Muong Bam aprimora a qualidade da reforma administrativa.

Juntamente com outras localidades da província que promovem a reforma administrativa no período de 2021-2030, a comuna de Muong Bam está se esforçando para implementar as tarefas de forma sincronizada, visando construir uma administração moderna e transparente que sirva cada vez melhor à população.

O Comitê Permanente do Partido Comunista da Comuna de Mường Bám está implementando as tarefas de reforma administrativa para 2026.

Operando sob um modelo de governo local de dois níveis, a comuna de Muong Bam concentra-se na reforma administrativa, com tarefas-chave que incluem: reformar os procedimentos administrativos; construir um governo digital; e reformar as instituições. Busca proativamente soluções para superar as dificuldades em suas operações, melhorando gradualmente a qualidade do serviço e o nível de satisfação da população.

De acordo com os resultados do índice de reforma administrativa de 2025, a comuna de Muong Bam alcançou 70,39 pontos, ficando em 60º lugar entre 75 comunas e distritos. O Sr. Dieu Khac Da, Vice-Presidente do Comitê Popular da comuna de Muong Bam, afirmou: Para melhorar sua classificação, o Comitê Popular da comuna revisou e avaliou as deficiências na reforma administrativa, concentrando-se na promoção da disseminação de informações sobre a reforma dos procedimentos administrativos e na aceleração do desenvolvimento do governo eletrônico e do governo digital. Também coordenaram com empresas de telecomunicações da região a expansão das redes de fibra óptica e banda larga móvel, criando um ambiente favorável à transformação digital; e incentivaram e orientaram a população a submeter solicitações de serviços públicos online.

Atendimento a cidadãos em procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Muong Bam.

Para promover a disseminação de informações sobre a reforma administrativa, a comuna implementou diversos métodos: integração de propaganda em reuniões comunitárias; publicação de notícias e artigos sobre a reforma administrativa no site da comuna e por meio do sistema de som da aldeia. O conteúdo focava no mecanismo de atendimento único, serviços públicos online, transformação digital e responsabilidade do serviço público. Simultaneamente, soluções-chave foram implementadas, como: a criação de um departamento de atendimento único simplificado; a escuta ativa do feedback sobre a reforma administrativa; e o apoio à população no acesso a serviços públicos online. Como resultado, no primeiro trimestre de 2026, o índice de satisfação da população com os serviços dos órgãos administrativos estaduais aumentou para 95,84 pontos, figurando entre as melhores comunas e distritos da província.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna está funcionando de forma eficaz, com 324 procedimentos administrativos em andamento, incluindo 126 procedimentos processados ​​inteiramente online. Até meados de maio de 2026, mais de 1.200 solicitações haviam sido recebidas e processadas, com mais de 95% resolvidas antes do prazo e nenhuma solicitação em atraso. A taxa de digitalização de documentos atingiu mais de 80%; não houve reclamações em relação aos procedimentos administrativos, indicando satisfação inicial entre a população. A taxa de solicitações online atingiu 80%; o pagamento online foi de 100% para procedimentos administrativos com obrigações financeiras.

A comuna também implementou amplamente o "Movimento de Alfabetização Digital", designando funcionários da comuna para orientar as pessoas no uso do Portal Nacional de Serviços Públicos e no cadastro para procedimentos administrativos no aplicativo VNeID. Além disso, testaram um modelo de chatbot com inteligência artificial para auxiliar as pessoas na busca dos documentos e arquivos necessários para se prepararem antes de se cadastrarem para procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna.

Os moradores da vila de Na Cau, comuna de Muong Bam, participaram do Movimento de Educação Popular.

O Sr. Lo Van Quang, da vila de Na La, comuna de Muong Bam, compartilhou: "Atualmente, minha família está solicitando um certificado de direito de uso da terra. Consultei os documentos necessários antecipadamente no aplicativo de chatbot com IA, o que facilitou muito a preparação da solicitação. Depois, também fui orientado por funcionários do departamento de recepção e entrega de resultados da comuna sobre como usar o portal de serviços públicos. Graças a isso, enviei a solicitação de casa, entrei em contato com eles remotamente e aguardei os resultados, economizando tempo de deslocamento."

Em relação à reforma institucional, a comuna divulgou um plano para o trabalho judicial, participou da consulta pública sobre documentos legais e disponibilizou cerca de 1.000 documentos no portal eletrônico de informações da comuna. Em particular, a transformação digital apresentou resultados encorajadores, com 100% dos documentos administrativos assinados digitalmente; existem 85 contas de e-mail oficiais e 21 certificados digitais USB Token. Desde o início do ano, o portal eletrônico de informações da comuna publicou 30 notícias, atraindo mais de 30.000 visitas.

Com espírito inovador e grande determinação, a comuna de Muong Bam pretende concluir seu plano de reforma administrativa até o final de 2026, realizar inspeções surpresa nos serviços públicos, melhorar os índices PAPI, SIPAS e DCCI; gerir o orçamento de forma eficaz; promover a digitalização dos procedimentos administrativos; e aumentar a taxa de serviços públicos online... Ao mesmo tempo, concentrar-se-á em aprimorar a capacidade profissional dos funcionários da comuna e dos servidores públicos; coordenar com as empresas de telecomunicações a revisão das áreas com cobertura de sinal deficiente para fornecer serviços de internet de alta velocidade à população; e continuar a disseminar o "Movimento de Alfabetização Digital"..., visando a satisfação da população e empenhando-se para construir um governo que sirva ao povo, criando impulso para o desenvolvimento socioeconômico local.

Fonte: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-bam-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-3CxLUV1Dg.html