O que os clientes da VinaPhone precisam fazer para verificar sua assinatura?

A VinaPhone implementou um sistema nacional de suporte técnico, de comunicação e de atendimento direto ao cliente para verificar as informações dos assinantes, em conformidade com as novas regulamentações, em vigor a partir de 15 de abril de 2026.

Os clientes podem verificar suas informações de assinatura nas lojas VinaPhone em todo o país. Foto: Huong Lan

De acordo com a Circular nº 08/2026/TT-BKHCN, de 31 de março de 2026, emitida pelo Ministério da Ciência e Tecnologia , a verificação das informações dos assinantes de telefonia móvel é um requisito obrigatório para garantir a precisão dos dados dos usuários, além de contribuir para a redução do número de cartões SIM não registrados e para a prevenção de fraudes de alta tecnologia.

Para os usuários, esta é uma oportunidade de verificar proativamente os números de telefone registrados com suas informações pessoais por meio do aplicativo VneID, detectando prontamente assinantes que não estão mais em uso ou não estão sob sua gestão, e confirmando os números de assinantes oficialmente utilizados, protegendo assim a segurança das informações pessoais no ambiente digital.

De acordo com as normas, a partir de 15 de abril, os usuários em todo o país receberão uma notificação no aplicativo VNeID listando os números de telefone cadastrados com suas informações pessoais. Os usuários precisarão apenas acessar o aplicativo para confirmar quais números de telefone estão em uso ou não.

Os assinantes cujo status atual estiver confirmado deverão concluir o procedimento de verificação conforme prescrito (para cartões de identificação de 12 dígitos, os usuários precisam apenas confirmar seu status atual; para cartões de identificação de 9 dígitos, após a confirmação, eles precisam atualizar suas informações de assinante usando o cartão de identificação de 12 dígitos).

Com uma filosofia centrada no cliente, a VinaPhone preparou diversos canais de suporte flexíveis para os clientes durante todo o processo de verificação das informações do assinante.

Para novos cadastros de assinantes, alterações de informações de assinantes, alterações de dispositivos terminais ou solicitações de padronização de dados, os clientes podem realizar a autenticação biométrica diretamente no aplicativo MyVNPT ou visitar os pontos de atendimento VinaPhone em todo o país para obter assistência direta usando seu cartão de identificação de cidadão com chip.

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Para verificar as informações do assinante, os clientes precisam ter uma conta VNeID com identificação de nível 2 ou um cartão de identificação de cidadão com chip, e então escolher um dos três métodos a seguir:

Para acessar o aplicativo VNeID em seu celular, o cliente deve pressionar "Função de Acesso" na tela inicial, inserir a senha e selecionar "Número de Telefone".

Em segundo lugar, acesse o aplicativo MyVNPT e siga as instruções nele contidas. Para mais detalhes, consulte: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

Em terceiro lugar, dirija-se ao ponto de atendimento VinaPhone mais próximo com seu cartão de identificação de cidadão com chip ou sua conta VNeID de nível 2 para receber assistência da equipe de atendimento.

Atualmente, a VinaPhone possui uma solução pronta para atender os clientes na revalidar suas informações de assinatura. Foto: HL

Os clientes da VinaPhone no exterior podem verificar remotamente suas informações de assinante por meio do aplicativo MyVNPT, combinado com seu cartão de identidade de cidadão com chip, permitindo que concluam os procedimentos de forma rápida, segura e conveniente, sem precisar retornar ao Vietnã, mantendo a conectividade ininterrupta onde quer que estejam.

Em particular, para idosos, pessoas que não usam smartphones, pessoas em áreas remotas, regiões de fronteira, ilhas ou grupos que necessitam de assistência especial, a VinaPhone coordenará com as forças policiais locais para organizar apoio de verificação direta em seu local de residência.

De acordo com o plano, os assinantes que não concluíram a verificação, não estão confirmados no VNeID ou cujas informações não correspondem ao Banco de Dados Nacional da População serão notificados e processados ​​passo a passo, desde a suspensão temporária do serviço unidirecional até a suspensão do serviço bidirecional e, eventualmente, a revogação do número caso não forneçam as informações necessárias.

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A VinaPhone recomenda que os clientes baixem e acessem proativamente o aplicativo MyVNPT, verifiquem o aplicativo VneID e confirmem suas informações de assinante o quanto antes para proteger seus dados pessoais no ambiente digital e garantir o uso contínuo e seguro do serviço.

Fonte: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html