Ouça as pessoas para resolver os problemas de forma justa e razoável.

Nos dias 23 e 24 de maio, a Academia Nacional de Política Ho Chi Minh realizou a cerimônia de abertura de um curso de capacitação para aprimorar a habilidade de funcionários de base no gerenciamento de situações práticas, utilizando um formato híbrido que combinou participação presencial e online, conectando comunas, distritos e zonas especiais em todo o país. Em Phu Tho, após participarem do curso, muitas localidades atualizaram proativamente seus conhecimentos em gestão e resolução de tarefas cotidianas.

O Professor Associado Dr. Doan Minh Huan, membro do Politburo e Diretor da Academia Nacional de Política Ho Chi Minh, proferiu o discurso de abertura do curso de capacitação para funcionários de base na manhã de 23 de maio de 2026. Foto: Van Diep/TTXVN

A Sra. Nguyen Thu Hien, Presidente do Comitê Popular da comuna de Hy Cuong, afirmou que o ponto alto do curso de treinamento foi que os cenários apresentados derivavam do trabalho prático realizado na base da sociedade, como a resolução de disputas de terras, o tratamento de infrações de trânsito, o atendimento aos cidadãos e a resolução de reclamações. Por meio do curso, os funcionários da comuna adquiriram diversas habilidades interpessoais adicionais, especialmente em diálogo, mobilização e campanhas de conscientização pública.

Anteriormente, quando surgiam disputas ou conflitos de terras na comunidade, alguns funcionários hesitavam em abordá-los e lidar com a situação. No entanto, após participarem do curso de capacitação, os funcionários locais perceberam a necessidade de serem mais proativos na compreensão precoce da situação e de fortalecer o diálogo direto com a população para resolver os problemas em suas próprias localidades.

O mais importante é ouvir e se colocar no lugar das pessoas para resolver problemas com empatia e bom senso. Muitos dos conteúdos do curso de formação podem ser aplicados imediatamente à gestão prática a nível municipal, especialmente no contexto do aumento do volume de trabalho na base, que exige soluções rápidas sem comprometer a conformidade com a legislação.

Nos últimos tempos, a comuna de Hy Cuong tem implementado diversas tarefas relacionadas à construção de novas áreas rurais avançadas, à modernização da infraestrutura de transporte e à preparação de terrenos para obras públicas. A comuna também está empenhada em restaurar festivais tradicionais ricos em identidade cultural da era do Rei Hung.

Durante a implementação, divergências de opiniões entre a população são inevitáveis. Portanto, habilidades de gestão de situações, relações públicas e a capacidade de disseminar e explicar políticas desempenham um papel crucial para os agentes comunitários de saúde.

A Sra. Dinh Thi Kieu An, Secretária do Comitê do Partido da comuna de Huong Can, acredita que a participação no curso de capacitação para aprimorar as habilidades práticas de gestão de situações para funcionários de base trouxe muitas mudanças positivas na conscientização, nas habilidades e nos métodos de desempenho de tarefas de funcionários locais e servidores públicos. Eles agora possuem uma compreensão mais clara das funções, deveres e autoridade entre os diferentes níveis de governo, reduzindo a tendência de se esquivar ou evitar responsabilidades no processo de resolução de problemas.

A mentalidade desta equipe em relação ao trabalho também mudou significativamente, tornando-se proativa, flexível, "próxima das pessoas, relevante para as questões e dentro de sua autoridade", contribuindo para uma maior eficiência na prestação de serviços públicos na base da sociedade. As habilidades para identificar "gargalos" melhoraram significativamente, e os funcionários adquiriram a capacidade de analisar as causas das dificuldades e obstáculos na resolução de procedimentos administrativos, gestão fundiária, desapropriação, assistência social ou transformação digital. Os funcionários de base também estão gradualmente identificando barreiras relacionadas a mecanismos e procedimentos; limitações na coordenação ou na capacidade de implementação para encontrar soluções adequadas para superá-las...

O conteúdo do curso de formação também contribui para a resolução de dificuldades na implementação do modelo de governo de dois níveis a nível local, reduzindo a confusão na descentralização e delegação de poder; limitando os "gargalos" causados ​​por procedimentos internos ou processos de coordenação inconsistentes; e aumentando a uniformidade na direção, gestão e execução de tarefas.

A Sra. Dinh Thi Kieu An avaliou que o curso de formação contribuiu para melhorar a eficiência do trabalho ao nível local. Muitas situações que surgiram foram resolvidas prontamente e em conformidade com os regulamentos, limitando a prolongação das reclamações. O tempo necessário para processar documentos e procedimentos administrativos para cidadãos e empresas foi reduzido, aumentando assim o nível de satisfação dos cidadãos com o governo local.

No próximo período, a localidade continuará a inovar na capacitação de profissionais para lidar com situações práticas; aprimorar a responsabilidade e a capacidade dos funcionários e servidores públicos de nível comunal no desempenho de suas funções; e fortalecer a coordenação e a interconexão entre os diferentes níveis e setores. A localidade promoverá a reforma administrativa, a transformação digital e realizará inspeções e monitoramentos regulares para eliminar prontamente os entraves e obstáculos, contribuindo para o aumento da eficácia e da eficiência do governo local de dois níveis.

Fonte: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm