KPIs - Critérios para Avaliar Funcionários de Forma Eficaz

O Comitê Organizador Central acaba de publicar uma Diretriz sobre alguns aspectos da avaliação periódica trimestral de quadros dirigentes e gerenciais em todos os níveis do sistema político (Diretriz nº 02-HD/BTCTW). Com a exigência de "seis pontos claros" - "pessoa clara, tarefa clara, prazo claro, responsabilidade clara, resultado claro, autoridade clara" e "uma tarefa - um ponto principal de responsabilidade", esta nova regulamentação garantirá uma avaliação mais substancial dos quadros.

A avaliação de pessoal é uma etapa crucial, servindo como base para o treinamento, a alocação e a nomeação de funcionários. No entanto, a avaliação de pessoal continua sendo um dos "pontos fracos e difíceis" devido a inúmeras deficiências, incluindo a falta de critérios específicos de avaliação e um processo de implementação formalista. Na realidade, as avaliações são frequentemente conduzidas com deferência e relutância em confrontar problemas, especialmente entre os líderes. A tendência de priorizar a harmonia nas avaliações muitas vezes resulta em uma avaliação unilateral e indiferenciada. Não há uma distinção clara entre aqueles que atuam de forma desleixada e aqueles que se dedicam integralmente ao seu trabalho. Essa abordagem baseada na deferência, na homogeneização e na ideia de que "todos se dão bem" é uma das razões pelas quais muitas agências e unidades apresentam uma porcentagem muito alta de "tarefas concluídas com excelência" ou "tarefas concluídas com sucesso", mas o desempenho geral da agência às vezes é desproporcional. Isso impede a motivação e o incentivo à dedicação daqueles que ousam pensar e agir para o bem comum da agência ou unidade.

Para melhorar a eficácia da avaliação de quadros, é necessário combinar harmoniosamente a avaliação qualitativa e quantitativa, com ênfase nos critérios quantitativos relativos à qualidade do resultado, à eficácia do desempenho das tarefas e à sua relação com as responsabilidades e atribuições designadas; assegurando o cumprimento dos "seis requisitos claros: pessoa clara, tarefa clara, prazo claro, responsabilidade clara, resultado claro, autoridade clara"; e superando completamente a situação de avaliação subjetiva, tendenciosa, evasiva e insubstancial.

Para garantir uma avaliação objetiva dos funcionários, as avaliações trimestrais devem estar vinculadas e consistentes com a avaliação anual, refletindo-se nos resultados tangíveis do produto final. As capacidades de cada funcionário devem ser quantificadas por meio de produtos específicos, considerando isso uma base crucial para avaliar seu nível e competência. A transição de avaliações predominantemente anuais para avaliações trimestrais torna o acompanhamento dos funcionários mais prático. Avaliações regulares abordarão a questão de funcionários que recebem consistentemente altas classificações por muitos anos, mas não conseguem atender às demandas de tarefas importantes quando atribuídas.

É importante destacar que o regulamento estipula que apenas indivíduos com desempenho excepcional, que produzam trabalho eficaz e de alta qualidade que supere os requisitos estabelecidos, serão considerados para a classificação de "Desempenho Excelente". Essa norma contribui para garantir imparcialidade e objetividade, refletindo com precisão as capacidades, o senso de responsabilidade e o nível de contribuição de cada indivíduo. Ao mesmo tempo, serve como motivação para que cada pessoa inove continuamente, aprimore a qualidade do seu trabalho e se esforce para concluir suas tarefas com a máxima excelência. Essa avaliação visa homenagear indivíduos com conquistas verdadeiramente excepcionais, além de contribuir para a construção de um ambiente de trabalho positivo, incentivar uma cultura de competição e aumentar a eficiência operacional da agência ou unidade.

Na recente conferência para aprovação do projeto de relatório da segunda inspeção do Comitê Permanente do Comitê do Partido da Assembleia Nacional, o Secretário-Geral e Presidente To Lam enfatizou mais uma vez a importância da avaliação de quadros: “A avaliação de quadros deve ser genuína, substancial, completa, contínua, multidimensional e intimamente ligada aos resultados do trabalho, aos produtos específicos, ao nível de conclusão das tarefas políticas das agências e unidades e à satisfação da população. Em particular, a avaliação de quadros deve estar vinculada à alocação e utilização dos quadros. Aqueles que têm um bom desempenho devem ser valorizados e receber tarefas importantes. Aqueles que não atendem aos requisitos devem ser prontamente substituídos ou transferidos adequadamente. Não podemos permitir uma situação em que os quadros sejam altamente avaliados, mas seu trabalho seja estagnado e ineficiente, nem podemos permitir um mecanismo de avaliação padronizado que reduza a motivação e a inovação entre os quadros.”

Diante de amplas reformas e da integração internacional, há uma crescente demanda por funcionários com capacidades e qualificações cada vez maiores. Para alcançar esse objetivo, a avaliação de funcionários precisa ser reformada e se tornar mais substancial. Quando as avaliações forem verdadeiramente objetivas e vinculadas a resultados concretos, não haverá espaço para favoritismo ou avaliações subjetivas, e a seleção e a utilização de funcionários se tornarão cada vez mais precisas. Isso permitirá a correção, a triagem e a substituição oportunas de funcionários com capacidades limitadas, falta de responsabilidade ou que não atendam aos requisitos do cargo – aqueles que não cumprem suas funções devem ser afastados. Essa é a base para a construção de uma administração pública eficaz, eficiente e orientada para o serviço, que atenda às demandas do desenvolvimento nacional na nova era.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/kpi-tieu-chi-danh-gia-can-bo-thuc-chat-10418728.html