Remova as "barreiras".

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Os funcionários públicos do Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Nguyet Vien tratam dos procedimentos administrativos para os cidadãos.

Para reduzir o tempo de processamento de procedimentos administrativos, o Comitê Popular Provincial orientou os departamentos e agências a implementarem um processo simplificado, diminuindo o tempo de processamento de procedimentos administrativos por meio do mecanismo de prioridade "via verde". Quatro grupos de procedimentos administrativos, compreendendo 49 procedimentos específicos, são priorizados e processados sob este mecanismo "via verde". Estes incluem 19 procedimentos relacionados a investimentos e negócios; 12 procedimentos relacionados à construção civil e ao setor imobiliário; 14 procedimentos relacionados a terras, silvicultura e mineração; e 4 procedimentos relacionados a emprego. Todos esses procedimentos apresentaram uma redução de 30 a 60% no tempo de processamento. Esta é uma medida inovadora, que demonstra decisão, criatividade e um mecanismo transparente e favorável para empresas que investem na província.

Para garantir a implementação eficaz do mecanismo de "via verde", o Comitê Popular Provincial descentralizou e delegou amplamente a autoridade às unidades relevantes, concentrando-se em áreas com impacto direto e abrangente e contribuição significativa para o crescimento. Um ponto importante na implementação do mecanismo de "via verde" é que os departamentos, agências e localidades não podem solicitar documentos adicionais de cidadãos e empresas mais de uma vez após o recebimento de solicitações válidas; simultaneamente, foi criada uma linha direta para receber e processar prontamente o feedback e as sugestões de organizações e cidadãos. Com o envolvimento sincronizado e responsável de todos os níveis e setores, de 1º de julho a 31 de dezembro de 2025, as agências e unidades da província receberam e processaram 16.730 solicitações de procedimentos administrativos de cidadãos e empresas no âmbito do mecanismo prioritário de "via verde".

A isenção total de taxas e encargos para todos os procedimentos administrativos implementados por meio de serviços públicos online, sob a autoridade do Conselho Popular Provincial, é também uma das conquistas notáveis de 2025. Essa política é popular entre a população e demonstra a determinação de Thanh Hoa em promover o uso de serviços públicos online. A isenção de taxas se aplica a 42 procedimentos administrativos em 7 áreas. São eles: 9 procedimentos no setor de recursos naturais e meio ambiente, 5 no setor fundiário, 17 no setor de registro civil, 2 no setor trabalhista (para estrangeiros), 5 no setor da construção civil, 1 no setor esportivo e 3 no setor de registro de empresas. Cidadãos e empresas não precisam pagar taxas ou encargos ao submeterem solicitações online pelo Portal Nacional de Serviços Públicos. A Resolução nº 12 estabeleceu uma nova direção e transmitiu uma mensagem clara de que "a transformação digital deve ser para o benefício direto e prático de cidadãos e empresas".

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O Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Nam Sam Son exibe publicamente os procedimentos administrativos para que os cidadãos possam segui-los facilmente.

A Resolução nº 12 não é apenas uma política de apoio a pessoas e empresas, mas também uma solução concreta para implementar os objetivos de reforma do modelo de administração pública, incentivando as pessoas a mudarem seus hábitos de submeter solicitações "presencialmente" para "online". Quando o custo deixa de ser uma barreira, as pessoas têm maior motivação para mudar seus hábitos administrativos, passando de "ir pessoalmente solicitar documentos" para "autoatendimento". De 1º de julho a 31 de dezembro de 2025, toda a província recebeu 247.802 solicitações online sob a Resolução nº 12 do Conselho Popular Provincial, ajudando pessoas e empresas a economizarem mais de 86,6 bilhões de VND em taxas e encargos.

Para atender às crescentes expectativas da comunidade empresarial e da população em relação à resolução de procedimentos administrativos, muitos novos modelos e iniciativas têm sido pesquisados e aplicados na prática por departamentos, setores e localidades. Um excelente exemplo é a iniciativa "Operação de Robô com IA" na comuna de Trieu Son, que foi implementada no Centro de Serviços Administrativos Públicos. O robô com IA utiliza a língua vietnamita e é capaz de se comunicar, aconselhar e orientar as pessoas para obter senhas, escanear códigos QR para buscar informações e direcioná-las ao balcão de processamento de documentos apropriado. Essa iniciativa reduziu significativamente a carga de trabalho de funcionários e servidores públicos e proporcionou mais comodidade à população na realização de procedimentos administrativos. Dando continuidade à promoção da eficácia do modelo "Governo Amigo do Povo" implementado nos anos anteriores, logo após a entrada em operação do sistema de governo local de dois níveis, a província de Thanh Hoa implementou esse modelo em caráter piloto nos Comitês Populares de quatro comunas: Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son e Tho Phu, com o objetivo de construir um sistema administrativo transparente, eficaz e eficiente. Além disso, a província de Thanh Hoa promulgou regulamentos que permitem ao presidente do Comitê Popular em nível de comuna delegar autoridade a funcionários públicos no processo de autenticação. Graças a esse mecanismo de delegação, o tempo de processamento de documentos de autenticação foi significativamente reduzido, diminuindo o congestionamento nos horários de pico.

2025 marca o último ano da iniciativa inovadora "Promovendo a reforma administrativa e criando um ambiente de investimento transparente e atrativo" para o período de 2021-2025. É também um ano significativo, pois a província transita de um sistema de governo local de três níveis para um de dois níveis. Com um grande volume de trabalho a ser feito, a província de Thanh Hoa empenhou-se arduamente e alcançou muitos resultados importantes, promovendo uma forte mudança na reforma administrativa.

Texto e fotos: Para Phuong

Fonte: https://baothanhhoa.vn/loai-bo-nhung-rao-can-274138.htm