Uma década de inovação no trabalho de mobilização de massas do governo.

Ao longo da última década (2015-2026), a província de Son La implementou diversas soluções para aprimorar o trabalho de relações públicas liderado pelo governo, garantindo que as relações públicas não se limitem a "falar", mas sim a "fazer", "servir" e "escutar", criando uma mudança fundamental de uma mentalidade gerencial para uma orientada ao serviço, do diálogo formal para a compreensão genuína. Isso forma a base para que Son La construa uma administração próxima do povo, atenta às suas necessidades e verdadeiramente para o povo.

De "comando" para "servir"

Reconhecendo que o trabalho de mobilização popular desempenha um papel crucial na construção de um governo forte, o Comitê Permanente Provincial do Partido implementou integralmente a Conclusão nº 114-KL/TW, de 14 de julho de 2015, do Secretariado Central do Partido (11ª legislatura), sobre "Aprimoramento da eficácia do trabalho de mobilização popular dos órgãos estatais em todos os níveis"; organizou uma conferência para disseminar diversos documentos recentes dos Comitês Central e Provincial do Partido sobre o trabalho de mobilização popular para departamentos, órgãos e localidades da província. Simultaneamente, publicou o Plano nº 02-KH/TU, de 17 de novembro de 2015, sobre a implementação da Conclusão nº 114-KL/TW, com tarefas específicas e atribuindo chefes de órgãos responsáveis ​​por cada aspecto do trabalho.

Os líderes dos Comitês Populares Provinciais trabalharam com departamentos, agências e os Comitês Populares de comunas e bairros em soluções para aprimorar o conjunto de indicadores de atendimento a cidadãos e empresas na execução de procedimentos administrativos. Foto: PV

A reforma administrativa é uma tarefa fundamental no trabalho de relações públicas do governo. A província de Son La implementou diversas soluções abrangentes para simplificar os procedimentos e melhorar a satisfação dos cidadãos. O destaque principal é a racionalização do aparato administrativo e a modernização dos processos de trabalho. Por meio de uma reestruturação decisiva das unidades administrativas, até 1º de julho de 2025, a província contará com 12 distritos, vilas e cidades; 200 unidades administrativas em nível de comuna, incluindo 177 comunas, 15 bairros e 8 municípios. Após 1º de julho de 2025, a reestruturação em nível de distrito será concluída, restando 75 unidades, incluindo 67 comunas e 8 bairros, uma redução de 12 unidades em nível de distrito e 125 unidades em nível de comuna, incluindo 110 comunas, 7 bairros e 8 municípios, alcançando uma taxa de redução de 62,5%. Essa racionalização contribui para o bom funcionamento do aparato administrativo, reduzindo as etapas intermediárias que causam dificuldades para cidadãos e empresas.

Ao longo dos últimos 10 anos, no processo de recebimento e processamento de solicitações, toda a província recebeu um enorme volume de trabalho, totalizando 4.511.327 solicitações. Destas, as comunas, por serem as mais próximas da população, receberam mais de 3,6 milhões de solicitações. Destaca-se que a alta taxa de utilização dos serviços públicos online nos níveis 3 e 4 contribuiu para a redução de custos e tempo de deslocamento para pessoas em áreas remotas.

Com um avanço significativo na implementação de 8 tarefas-chave e 27 metas específicas, a comuna de Song Ma conquistou a primeira posição no ranking do índice de reforma administrativa de 2025 em nível comunal. Esse resultado comprova os esforços do governo local em utilizar a satisfação da população como indicador de qualidade dos serviços.

Após a implementação de um sistema de governo local de dois níveis, a comuna de Song Ma reforçou a disciplina no serviço público, formou uma equipe de funcionários responsáveis ​​e profissionais e criou motivação para a execução de tarefas. Na implementação do programa de reforma administrativa, a localidade concentrou-se na reforma institucional, na reforma dos procedimentos administrativos, na reforma do aparato administrativo estatal, na reforma do serviço público e das finanças públicas, bem como no desenvolvimento do governo eletrônico e do governo digital. O Sr. Nguyen Tien Hai, Secretário do Comitê do Partido da comuna de Song Ma, afirmou: "No ano passado, a comuna de Song Ma recebeu 5.951 solicitações, com uma taxa de resolução oportuna e precisa de 100%. Em particular, a digitalização completa das solicitações e dos resultados das resoluções criou um banco de dados digital, impulsionando Song Ma rumo à construção de um governo digital."

O Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Song Ma serve a população. Foto: PV

Para além das meras estatísticas, as "relações públicas eficazes" do governo da província de Son La também se refletem no seu estilo de trabalho. Até o momento, a província publicou e padronizou cerca de 300 procedimentos administrativos, em conformidade com as normas dos ministérios e agências centrais. Os departamentos e agências publicam esses procedimentos de forma completa e transparente, garantindo que cidadãos e empresas possam acessá-los e monitorá-los facilmente. Em particular, a província descentralizou algumas tarefas do Presidente do Comitê Popular Provincial no controle dos procedimentos administrativos para o Centro de Serviços da Administração Pública Provincial, contribuindo para agilizar o processo e tornar a resolução mais eficiente; o modelo de "Governo Amigo" nas comunas e distritos construiu um sistema aberto onde os funcionários aderem estritamente ao lema: "Respeitar o povo, estar próximo do povo, compreender o povo, aprender com o povo e ser responsável perante o povo". Essa mudança em direção ao serviço contribuiu para fortalecer a confiança da população no sistema de administração pública.

Abordar diretamente o "gargalo" na base da sociedade.

Um dos maiores sucessos de Son La nos últimos 10 anos foi a melhoria na eficácia do atendimento aos cidadãos e do diálogo direto. Em vez de deixar que as petições se transformassem em queixas antigas, os chefes dos comitês do Partido e do governo têm se dirigido proativamente à base da sociedade para ouvir e resolver as dificuldades da população.

Durante o período de 2016 a 2025, as agências administrativas provinciais receberam 21.969 reclamações, denúncias e petições de mais de 34.000 pessoas. Notavelmente, o nível de responsabilidade no tratamento dessas petições foi muito alto; das 8.563 petições sob sua jurisdição, a província resolveu 8.171 integralmente, alcançando uma taxa de resolução superior a 95%. Essa resolução oportuna na base da sociedade minimizou o acúmulo de reclamações e petições em instâncias superiores.

Durante muitos anos, na época das chuvas, a estrada em frente ao centro cultural da vila de Phua Con ficava frequentemente alagada, causando dificuldades de transporte e no dia a dia. Em uma reunião de diálogo entre o presidente do Comitê Popular do Distrito e os moradores de Phua Con, em outubro de 2025, essa solicitação foi feita. Na sequência, os líderes do distrito realizaram uma inspeção no local e incluíram o projeto de renovação e melhoria da rede viária interna da vila no plano de investimento público de médio prazo para o período de 2026-2030, com um investimento total estimado em mais de 2,8 bilhões de VND. O Sr. Tong Van Dien, Secretário do Partido e chefe da vila de Phua Con, declarou: "Além de solicitarem a renovação da estrada que frequentemente alagava, os moradores também propuseram a melhoria do sistema de drenagem, da iluminação pública e o apoio à conversão de culturas. Quando os funcionários e líderes do distrito inspecionaram o local e ouviram as opiniões da população, percebemos que as pessoas tinham grande confiança e esperança de que suas solicitações seriam atendidas."

Encontro de diálogo direto entre o presidente do Comitê Popular do distrito e os moradores da vila de Phứa Cón. Foto: PV

O Sr. Tran Cong Chinh, Secretário do Comitê do Partido do Distrito de Chieng An, afirmou: Desde a implementação do modelo de governo local de dois níveis, o Distrito de Chieng An resolveu seis petições pendentes transferidas do antigo Comitê Popular da Cidade e orientou departamentos especializados a assessorar e tratar de 70 opiniões e sugestões dos eleitores. Muitas questões dentro da jurisdição do distrito foram resolvidas prontamente, e alguns problemas antigos foram solucionados definitivamente, contribuindo para mudanças positivas na gestão comunitária. As sugestões e o feedback dos cidadãos durante as sessões de diálogo são categorizados de acordo com a urgência e a autoridade competente para resolvê-los. Atualmente, os líderes do distrito estão empenhados em fortalecer o diálogo, estar mais próximos da população e resolver prontamente as dificuldades no nível comunitário, contribuindo para a construção de um distrito civilizado e moderno.

Ao longo dos últimos 10 anos, toda a província realizou mais de 2.903 conferências de diálogo nos três níveis: 160 conferências a nível provincial, com 783 opiniões; 626 conferências a nível distrital (antigo), com mais de 13.000 opiniões; e 2.117 conferências a nível municipal, com mais de 18.000 opiniões. Através desses diálogos, as opiniões de dezenas de milhares de eleitores sobre terras, indenizações e reassentamento, e bem-estar social foram diretamente abordadas, criando altos níveis de consenso social. Este é um canal de informação crucial para o governo ajustar as políticas, tornando-as mais práticas e alinhadas com a vontade popular.

O efeito cascata dos modelos práticos

O movimento de emulação da "Mobilização de Massas Efetiva" em Son La deixou de ser mera retórica e se transformou em uma série de modelos socioeconômicos eficazes. Até o momento, a província conta com 952 modelos de "Mobilização de Massas Efetiva" em implementação. Destes, 759 são modelos coletivos e 193 são modelos individuais; de acordo com o nível de registro, existem 97 modelos em nível provincial e 855 em nível local; de acordo com a área de implementação, existem 127 modelos na área de fortalecimento do partido e sistema político , 302 modelos na área econômica, 425 modelos na área cultural e social, 93 modelos na área de defesa e segurança nacional e 5 modelos em um conjunto de áreas.

A transformação da paisagem rural na comuna de Ngoc Chien é um excelente exemplo do poder da mobilização popular eficaz. O camarada Bui Tien Sy, Secretário Adjunto do Comitê do Partido da comuna de Ngoc Chien, declarou: Nos últimos 10 anos, a comuna mobilizou mais de 103 bilhões de VND para construir e reformar mais de 70 km de estradas; concluiu a construção de 30 salas de aula e alojamentos para funcionários; 400 banheiros sépticos; e 5 pátios escolares e áreas de atividades comunitárias. A comuna também desenvolveu muitas atrações turísticas únicas, como a Casa Don Ho, a igreja milenar da árvore Sa Mu, a igreja Coc No Xi Tu e o espaço cultural Lau Xa, contribuindo para a construção da identidade turística singular de Ngoc Chien e atraindo turistas interessados ​​em vivenciá-la. Até 2025, espera-se que Ngoc Chien receba 22.000 turistas, com uma receita total do turismo atingindo 5,5 bilhões de VND.

Os moradores da vila de Luot, na comuna de Ngoc Chien, contribuíram com seu trabalho para construir um arco de pedra com o objetivo de atrair turistas.

Não apenas em Ngoc Chien, mas modelos como "Produção agrícola de alta tecnologia", "Cultivo de árvores frutíferas em terrenos inclinados" e "Mobilização da população para a criação de cooperativas agrícolas orgânicas" contribuíram para uma forte transformação da estrutura econômica. Como resultado, até meados de 2025, antes da implementação do modelo de governo local de dois níveis, toda a província terá 74 comunas atendendo aos novos padrões rurais.

Além disso, a promoção da democracia participativa também produziu resultados impressionantes. Toda a província estabeleceu 3.507 comitês comunitários de monitoramento de investimentos e realizou mais de 10.000 atividades de monitoramento, garantindo que cada centavo do orçamento ou dos recursos contribuídos pela população seja usado de forma transparente e eficaz, de acordo com o lema "O povo sabe, o povo discute, o povo faz, o povo inspeciona, o povo supervisiona e o povo se beneficia".

Ao analisarmos os últimos 10 anos, podemos afirmar que o trabalho de mobilização em massa gerou mudanças profundas, mobilizando um alto nível de consenso entre a população em relação às diretrizes do Partido e às políticas do Estado. Os resultados em reforma administrativa, diálogo democrático e modelos econômicos eficazes contribuíram para transformar a face desta província montanhosa de fronteira, fomentando a confiança e criando impulso para o desenvolvimento sustentável de Son La nesta nova fase.

Fonte: https://baosonla.vn/phong-su/mot-thap-ky-doi-moi-cong-tac-dan-van-chinh-quyen-HM3B540vg.html