Parte 1: Reforçando a disciplina e a ordem
Após a implementação oficial do modelo de governo local de dois níveis a partir de 1º de julho de 2025, a província de Phu Tho enfrenta a exigência de que o aparato administrativo funcione sem problemas, a disciplina seja rigorosa e todas as atividades administrativas visem resultados tangíveis. O aparato reestruturado está se tornando gradualmente mais ágil, reduzindo as camadas intermediárias, o que contribui para o aumento da eficácia e da eficiência na gestão pública. Os funcionários e servidores públicos demonstram senso de responsabilidade e se adaptam proativamente ao novo modelo; sua consciência sobre a reforma administrativa e a transformação digital está cada vez mais apurada. Em sua jornada de inovação, Phu Tho reconhece que toda reforma administrativa só é verdadeiramente eficaz quando a disciplina e a ordem administrativas são rigorosamente aplicadas.
Construindo uma cultura de serviço público.
Os funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Lam Thao estão aprimorando seu senso de responsabilidade no atendimento aos cidadãos e às empresas.
O uniforme de camisas brancas, calças ou saias escuras e crachás com os títulos dos cargos afixados nas camisas representa não apenas uma mudança no vestuário, mas também uma determinação em inovar desde os aspectos mais fundamentais para os funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Lam Thao. Desde que o governo local de dois níveis entrou em operação, apesar da enorme carga de trabalho, com a liderança decisiva do Comitê do Partido, do Conselho Popular e do Comitê Popular da comuna, e os esforços dos funcionários e trabalhadores, o centro tem basicamente atendido aos requisitos de construção de um governo próximo do povo, que serve ao povo e responde às suas necessidades.
A Sra. Dinh Thi Kim Nga, funcionária pública responsável pela área de autenticação, afirmou: “Em média, recebemos de 40 a 70 cidadãos e organizações diariamente para realizar procedimentos administrativos. Comparado ao período anterior, o volume de trabalho aumentou de três a quatro vezes, e muitos procedimentos administrativos estão sendo descentralizados e delegados ao nível municipal pela primeira vez. Além de desempenharmos nossas funções profissionais, aproveitamos nossos intervalos para aprender novas habilidades e softwares para o trabalho. Atualmente, 100% dos procedimentos são realizados online. O Comitê do Partido e o Comitê Popular do município orientam regularmente os funcionários do Centro a aprimorarem seriamente sua ética no serviço público e, a partir de novembro de 2025, implementaremos uma cultura de serviço público. A qualidade do trabalho e o desempenho de cada funcionário são avaliados por meio de diversos canais de informação.”
Recentemente, o Comitê do Partido e o Comitê Popular da comuna organizaram um treinamento sobre o uso do assistente de inteligência artificial MISA One AI para promover a transformação digital, melhorar a eficiência do trabalho e aprimorar a qualidade dos serviços prestados à população da comuna. Isso ajudará funcionários, servidores públicos, empregados e professores a inovarem gradualmente seus métodos de trabalho, aumentarem a produtividade e contribuírem para acelerar a transformação digital nas operações de órgãos e unidades, construindo uma administração moderna que sirva ainda melhor à população.
Não apenas em Lam Thao, mas após um ano de operação do modelo de governo local de dois níveis, a mudança mais notável reside nos padrões de comunicação e conduta da equipe de serviço público. Em seu relacionamento com a população, a maioria dos funcionários demonstra uma atitude educada e cortês, orientando e explicando diligentemente os procedimentos para a execução do trabalho. Especialmente na era digital, a cultura de conduta online é sempre uma prioridade para todos os níveis de governo. Funcionários e servidores públicos têm aderido seriamente à disciplina de linguagem, utilizado as mídias sociais corretamente e compartilhado ativamente exemplos de pessoas e ações positivas provenientes de fontes oficiais, contribuindo para a construção de um ambiente online saudável e fortalecendo a reputação dos órgãos estatais.
Em relação à aparência do ambiente de trabalho, a implementação de normas sobre o código de vestimenta e crachás de identificação dos funcionários tornou-se uma prática consolidada. A imagem de funcionários e servidores públicos com trajes impecáveis, usando seus crachás de identificação corretamente e com placas de identificação bem visíveis em suas mesas não só demonstra profissionalismo, como também facilita a comunicação com o público. Especificamente para as forças de inspeção e auditoria, a estrita observância das normas sobre uniformes distintivos tem contribuído para o fortalecimento da integridade e da credibilidade das forças policiais.
Serviços administrativos
Em direção a um sistema administrativo moderno, todos os níveis e setores passaram por uma forte transição de uma mentalidade gerencial para uma mentalidade voltada para a prestação de serviços. Desde a implementação do modelo de governo local de dois níveis, a reforma administrativa tornou-se um avanço crucial, com o objetivo central de construir um aparato simplificado, profissional e transparente, aplicando amplamente a tecnologia digital e utilizando a satisfação e a felicidade dos cidadãos e das empresas como medida de eficácia.
Uma das conquistas mais notáveis da província de Phu Tho, após um ano de operação do modelo de governo local de dois níveis, é a forte mudança de uma mentalidade gerencial para uma mentalidade orientada para o serviço. O sistema de centros de serviços administrativos públicos em nível de comuna foi implementado de forma sincronizada e moderna. A taxa de solicitações processadas corretamente e antes do prazo atingiu quase 100%, aproximadamente 99,98%; a taxa de solicitações online ultrapassou 90%; e não houve reclamações negativas relacionadas à atitude de serviço dos funcionários e servidores públicos. Em particular, a província implementou com eficácia o mecanismo de "canal verde" no tratamento de procedimentos administrativos. Muitos procedimentos foram processados em 24 horas ou tiveram seu tempo de processamento reduzido em 50%. Após um curto período piloto, muitos projetos tiveram seus procedimentos administrativos concluídos antes do prazo habitual, contribuindo para a melhoria do ambiente de investimento e a promoção do crescimento econômico. A aceitação de procedimentos administrativos além das fronteiras geográficas na província foi colocada em prática, sem reclamações ou sugestões de assédio ou comportamento problemático por parte de servidores ou funcionários públicos. e não há queixas sobre a qualidade ou o andamento dos procedimentos administrativos no Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos.
Juntamente com a reforma administrativa, a província de Phu Tho está promovendo a transformação digital no funcionamento de seu sistema político. Modelos como "Vilas de Transformação Digital", "Famílias Digitais", "Mercados Digitais - Áreas Rurais Digitais", "Embaixadores Digitais", o movimento de "Educação Popular Digital" e a aplicação piloto de inteligência artificial para apoiar os cidadãos estão gradualmente formando cidadãos digitais e uma sociedade digital na província. Mais importante ainda, a província identificou a satisfação da população como o parâmetro para avaliar os funcionários. Os resultados das pesquisas de satisfação popular se tornarão uma base importante para avaliar, classificar, planejar e nomear funcionários, incentivando-os, assim, a aprimorar seu senso de responsabilidade e servir ainda melhor à população.
Visando a reforma administrativa, aproximando o governo da população, servindo a população e as empresas, e resolvendo procedimentos de forma ágil, eficiente e em conformidade com a lei, a Inspetoria Provincial de Phu Tho inaugurou uma linha direta para receber feedback e sugestões. A entidade também se comprometeu a lidar com rigor com casos de assédio por parte de funcionários públicos no exercício de suas funções. O anúncio da linha direta demonstra determinação, contribuindo para a prevenção e repressão de irregularidades, aprimorando o ambiente de investimento e negócios, fortalecendo a competitividade e os indicadores de desempenho, construindo confiança entre a população e as empresas e demonstrando o compromisso com a estabilização do desenvolvimento socioeconômico da província e a manutenção do crescimento de dois dígitos.
(Continua)
Thu Ha
Fonte: https://baophutho.vn/ky-luat-cong-vu-trong-ky-nguyen-so-256567.htm
