Dando uma "nova cara" às hospedagens familiares

(QBĐT) - Após um período de desenvolvimento rápido e desordenado, o sistema de hospedagem familiar na província tomou novos rumos, mais alinhados às tendências do turismo moderno, buscando acompanhar as mudanças na prática. "O verdadeiro teste de um cavalo é em uma longa jornada", e se as hospedagens familiares inovarem, se adaptarem com flexibilidade, melhorarem a qualidade do serviço e focarem nas habilidades e na experiência de sua equipe, certamente estarão preparadas para o longo prazo, superando dificuldades e desafios. No entanto, ao longo dessa jornada, ainda é necessário fortalecer os laços e o apoio, especialmente no que diz respeito ao desenvolvimento do turismo sustentável, visando o crescimento verde.

A Captain's Garden House é a terceira acomodação construída pelo Sr. Hoang Quang Trung (nascido em 1983, na comuna de Bao Ninh, cidade de Dong Hoi) na comuna de Bao Ninh nos últimos 5 anos. Fotógrafo de formação, mas apaixonado por turismo, especialmente ao perceber a falta de uma hospedagem familiar adequada na comuna, o Sr. Trung decidiu investir com amigos na construção da Barefoot Homestay em 2017. O sucesso inicial da hospedagem proporcionou-lhe uma experiência valiosa, principalmente no atendimento a turistas, na compreensão das tendências e na gestão desse modelo inovador de turismo. Em seguida, ele inaugurou com confiança a "Captain's Garden House", com 6 quartos, também na comuna costeira de Bao Ninh.

Hospedar-se em casa de família realmente o ajuda a realizar sua paixão pelo turismo. Além de garantir um serviço de qualidade, ele acredita em fazer o trabalho com dedicação, para que os turistas se sintam "em casa". Ele aconselha os hóspedes com entusiasmo sobre destinos, culinária e auxilia com outros serviços...

Ele compartilhou: "Administrando uma hospedagem familiar, não me atrevo a ir a mais de 1 quilômetro de distância, porque sempre que os hóspedes precisam de ajuda, estou lá prontamente." Ele mantém um relacionamento próximo com os hóspedes; aqueles que ficam mais de 3 dias recebem especialidades locais como presentes. Se surgir algum problema, ele sempre se coloca no lugar do cliente, resolvendo conflitos rapidamente e de uma forma que beneficie os hóspedes. Como resultado, a hospedagem familiar é popular, recebe recomendações boca a boca e ostenta excelentes taxas de ocupação.

As casas de família são um tipo de acomodação popular para muitos turistas que visitam Quang Binh .

Ainda com o desejo de experimentar modelos de hospedagem mais inovadores, em 2024, ele investiu na construção da "The Captain's Garden House", um novo tipo de casa independente para aluguel com tudo incluído. O modelo conta com um amplo jardim, piscina e quartos modernos e esteticamente agradáveis. Em operação há apenas três meses, o modelo já conquistou popularidade entre grupos e famílias que precisam de estadias prolongadas e buscam uma experiência confortável.

Embora entregue apenas as chaves aos hóspedes, o Sr. Trung ainda os auxilia regularmente, aconselhando sobre destinos e culinária, chegando até a ir ao mercado com eles e a elaborar refeições que atendam às suas diversas necessidades.

Trung compartilhou que, por meio de sua experiência administrando um negócio de hospedagem domiciliar, percebeu que um dos fatores mais importantes são as habilidades e a experiência do proprietário. Além de treinamento e desenvolvimento profissional, os proprietários de hospedagens domiciliares também precisam acumular experiência constantemente, aprimorar suas habilidades e aprender e atualizar seus conhecimentos continuamente para atender às tendências em constante mudança do turismo atual.

Após superar as dificuldades da pandemia de Covid-19, a Lucky Homes (cidade de Phong Nha, distrito de Bo Trach) fez diversas adaptações para atender às necessidades dos turistas. Ha Khiem, gerente da Lucky Homes, contou que a hospedagem, em funcionamento desde 2019, foi idealizada por seus pais e entregue aos filhos para administração. A hospedagem dispõe de 10 quartos com serviço de qualidade garantido e oferece refeições adicionais mediante solicitação.

Com formação em turismo, Ha Khiem possui muitas vantagens para promover e divulgar a hospedagem familiar, além de apoiar o treinamento e o desenvolvimento de habilidades da equipe. Atualmente, mesmo morando no Japão, Khiem ainda participa da gestão remota online, auxiliando seus irmãos na administração da hospedagem. Essa é uma das vantagens da hospedagem, pois oferece uma abordagem de gestão profissional em comparação com outras hospedagens familiares tradicionais. Atualmente, o número de hóspedes na hospedagem familiar permanece bastante estável e recebe feedback positivo dos turistas.

Segundo Ha Khiem, embora tenha participado de um grupo de turismo comunitário na cidade de Phong Nha, ele ainda espera participar de fóruns e conferências profissionais sobre desenvolvimento de turismo sustentável para ter mais oportunidades de trocar experiências, aprender e acumular conhecimento na construção de turismo comunitário, especialmente o turismo de hospedagem familiar.

Segundo Tran Duc Binh, presidente do Comitê Popular da cidade de Phong Nha, assim como a Lucky Homes, as 60 casas de família da cidade (principalmente nas aldeias de Phong Nha, Cu Lac 1, Cu Lac 2 e Xuan Tien) estão constantemente se esforçando para inovar e melhorar a qualidade de seus serviços para melhor atender às necessidades dos turistas. No entanto, em comparação com o passado, o número de casas de família na região diminuiu em 5, principalmente devido ao impacto da pandemia de Covid-19, à falta de capital para mantê-las e à migração das pessoas para outras profissões.

No início de julho, o Departamento de Turismo coordenou um workshop sobre o desenvolvimento do turismo rural e comunitário em Quang Binh, onde hospedagens domiciliares e em fazendas estiveram entre os temas discutidos. De acordo com o Departamento de Turismo, Quang Binh possui um número relativamente grande de hospedagens domiciliares e em fazendas, com mais de 100 distribuídas na área de Phong Nha-Ke Bang, na cidade de Dong Hoi e no distrito de Le Thuy. Muitas dessas hospedagens são bem estruturadas, possuem piscinas e oferecem serviços profissionais.

Além de inovar nas hospedagens familiares tradicionais, muitos modelos novos e inovadores foram implementados com ousadia e prometem sucesso futuro, especialmente com a colaboração de empresas de turismo, como: Hospedagem Familiar Rural (comuna de Tan Hoa, distrito de Minh Hoa), adaptando-se às mudanças climáticas; Hospedagem Familiar Rum Ho (comuna de Kim Thuy, distrito de Le Thuy), preservando a cultura única do povo Bru-Van Kieu…

No entanto, ainda existem hospedagens domiciliares que não obtêm sucesso devido a vários motivos objetivos e subjetivos. De acordo com Le Ngoc Son, presidente do Comitê Popular da comuna de Hung Trach (distrito de Bo Trach), das 13 hospedagens domiciliares que existiam anteriormente, apenas cerca de 6 ainda estão em funcionamento na comuna. Dessas, as que antes eram bem-sucedidas continuam prosperando, algumas operam com capacidade reduzida e poucas inovaram ou se expandiram. Além disso, alguns modelos de turismo comunitário que antes eram populares, como a Fazenda Dong Soi e a Colina do Lago Estrela, não conseguiram se sustentar. Atualmente, o governo local continua incentivando e oferecendo o máximo apoio aos moradores no ramo de hospedagens domiciliares e propõe apoio financeiro para o desenvolvimento do turismo comunitário.

Apesar das dificuldades impostas pela pandemia de Covid-19, o fato de as hospedagens domiciliares na província terem continuado a operar demonstra um forte esforço de adaptação às mudanças nas tendências do turismo, acompanhando a inovação e atendendo às necessidades dos turistas. Nessa jornada, os proprietários de hospedagens domiciliares, especialmente aqueles em áreas remotas, desfavorecidas e singulares, ainda precisam de apoio ativo de diversas fontes, principalmente em treinamento e desenvolvimento de recursos humanos, e na promoção, introdução e aplicação da transformação digital.

Além disso, fortalecer os laços e inovar ativamente para acompanhar as novas tendências do turismo em hospedagens domiciliares também desempenha um papel crucial. Em particular, criar uma identidade e características únicas, preservando e promovendo os valores culturais locais, é a "chave de ouro" para que as hospedagens domiciliares conquistem o coração dos turistas.

Mai Nhan

Fonte: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202407/khoac-ao-moi-cho-homestay-2219933/