Turistas indianos – uma nova 'mina de ouro' para o turismo.

Os turistas indianos estão fazendo com que os países do Oriente Médio e do Sudeste Asiático disputem para atraí-los, mas eles têm necessidades específicas devido às suas características culturais e religiosas.

O crescimento econômico tirou milhões de indianos da pobreza, e o número de turistas indianos viajando para o exterior chegou a 27 milhões em 2019, dobrando em 10 anos. Segundo a revista The Economist , os gastos dos turistas indianos no exterior atingiram US$ 33 bilhões em 2023, triplicando nos últimos 10 anos, e a previsão é de que cheguem a US$ 45 bilhões em 2025.

"Este é um enorme potencial de clientes." "E com seu alto poder aquisitivo, não é surpresa que todos queiram turistas indianos", disse Sudhir Upadhyay, CEO da TravB2B, que fornece serviços de viagens para a Ásia a mais de 7.000 agentes de viagens na Índia. nós.

Upadhyay acredita que a Índia é o mercado emissor mais procurado atualmente. A Índia ultrapassou a China e se tornou o país mais populoso do mundo, e em breve alcançará a China economicamente. Ele prevê que o mercado de turistas internacionais indianos aumentará de 5 a 6 vezes em comparação com o cenário atual nos próximos 8 a 10 anos.

Ao longo dos anos, a China se tornou a maior fonte de turistas do mundo , e os países ocidentais ajustaram suas políticas para atraí-los. No entanto, os turistas indianos desencadearam uma corrida entre as nações do Oriente Médio e do Sudeste Asiático.

Uma cerimônia de casamento indiana foi realizada em Phu Quoc em janeiro. Foto: Tu Nguyen

A Tailândia e a Malásia dispensaram os cidadãos indianos da exigência de visto. Outros destinos contrataram estrelas de Bollywood como embaixadores da marca – Abu Dhabi tem Ranveer Singh, Dubai tem Saif Ali Khan e Sara Ali Khan. Na última década, a Índia enviou cerca de um milhão de turistas para a Tailândia anualmente. No primeiro semestre de 2024, o número de visitantes indianos na Tailândia chegou a um milhão, com muitos indianos viajando para o exterior pela primeira vez.

No Vietnã, o mercado indiano também está atraindo a atenção de muitas empresas, visto que o número de visitantes apresenta crescimento. De acordo com a Administração Nacional de Turismo do Vietnã, o país recebeu 392 mil turistas indianos em 2023, um aumento de mais de 230% em comparação com 2019. Nos primeiros seis meses deste ano, o Vietnã recebeu mais de 231 mil visitantes desse mercado, um aumento de quase 165% em relação ao mesmo período do ano passado.

A partir de 26 de agosto, a Vietravel recebeu um grupo de 4.500 turistas indianos da Sun Pharmaceutical Industries Limited no Vietnã. O grupo foi dividido em seis equipes menores, que viajaram de Hanói para Ha Long e Ninh Binh em grupos separados até 7 de setembro. O diretor de marketing, Nguyen Nguyet Van Khanh, afirmou que a empresa valoriza muito o potencial do mercado indiano e o promove ativamente desde 2018.

Antes da pandemia, o mercado turístico indiano não era muito explorado devido ao número limitado de voos diretos, e os turistas indianos, naquela época, preferiam destinos tradicionais como os países vizinhos e o Oriente Médio, demonstrando pouco interesse pelo Vietnã. Por outro lado, as agências de viagens no Vietnã concentravam-se em explorar mercados com uma base sólida, como China, Coreia do Sul, Estados Unidos, Austrália e Europa.

Após a pandemia, a economia da Índia experimentou um forte crescimento e a classe média expandiu-se rapidamente, gerando uma alta demanda por turismo. O mercado turístico tradicional apresentou oscilações, exigindo a diversificação das fontes de clientes, o que levou as agências de viagens a investirem mais na atração de turistas indianos. Atualmente, os turistas indianos representam 16% do total de visitantes internacionais da Vietravel – um aumento significativo em comparação com o período anterior à pandemia.

O noivo indiano (no carro) em uma festa de casamento em Phu Quoc, em janeiro. Foto: Tu Nguyen

De acordo com Segundo a revista The Economist , o principal fator que impulsiona as viagens internacionais de indianos reside em aspectos demográficos e econômicos. A faixa etária de 25 a 34 anos é a mais propensa a viajar, e 20% da população do país em breve entrará nesse grupo etário. A classe média deverá dobrar até 2047, e o número de portadores de passaporte indiano aumentou de 52 milhões, há uma década, para 93 milhões este ano. Os viajantes indianos estão optando por países vizinhos em vez da Europa.

Em comparação com os turistas chineses, o Sr. Upadhyay acredita que os turistas indianos são mais receptivos a destinos estrangeiros devido ao seu bom domínio do inglês e à sua formação cultural influenciada tanto pelas culturas orientais quanto ocidentais. Portanto, eles se adaptam rapidamente e transitam de viagens em grupo para viagens independentes. Os viajantes independentes tendem a ser mais aventureiros e dispostos a gastar mais do que aqueles que viajam em grupo.

Para atender a esse grupo de turistas, as operadoras de turismo precisam realizar pesquisas minuciosas, pois eles possuem características culturais únicas. Por exemplo, o próximo grupo de 4.500 turistas da Vietravel tem requisitos alimentares específicos para atender às suas crenças e religiões. Além disso, eles desejam um mínimo de três guias turísticos para cada grupo de 30 a 35 pessoas para garantir a melhor experiência. Os guias selecionados devem falar hindi, e as apresentações nas atrações turísticas, geralmente em inglês e vietnamita, precisam ser traduzidas para o hindi.

"Serviços como guias turísticos que falam hindi fluentemente, restaurantes que servem comida indiana e conhecimento da cultura indiana são escassos no Vietnã", disse a Sra. Khanh.

No Vietnã, a Sra. Khanh destacou que os principais destinos para turistas indianos são Hanói, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang e Hoi An. Turistas desse país preferem destinos culturais, espirituais e balneários para férias de 5 a 7 dias, geralmente optando por hotéis de 3 a 5 estrelas.

O Sr. Upadhyay acrescentou que o fator mais importante para atrair turistas indianos é a isenção de visto ou a facilidade na obtenção do mesmo. Os turistas indianos não costumam planejar suas viagens com muita antecedência, portanto, países com políticas de entrada facilitadas são mais atraentes para eles.

A culinária é igualmente importante, pois os hábitos alimentares dos indianos são complexos. Representantes da TravB2B estimam que 30% dos turistas indianos são vegetarianos, enquanto 70% consomem carne "seletivamente", ou seja, ainda comem carne, mas apenas frango, cordeiro e peixe, evitando carne bovina e suína por motivos religiosos, e também não apreciando frutos do mar.

Enquanto isso, a comunidade Jain na Índia é vegetariana, mas exclui certas plantas como cebola e alho. Muitos vegetarianos podem não apreciar a comida vegetariana em restaurantes que também servem pratos não vegetarianos. Portanto, ao receber grupos de turistas indianos, os arranjos em restaurantes são uma consideração crucial. Viajantes independentes, por outro lado, preferem experimentar a culinária local e estão dispostos a provar pratos típicos.

"Sejam vegetarianos ou não, os turistas indianos adoram comida, e a maioria dos problemas durante a viagem pode ser resolvida com uma refeição deliciosa e gratuita", sugeriu Upadhyay.

A alta temporada turística na Índia normalmente ocorre de abril a junho, quando os estudantes estão de férias escolares, e durante o festival Diwali – geralmente de outubro a novembro, de acordo com Upadhyay.

Turistas indianos jantando em uma festa em Phu Quoc, em janeiro. Foto: Tu Nguyen

Os turistas indianos têm hábitos de consumo diversos, e as empresas podem escolher qual segmento priorizar dependendo da escala. Na TravB2B, eles não atendem mochileiros, focando principalmente em turistas que se hospedam em hotéis de 3 estrelas (20-25%), 4 estrelas (40-50%) e 5 estrelas (15-20%). O Sr. Upadhyay afirmou que os turistas com baixo poder aquisitivo tendem a não alterar seus roteiros e são mais fáceis de atender. Enquanto isso, a nova classe média tem maior poder aquisitivo.

Em relação ao segmento de luxo, ele compartilhou que, neste país, todo cliente busca maximizar o valor que recebe pelo seu dinheiro, portanto, clientes de alto padrão negociam tanto quanto os clientes comuns. Além disso, o setor de turismo de luxo na Índia enfrenta uma concorrência acirrada, com muitas empresas buscando dominar o mercado. Consequentemente, os prestadores de serviços voltados para o segmento de luxo precisam oferecer experiências únicas e excepcionais.

Segundo um representante da Vietravel, para atrair turistas indianos, as empresas do setor turístico precisam cooperar com agências de turismo e diplomáticas, bem como com parceiros locais, para promover a cultura e os destinos vietnamitas. Além disso, é necessário intensificar as campanhas promocionais para consolidar o Vietnã como um destino atraente para os visitantes indianos.

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