MB: Competição para promover a inovação e a criatividade

Durante o período de 2020 a 2025, o Primeiro-Ministro e o Governador do Banco Central do Vietnã lançaram diversos programas e iniciativas importantes para impulsionar a transformação digital em todo o setor bancário, com destaque para o "Movimento de Alfabetização Digital" e a Estratégia de Transformação Digital para o Setor Bancário. Diante dessa exigência, cada instituição de crédito deve considerar a transformação digital não apenas como uma tarefa profissional, mas também como um genuíno movimento patriótico de emulação, vinculado à melhoria da eficiência operacional, ao aprimoramento da qualidade dos serviços e à contribuição para os objetivos de desenvolvimento da economia digital nacional.

Representantes do MB apresentaram produtos de banco digital no evento Banking Industry Digital Transformation Day 2025.

O movimento de emulação generalizado – a base da inovação na MB.

Nesse contexto, o MB é um dos bancos pioneiros em tornar a transformação digital um movimento de emulação generalizado em todo o sistema. O que torna o MB especial é que ele vê a emulação não apenas como uma força motriz, mas também como um método para alcançar os objetivos da transformação digital em cada posição e em cada departamento. O espírito de inovação e criatividade no MB é nutrido por necessidades práticas: melhorar a eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente e construir uma cultura de "inovação contínua".

Ao longo dos anos, a MB tem organizado continuamente programas competitivos, concursos de inovação, hackathons e competições de ideias para produtos digitais em toda a sua organização. Plataformas como “Ideias Criativas - Conectando Clientes”, “Ideia Flexível”, “Ideia Inteligente”, “Ideia Conectadora”, “Jornada Criativa - Aspiração de Crescimento” e a competição “Foco no Cliente - Elevando a Experiência” tornaram-se espaços para incentivar os funcionários a proporem inovações práticas. Cada competição não só cria novos produtos, como também desperta um espírito competitivo vibrante, motivando a equipe a aprender e inovar continuamente de forma proativa. Um destaque importante é a plataforma BeeVoice, onde os funcionários da MB enviam ideias diretamente todos os dias. A liderança da MB monitora, avalia, fornece feedback e traduz ideias viáveis ​​para o processo de pesquisa e desenvolvimento. Vincular inovações aos critérios de competição e recompensas criou um forte efeito cascata, tornando a inovação uma rotina diária em toda a organização.

A partir desse movimento de emulação, a MB desenvolveu diversas ideias, processos e produtos com alta aplicabilidade prática. Essa é a base cultural que permite à MB não apenas acompanhar a tendência da digitalização, mas também inovar em novos modelos, aprimorar a experiência do cliente e melhorar a qualidade operacional.

Competição criativa: a força motriz por trás das aspirações dos negócios digitais.

Impulsionado por um espírito inovador, o MB construiu três plataformas digitais para atender seus clientes, sendo pioneiro no modelo BAAS (Banking-as-a-Service), que oferece seus produtos e serviços em plataformas parceiras. Em 2024, o MB estabeleceu parcerias com 783 empresas e 1.210 APIs, com a projeção de alcançar 1.600 APIs em 2025 – demonstrando uma estratégia de expansão dos serviços bancários digitais de forma aberta, flexível e profundamente integrada ao ecossistema tecnológico da economia digital. As duas plataformas, o aplicativo MBBank (para clientes pessoa física) e o Biz MBBank (para clientes pessoa jurídica), receberam investimentos significativos e atualizações regulares para otimizar a experiência do usuário. O MB foi um dos primeiros bancos no Vietnã a implementar o eKYC (Conheça Seu Cliente Eletrônico) em 100% dos casos, a abrir contas online com atrativos atrativos e a oferecer um processo de solicitação de empréstimo totalmente online, do cadastro à liberação do crédito e aprovação, diretamente no aplicativo.

Pode-se afirmar que a jornada de transformação digital do MB é um excelente exemplo da combinação harmoniosa de estratégia, tecnologia, pessoas e um espírito de competição criativa, gerando sucessos extraordinários em sua estratégia de transformação digital. A taxa de crescimento de clientes é excepcional. Em 2020, o número acumulado de clientes ultrapassou 2,7 milhões; em 2022, chegou a quase 20 milhões; em 2024, a quase 30 milhões; e em 2025, a quase 35 milhões. Os esforços do MB também foram reconhecidos com o Vietnam Digital Awards, o Asset Triple A Awards nas categorias “Melhor Projeto de Agência Digital” e “Melhor Aplicativo de Mobile Banking”, e o Prêmio Sao Khue. Além da tecnologia, o MB dá especial ênfase à cultura digital e ao desenvolvimento de recursos humanos digitais, considerando isso um fator decisivo na transformação digital. Cada funcionário é incentivado a aprender, atualizar seus conhecimentos e contribuir com iniciativas, criando um ecossistema de trabalho proativo, flexível e inovador.

Em seu discurso na celebração do 30º aniversário, o Sr. Pham Nhu Anh, Diretor Geral do MB, afirmou que o banco acelerará sua transformação digital, visando não apenas ser um banco digital, mas também uma empresa digital. A ambição do MB é que 50% a 70% da receita do grupo provenha de canais digitais no futuro. Para atingir esse objetivo, o MB está se desenvolvendo com base em dois pilares principais: o aplicativo MBBank e o MBBank Biz. Essa é a base para que o MB continue expandindo seus serviços, personalizando experiências e oferecendo produtos sob medida para grupos específicos de clientes.

Segundo representantes da MB, existem três lições principais aprendidas na jornada de transformação digital: identificar a transformação digital como uma vantagem competitiva essencial e uma inovação abrangente, da mentalidade ao modelo operacional; unificar objetivos e ações, colocando os clientes no centro; e manter um espírito de inovação e competição para criar um ambiente que fomente novas ideias e modelos em todo o sistema.

O espírito de que "toda ideia é uma semente", e cada movimento de emulação como catalisador para disseminar a aspiração à inovação, ajudou a MB a alcançar avanços significativos. Essas atividades de emulação tornaram-se uma força unificadora para a equipe, incentivando-a a se comprometer, aprender e contribuir para o desenvolvimento da MB na era digital.

No cenário da transformação digital do setor bancário, o MB consolida seu papel pioneiro graças à combinação harmoniosa de estratégia, tecnologia, pessoas e um espírito patriótico de emulação. Cada iniciativa e produto digital não apenas demonstra esforços de aprimoramento, mas também contribui para disseminar o espírito de inovação por todo o setor.

Com um espírito competitivo vibrante, uma determinação para inovar e um desejo de contribuir, o MB está determinado a estar sempre na vanguarda da transformação digital, promovendo continuamente o movimento de inovação criativa para desenvolver produtos, serviços e soluções digitais excepcionais, contribuindo para o sucesso do objetivo de construir um setor bancário cada vez mais forte e moderno.

Fonte: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html