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| Os funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Vinh Tuy recebem e processam os procedimentos administrativos dos cidadãos. |
Abordagem centrada nas pessoas
Com o envolvimento sincronizado de todo o sistema político , o município concluiu a implementação de 34 metas de transformação digital na fase 2. O Centro de Serviços Administrativos Públicos do município foi equipado com instalações modernas, como máquinas de atendimento automático, telas de exibição, computadores, scanners, etc., atendendo eficazmente às necessidades de recebimento e processamento de procedimentos administrativos para organizações, empresas e indivíduos.
Até o momento, todos os procedimentos administrativos elegíveis são disponibilizados como serviços públicos online nos níveis 3 e 4; a taxa de solicitações online atingiu aproximadamente 70%. A troca eletrônica de documentos entre órgãos administrativos alcançou 100%, contribuindo para a redução do tempo de processamento, a diminuição de custos e o aumento da transparência nas atividades de serviço público. Em particular, a implementação piloto do modelo de sala de reuniões sem papel (e-Gabinete) reformulou gradualmente os métodos de trabalho e melhorou a eficiência da liderança e da gestão em nível municipal, adotando uma abordagem moderna e científica .
Segundo a Sra. Nguyen Thi Chuc, especialista do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Vinh Tuy: “Sou responsável pela área de registro civil e judicial, recebendo em média cerca de 70 solicitações por dia. Desde a implementação dos serviços públicos online, o processamento de solicitações pelo sistema acelerou o andamento dos procedimentos administrativos. As pessoas estão cada vez mais familiarizadas com o uso de suas contas VNeID para enviar documentos e realizar procedimentos, tornando tudo mais conveniente para ambas as partes.”
Além de aprimorar a eficiência dos procedimentos administrativos, a comuna priorizou a integração da transformação digital à população por meio da criação de 28 grupos comunitários de tecnologia digital nas aldeias. Esses grupos têm atuado como uma extensão do comitê local do Partido e do governo, orientando diretamente a população na instalação e utilização de aplicativos digitais essenciais, como o VNeID (Cartão de Identificação da Comunidade), serviços públicos online, pagamentos sem dinheiro em espécie e consulta de informações administrativas.
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| Phan Thế Độ, da aldeia de Tân Lập, comuna de Vĩnh Tuy, transmite ao vivo a venda de produtos em plataformas digitais. |
Visando resultados tangíveis e de longo prazo.
Desde os seus primórdios, a transformação digital tem gerado mudanças positivas na produção e nos negócios, especialmente para produtos agrícolas locais especializados. Alguns produtos foram promovidos e apresentados em plataformas de comércio eletrônico e redes sociais, abrindo novos mercados e canais de distribuição, contribuindo para o aumento do valor dos produtos e para o crescimento da renda das pessoas.
O Sr. Phan The Do, da vila de Tan Lap, comuna de Vinh Tuy, compartilhou: “Minha família está envolvida na produção e processamento de chás Shan Tuyet há mais de 30 anos. Antes, os produtos eram vendidos principalmente para clientes regulares. Agora, realizo transmissões ao vivo de vendas diretamente no Facebook e no TikTok. Por meio dessas plataformas, as histórias sobre a marca, o processo de cultivo, colheita, processamento e degustação do chá estão se tornando mais conhecidas pelos clientes. Como resultado, o mercado está se expandindo tanto nacional quanto internacionalmente.”
Juntamente com o setor manufatureiro, a transformação digital também trouxe mudanças significativas para o cotidiano das pessoas. O Sr. Nguyen Duc Ngoc, chefe da vila de Tan Thanh, comuna de Vinh Tuy, declarou: “A vila possui atualmente 64 domicílios com 302 habitantes, principalmente das minorias étnicas Kinh, Dao, Tay e Nung. A taxa de cobertura de internet chega a 98%; 90% das pessoas sabem usar smartphones; e a taxa de conclusão do nível 2 de identificação eletrônica no VNeID atinge 87%. Além disso, a vila mantém um grupo no Zalo para informar e disseminar prontamente as diretrizes, políticas e leis do Partido e do Estado, servindo como um canal eficaz que conecta o comitê do Partido e o governo da comuna com a população na implementação das tarefas designadas.”
A camarada Mai Thi Giang, vice-presidente do Comitê Popular da comuna de Vinh Tuy, afirmou: “Apesar das conquistas, a transformação digital ainda enfrenta muitas dificuldades devido aos recursos de investimento limitados, à infraestrutura de tecnologia da informação ainda não totalmente sincronizada e à falta de uniformidade nas habilidades digitais de uma parcela da população, especialmente em vilarejos remotos. Diante disso, a comuna determinou que a transformação digital deve ser implementada de acordo com um roteiro adequado, utilizando resultados tangíveis como indicador. A comuna também se concentrará em aprimorar a infraestrutura de tecnologia da informação, promover a digitalização de registros e dados, melhorar a qualidade dos recursos humanos, vincular estreitamente a transformação digital à reforma administrativa e aprimorar a qualidade dos serviços prestados à população.”
Texto e fotos: Moc Lan
Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202601/mo-khong-gian-phat-trien-moi-e0f062e/








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