Quando os pedidos se tornam 'pontes' para fraudes

No contexto da transformação digital, as transações e compras online estão se tornando cada vez mais populares, e os consumidores estão acostumados a enviar e receber mercadorias por meio de unidades de remessa. Na província de Thai Nguyen, recentemente, houve uma situação em que criminosos se aproveitaram de informações de clientes para aplicar golpes, causando confusão e levantando muitas questões sobre a responsabilidade de proteger informações pessoais.

Carregamento, descarregamento e transporte de mercadorias nos Correios da Província de Thai Nguyen.

Em meados de junho, a Sra. LTH, do bairro de Tuc Duyen (cidade de Thai Nguyen), foi aos Correios Centrais da cidade de Thai Nguyen para enviar mercadorias a três amigas nas províncias de Bac Ninh , Nghe An e Thua Thien Hue. Eram presentes pequenos e simples. Todos os trâmites foram realizados legalmente, e a Sra. H. pagou integralmente os custos de envio nos Correios. Parecia que tudo terminava ali, mas apenas um dia depois, as três amigas receberam ligações repentinas de números de telefone estranhos: 0984126865; 0903784374; 0328833178. O conteúdo das ligações era idêntico, com um tom urgente: "Recebi um pedido enviado de Thai Nguyen, mas preciso transferir de 12 a 16 mil VND com antecedência para criar um pedido de entrega no depósito. Esta é uma nova regulamentação dos Correios. Se você não transferir o dinheiro, o pedido será cancelado." Uma pequena quantia de dinheiro, insignificante, mas que é fácil de tornar o ouvinte subjetivo e confiante.

Os três amigos da Sra. H. ligaram cuidadosamente para ela para confirmar. Quando souberam que o custo total havia sido pago antecipadamente e que não havia previsão para cobrança adicional por falta de estoque, reconheceram prontamente os sinais de fraude e não seguiram as instruções do bandido.

O ato de se passar por funcionários dos correios para ligar e cobrar taxas não é novidade, mas a popularidade e a sofisticação desses indivíduos aumentaram significativamente. Usando o truque da psicologia subjetiva, os indivíduos frequentemente solicitam a transferência de pequenas quantias de dinheiro, apenas algumas dezenas de milhares de dongs, para evitar suspeitas. Notavelmente, esse truque não ocorre apenas por telefone, mas também por mensagens de texto, plataformas de redes sociais e até mesmo e-mail.

Além disso, algumas vítimas na província também nos contaram: após fazerem pedidos em alguns sites de compras (deixando endereços e números de telefone), receberam mensagens e ligações se passando por vendedores, solicitando que clicassem em um link para confirmar seus pedidos ou atualizar para a conta VIP para receber descontos. No entanto, na verdade, esses são links maliciosos, projetados para roubar informações bancárias ou assumir o controle do telefone. Como resultado, algumas vítimas perderam dinheiro em suas contas imediatamente após acessar links estranhos, outras perderam o acesso a contas de redes sociais como Facebook e Zalo e tiveram seus apelidos usados ​​por golpistas para enviar mensagens de texto solicitando empréstimos em suas listas de amigos.

Os incidentes acima não só confundem as pessoas, como também levantam questões: de onde as informações pessoais dos clientes vazaram? Como as transportadoras protegem as informações dos clientes? As unidades de transporte, especialmente o sistema postal, considerado o local para armazenar e proteger as informações dos clientes, são realmente seguras o suficiente?

Em conversa conosco, a Sra. Nguyen Thuy Ngoc, Diretora Adjunta dos Correios da Província de Thai Nguyen , afirmou: Os Correios não cobram nenhuma taxa do destinatário até que as mercadorias sejam entregues. Quaisquer ligações solicitando pagamento como essa são consideradas fraudes. Em resposta à situação acima, implementamos um software para ocultar as informações do cliente no sistema interno e, ao mesmo tempo, não exibir os números de telefone do remetente e do destinatário para evitar sermos explorados.

Percebe-se que a sofisticação dos golpes está colocando a sociedade diante de desafios de segurança da informação, e isso não é mais responsabilidade de nenhum indivíduo ou organização, mas sim de todo o ecossistema digital. As unidades de transporte precisam reforçar os procedimentos de segurança e aprimorar a capacidade de inspeção e monitoramento, especialmente nas etapas de contato com os dados dos usuários.

Ao mesmo tempo, as pessoas também precisam mudar sua mentalidade em relação à proteção de informações pessoais. Não compartilhe números de telefone, endereços e informações de contas em plataformas não oficiais, não transfira dinheiro para estranhos e não clique em links desconhecidos. Ao receber ligações solicitando transferências de dinheiro, as pessoas precisam verificar as informações com calma pelos canais oficiais antes de tomar qualquer atitude, para evitar riscos desnecessários.

Neste contexto, o setor postal não só precisa inovar sua infraestrutura técnica para evitar vazamentos de informações, mas também precisa ser mais cuidadoso nos processos de armazenamento de dados, fortalecer a supervisão interna e tomar medidas mais drásticas para construir um ambiente comercial seguro, transparente e confiável.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/