O MSB é um banco líder em transformação digital em 2022.

Báo Thanh niên•30/05/2023

Este é o segundo ano consecutivo em que a MSB é homenageada nesta categoria.

MSB là ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2022 - Ảnh 1. — O Sr. Nguyen Quoc Khanh, Diretor de Tecnologia do MSB, recebeu o prêmio de Banco com Destaque em Transformação Digital.

Anteriormente, em 2021, o MSB lançou oficialmente dois projetos tecnológicos importantes: a Fábrica Digital e a modernização do seu sistema bancário central, considerado a "espinha dorsal" da sua jornada de transformação digital. Em 2022, esses projetos já haviam apresentado resultados excelentes. Com o projeto de transformação do sistema bancário central, o MSB foi pioneiro no mercado ao converter seu sistema bancário central para a versão moderna T24 Transact, líder no Vietnã. O projeto concluiu os requisitos comerciais e técnicos da fase de análise. Simultaneamente, o MSB está monitorando de perto os requisitos de personalização, refinamento e testes para garantir que o sistema central esteja pronto para operação até o terceiro trimestre de 2023. Com sua "Fábrica Digital", até o final de 2022, o MSB havia implementado com sucesso 8 jornadas do cliente, incluindo jornadas de cartão, jornadas de empréstimo pessoal e jornadas de seguros não-vida, todas 100% digitalizadas. Substituindo processos manuais e com grande volume de papel, os clientes que visitam o MSB vivenciam um processo totalmente online e altamente automatizado. Todas as etapas, desde o cadastro, aprovação e avaliação até o desembolso ou emissão, podem ser realizadas diretamente na plataforma digital por meio de dispositivos eletrônicos conectados à internet. Além disso, a digitalização bem-sucedida de processos e procedimentos melhorou significativamente e reduziu o tempo necessário para que os clientes acessassem e utilizassem produtos e serviços, em comparação com os métodos tradicionais.

Mais especificamente, ao acessar o site vaytinchap.msb.com.vn, clientes individuais podem solicitar facilmente um empréstimo de até 100 milhões de VND em apenas 5 minutos, sem a necessidade de comprovar renda. Este produto é considerado um dos passos para completar o ecossistema de transações financeiras pessoais, criando um ciclo fechado desde a abertura da conta até a emissão e gestão de produtos financeiros como cartões de pagamento, cartões de crédito ou empréstimos. Para empresas, os clientes podem obter empréstimos sem garantia ultrarrápidos de até 15 bilhões de VND ou crédito abrangente de até 200 bilhões de VND acessando o site https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ e enviando solicitações online em 4 etapas simples, em vez de ir a uma agência. Com prazos de aprovação de empréstimo ultrarrápidos – 3 dias úteis – o MSB é atualmente pioneiro no mercado na digitalização completa do processo de solicitação de empréstimo. Em particular, muitas transações financeiras para clientes corporativos que antes exigiam a visita a uma agência física agora podem ser realizadas online, incluindo abertura de contas, acompanhamento do status de processamento de solicitações de empréstimo, desembolso, abertura de contas, pagamentos internacionais e compra e venda de moeda estrangeira com taxas preferenciais em até 60 locais…

MSB là ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2022 - Ảnh 2. — A MSB pretende continuar aumentando o conteúdo digital em seus produtos e serviços.

Oferecer soluções financeiras modernas, eficientes e personalizadas é a base do crescimento exponencial do MSB em número de clientes. Ao final de 2022, o MSB atendia mais de 4 milhões de clientes individuais e quase 72 mil clientes corporativos. O número de clientes individuais que utilizaram o canal de banco eletrônico aumentou 57% em comparação com o mesmo período de 2021, enquanto o número de novos clientes via eKYC para pessoas físicas e jurídicas cresceu 85% e 259%, respectivamente. O número total e o valor das transações realizadas pelo canal de banco eletrônico ultrapassaram 70 milhões de transações e VND 1,122 trilhão.

Para melhorar a qualidade de seus produtos e serviços "puramente digitais", o MSB está concluindo gradualmente a implementação de seu programa STP (processamento direto) – automatizando todo o processo do início ao fim, permitindo que os clientes realizem transações inteiramente online, acessando facilmente produtos bancários e utilizando outros serviços de forma flexível, sem operações complexas ou assistência de funcionários.

Entre 2023 e 2025, a MSB continuará investindo cerca de 2 trilhões de VND em tecnologia, visando atingir a meta de que 70% a 80% das transações sejam realizadas por meio de canais digitais, reduzindo o tempo de lançamento de produtos no mercado para 4 semanas por produto.

A transformação digital tem gerado mudanças abrangentes em todas as áreas de atuação do MSB, formando uma base crucial para alcançar o objetivo de se tornar o banco com a melhor qualidade de serviço, baseado em uma plataforma digital moderna, ao mesmo tempo em que ajuda os clientes a "alcançarem novos patamares" em sua jornada de experiência com produtos e serviços financeiros, bem como em suas atividades comerciais. Este prêmio reconhece, mais uma vez, os esforços pioneiros do MSB na criação de soluções impressionantes, contribuindo para o desenvolvimento da economia digital do Vietnã.

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