo, o Vietnã recebeu 392 mil visitantes indianos em 2023, um aumento de mais de 230% em comparação com 2019. Nos primeiros seis meses deste ano, o Vietnã recebeu mais de 231 mil visitantes desse mercado, um aumento de quase 165% em relação ao mesmo período do ano passado.
A partir de 26 de agosto, a Vietravel recebeu um grupo de 4.500 turistas indianos do grupo farmacêutico Sun Pharmaceutical Industries Limited no Vietnã para uma viagem turística. O grupo foi dividido em 6 grupos menores, que viajaram para Hanói, Ha Long e Ninh Binh em etapas, até 7 de setembro. O diretor de marketing, Nguyen Nguyet Van Khanh, afirmou que a empresa reconhece o grande potencial do mercado indiano e vem promovendo e divulgando seus serviços desde 2018.
Antes da pandemia, o turismo indiano não era muito explorado, pois o número de voos diretos era limitado e os turistas indianos, naquela época, preferiam destinos tradicionais, como países vizinhos e o Oriente Médio, demonstrando pouco interesse pelo Vietnã. Por outro lado, as agências de viagens no Vietnã concentravam-se em explorar mercados com uma base sólida, como China, Coreia do Sul, Estados Unidos, Austrália e Europa.
Após a pandemia, a economia indiana cresceu fortemente, a classe média aumentou rapidamente e, consequentemente, a demanda por turismo foi alta. O mercado turístico tradicional apresentou oscilações, exigindo a diversificação de novas fontes de turistas, o que também obrigou as agências de viagens a investirem mais para atrair turistas indianos. Atualmente, os turistas indianos representam 16% do total de visitantes internacionais da Vietravel – um aumento "significativo" em comparação com o período anterior à pandemia.
De acordo com Segundo a revista The Economist , os principais fatores que impulsionam as viagens internacionais de indianos são demográficos e econômicos. A faixa etária de 25 a 34 anos é a que mais viaja, e 20% da população do país em breve estará nessa faixa etária. A classe média deverá dobrar até 2047, e o número de passaportes indianos aumentou de 52 milhões há uma década para 93 milhões este ano. Os indianos não estão viajando para a Europa, mas sim para países vizinhos.
Em comparação com os turistas chineses, o Sr. Upadhyay afirmou que os turistas indianos são mais receptivos a destinos estrangeiros devido ao seu bom domínio do inglês e à sua cultura, influenciada tanto pelo Oriente quanto pelo Ocidente. Portanto, eles se adaptam e rapidamente passam de viagens em grupo para viagens independentes. Os turistas independentes tendem a experimentar mais e estão dispostos a gastar mais do que os turistas em grupo.
Para agradar a esse grupo de clientes, a operadora precisa compreendê-los cuidadosamente, pois possuem uma cultura singular. Por exemplo, o próximo grupo de 4.500 pessoas da Vietravel tem necessidades alimentares específicas para atender às suas crenças e religiões. Além disso, eles também desejam ter pelo menos três guias turísticos para cada grupo de 30 a 35 pessoas, a fim de garantir a melhor experiência possível. Os guias turísticos selecionados devem ser fluentes em vietnamita e as apresentações nos pontos turísticos, geralmente em inglês e vietnamita, precisam ser traduzidas para o vietnamita.
"Serviços como guias turísticos que falam bem hindu, restaurantes que servem comida indiana e compreensão da cultura indiana são escassos no Vietnã", disse a Sra. Khanh.
No Vietnã, a Sra. Khanh destacou que os principais destinos para indianos são Hanói, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang e Hoi An. Os visitantes desse país preferem resorts culturais, espirituais e de praia para férias de 5 a 7 dias, geralmente optando por hotéis de 3 a 5 estrelas.
O Sr. Upadhyay acrescentou que o mais importante para atrair turistas indianos é a isenção de visto ou a facilidade no processo de solicitação. Os turistas indianos não planejam suas viagens com antecedência, portanto, países com políticas de entrada facilitadas os atrairão.
A culinária é igualmente importante, pois os sabores da comida indiana são complexos. Representantes da TravB2B estimam que 30% dos turistas indianos são vegetarianos, 70% são consumidores de carne "seletivos", ou seja, consomem carne, mas apenas frango, cordeiro e peixe, não carne bovina ou suína por motivos religiosos, e também não apreciam frutos do mar.
Enquanto isso, a comunidade Jain na Índia é exclusivamente vegetariana, mas não consome certos tipos de plantas, como cebola e alho. Muitos hóspedes vegetarianos podem não gostar de comida vegetariana em restaurantes que também servem pratos com carne. Portanto, ao receber grupos de viajantes indianos, a organização dos restaurantes também é um ponto a ser cuidadosamente considerado. Já os viajantes independentes gostam de vivenciar experiências e, por isso, estão dispostos a experimentar a culinária local.
“Sejam vegetarianos ou não, os turistas indianos adoram comida e quase qualquer problema durante uma viagem pode ser resolvido com uma refeição deliciosa e gratuita”, sugere o Sr. Upadhyay.
Segundo o Sr. Upadhyay, a alta temporada turística na Índia geralmente ocorre entre abril e junho, quando os estudantes estão de férias escolares, e durante o festival Diwali, normalmente entre outubro e novembro.
Os consumidores indianos têm um amplo espectro de poder aquisitivo, e as empresas podem optar por explorá-lo dependendo da escala. Na TravB2B, o foco não são mochileiros, mas sim hotéis de 3 estrelas (20-25%), 4 estrelas (40-50%) e 5 estrelas (15-20%). O Sr. Upadhyay afirmou que os clientes com menor poder aquisitivo geralmente não alteram seus planos e são fáceis de atender. Enquanto isso, a nova classe média possui um poder aquisitivo maior.
Em relação ao segmento de luxo, ele compartilhou que, neste país, todos os clientes desejam maximizar o valor recebido pelo dinheiro gasto, portanto, os clientes de alto padrão também negociam tanto quanto os clientes regulares. Sem mencionar que o setor de turismo de luxo na Índia é extremamente competitivo, com muitas empresas buscando dominar o mercado. Assim, os prestadores de serviços que visam o segmento de luxo precisam oferecer experiências únicas e impecáveis.
Segundo um representante da Vietravel, para atrair turistas indianos, as agências de viagens precisam, num futuro próximo, cooperar com agências de turismo, o Ministério das Relações Exteriores e parceiros locais para apresentar a cultura e os destinos vietnamitas. Além disso, é necessário intensificar as campanhas promocionais para consolidar o Vietnã como um destino atraente para turistas indianos.
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