Este é o segundo ano consecutivo que a MSB é homenageada nesta categoria.
O Sr. Nguyen Quoc Khanh - Diretor da Divisão de Tecnologia MSB recebeu o prêmio de Banco de Transformação Digital de Destaque
Anteriormente, em 2021, o MSB lançou oficialmente dois projetos tecnológicos importantes, a Fábrica Digital e a Modernização do Core Banking, considerados a "espinha dorsal" da jornada de transformação digital. Em 2022, esses projetos alcançaram resultados excepcionais. Com o projeto de mudança do Core Banking, o MSB é pioneiro no mercado de conversão do novo sistema bancário central para a versão mais moderna do T24 Transact no Vietnã atualmente. O projeto concluiu o conjunto de requisitos comerciais e técnicos da fase de análise. Ao mesmo tempo, os requisitos de personalização, ajuste fino e testes também estão sendo monitorados de perto pelo MSB, garantindo que o sistema central esteja pronto para operação no terceiro trimestre de 2023. Com a "Fábrica Digital", até o final de 2022, o MSB implementou com sucesso 8 jornadas de clientes, nas quais as jornadas de cartão, as jornadas de empréstimos sem garantia e as jornadas de seguros não vida são 100% digitalizadas. Substituindo operações manuais que exigem muita papelada, os clientes que procuram o MSB têm experimentado um processo totalmente online com alta automação. Todas as etapas, desde o registro, aprovação, avaliação até o desembolso ou emissão, podem ser realizadas diretamente na plataforma digital, por meio de um dispositivo eletrônico conectado à internet. Por outro lado, a digitalização bem-sucedida de processos e procedimentos também melhora e reduz o tempo de acesso e utilização de produtos e serviços pelos clientes em comparação aos métodos tradicionais.
Mais especificamente, ao acessar o site vaytinchap.msb.com.vn, em apenas 5 minutos, clientes individuais podem facilmente se cadastrar para um empréstimo com limite de até 100 milhões de VND sem precisar comprovar renda. O produto é considerado uma das etapas que ajudam a completar o ecossistema de transações financeiras pessoais, criando um ciclo fechado desde a abertura de uma conta até a emissão e gestão de produtos financeiros, como cartões de pagamento, cartões de crédito ou empréstimos. Para empresas, os clientes podem obter empréstimos sem garantia super-rápidos de até 15 bilhões de VND ou crédito abrangente de até 200 bilhões de VND ao acessar o site https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ e enviar uma solicitação online em 4 etapas simples, em vez de ir ao balcão. Com tempo de aprovação de empréstimo super-rápido - 3 dias úteis, a MSB é atualmente pioneira no mercado na digitalização completa do processo de empréstimo. Em particular, muitas transações financeiras de clientes corporativos que antes exigiam ir a um ponto de transação agora podem ser feitas on-line, incluindo abertura de conta, acompanhamento do status do processamento de solicitação de empréstimo, desembolso, abertura de conta, pagamentos internacionais, compra e venda de moedas estrangeiras com incentivos de até 60 pontos...
A MSB pretende continuar a aumentar o conteúdo digital em produtos e serviços.
Oferecer soluções financeiras modernas e eficazes que atendam às necessidades com precisão é a base do crescimento expressivo do MSB em número de clientes. Ao final de 2022, o MSB atendia mais de 4 milhões de clientes pessoas físicas e quase 72.000 clientes pessoas jurídicas. O número de clientes pessoas físicas no canal de e-banking aumentou 57% em relação ao mesmo período de 2021, e o número de novos clientes via eKYC para pessoas físicas e jurídicas aumentou 85% e 259%, respectivamente. O número total e o valor das transações no canal de e-banking atingiram mais de 70 milhões de transações e 1,122 trilhão de VND.
Para melhorar a qualidade dos produtos e serviços "puramente digitais", o MSB está concluindo gradualmente a implementação do programa STP (processamento direto) - automatizando todo o processo do início ao fim, permitindo que os clientes processem transações completamente on-line, acessando facilmente os produtos bancários e usando outros serviços de forma flexível, sem operações complicadas ou assistência da equipe.
Durante o período de 2023 a 2025, a MSB continuará investindo quase VND 2.000 bilhões em tecnologia, atingindo a meta de que 70 a 80% das transações sejam realizadas em canais digitais, ao mesmo tempo em que reduz o tempo de lançamento do produto para 4 semanas/produto.
A transformação digital vem promovendo mudanças abrangentes em todas as áreas de atuação do MSB, o que constitui uma base importante para o objetivo de se tornar um banco com a melhor qualidade de serviço, baseado em uma plataforma digital moderna, ao mesmo tempo em que ajuda os clientes a "alcançar novos patamares" em sua jornada de experiência com produtos e serviços financeiros, bem como em suas atividades comerciais. O prêmio reconhece, mais uma vez, os esforços do MSB em ser pioneiro na criação de soluções impressionantes, unindo forças para desenvolver a economia digital do Vietnã.
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