Segundo o anúncio, o Índice de Reforma da Administração Pública (PAR INDEX 2025) da cidade de Da Nang atingiu 91,21/100 pontos em 2025, classificando-a em 12º lugar entre 34 províncias e cidades. Além disso, o Índice de Satisfação do Cidadão (SIPAS) alcançou 83,46%, 0,35% acima da média nacional, classificando-a em 15º lugar entre 34 cidades em todo o país e em 6º lugar entre 11 províncias e cidades da região Central.
Do ponto de vista interno, os resultados do ranking de reforma administrativa da cidade para 2025 mostram um progresso positivo na aplicação da tecnologia da informação. Entre os departamentos e agências, há 3 unidades excelentes, 9 boas e 3 regulares. Para comunas, bairros e zonas especiais, há 12 unidades excelentes, 16 boas, 24 regulares, 18 regulares e 23 regulares.
Em seu discurso na conferência, o vice-diretor do Departamento de Construção, Vo Tan Ha, afirmou que, no primeiro semestre de 2026, o departamento recebeu mais de 19.000 solicitações, mas a taxa de processamento dentro do prazo atingiu 99,92%. A principal solução encontrada foi a revisão diária, às 15h, de todas as solicitações cadastradas no sistema pelo departamento de atendimento único, permitindo que os departamentos especializados identifiquem e processem imediatamente as solicitações com risco de atraso.
Em nível local, o presidente do Comitê Popular da Comuna de Hoa Vang, Le Phu Nguyen, informou que, de 1º de julho de 2025 a 31 de dezembro de 2025, a comuna alcançará a digitalização completa dos procedimentos administrativos e o processamento online de 91,58% dos documentos. Essa mudança representa uma importante transição de uma mentalidade focada na "resolução administrativa" para uma "administração orientada para o serviço".
Além dos aspectos positivos da reforma administrativa, o trabalho de gestão e arquivamento de documentos revela uma disparidade. Entre os departamentos e agências, o Departamento de Assuntos Internos e a Inspetoria Municipal obtiveram uma classificação "boa"; 7 unidades receberam uma classificação "regular" e 6 unidades receberam uma classificação "razoavelmente boa". No âmbito local, houve 3 unidades excelentes (incluindo os distritos de Hai Chau, Hoa Cuong e An Hai) e 3 unidades boas (distritos de Son Tra e Ngu Hanh Son e a comuna de Hoa Vang). Notavelmente, toda a cidade ainda possui 33 distritos e comunas classificados como "ruins".
Em seu discurso de convocação, o vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Ho Quang Buu, solicitou que as agências e unidades continuem a retificar os métodos de trabalho e a implementar rigorosamente a Diretiva nº 05-CT/TU, de 10 de novembro de 2025, do Comitê Permanente do Partido da Cidade.
As unidades devem superar resolutamente a tendência de evasão e transferência de responsabilidades; concentrar-se em abordar os critérios que têm consistentemente perdido pontos ao longo dos anos no índice de avaliação do Ministério do Interior ; e implementar efetivamente o plano de reforma administrativa para o período de 2026-2030. Simultaneamente, devem acelerar a transformação digital na obtenção de feedback e na avaliação dos níveis de satisfação dos cidadãos e das empresas; e fortalecer as inspeções disciplinares administrativas...
Em relação à gestão e ao arquivamento de documentos, o Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade enfatizou que os chefes de departamento devem reforçar sua responsabilidade, promover a gestão eletrônica de documentos, aumentar a taxa de utilização de assinaturas digitais e resolver definitivamente os documentos pendentes; garantindo a segurança e a confidencialidade das informações e melhorando a eficiência do acesso aos documentos arquivados.
Nessa ocasião, o Presidente do Comitê Popular da Cidade entregou certificados de mérito a 15 unidades com conquistas notáveis em reforma administrativa; 3 unidades de destaque e 5 unidades com boas conquistas em gestão e arquivamento de documentos em 2025.
Anunciando o Sistema de Pesquisa dos Níveis de Satisfação de Cidadãos e Empresas
Na conferência, o Comitê Popular da Cidade anunciou o Sistema de Pesquisa do Nível de Satisfação dos Cidadãos e das Empresas na Cidade.
O sistema de pesquisa de satisfação de cidadãos e empresas com a qualidade da prestação de serviços públicos é um sistema desenvolvido pelo Departamento de Assuntos Internos com base no Decreto Governamental nº 118/2025/ND-CP e na Decisão nº 05/2025/QD-UBND do Comitê Popular da Cidade, com o objetivo de construir um canal de feedback moderno e transparente, criando condições para que cidadãos e empresas participem facilmente, fornecendo feedback sobre a qualidade da prestação de serviços públicos.
Segundo o Departamento de Assuntos Internos, Da Nang é uma das localidades que implementou precocemente a avaliação da qualidade dos serviços administrativos públicos online, a partir de 2010. Através de diversas atualizações do sistema desde 2011 até o presente, os resultados das pesquisas de satisfação tornaram-se uma importante fonte de informação, auxiliando a cidade a ajustar e aprimorar prontamente as soluções de reforma administrativa, contribuindo para a melhoria do Índice de Reforma da Administração Pública (PAR INDEX) e do Índice de Satisfação dos cidadãos e organizações com os serviços dos órgãos administrativos estatais (SIPAS).
O novo sistema de pesquisa foi projetado para ser moderno e fácil de usar, acessível em diversos dispositivos, como computadores, smartphones e tablets. Cidadãos e empresas podem participar da avaliação por meio de vários métodos, incluindo questões de múltipla escolha, questões abertas e suporte multilíngue quando necessário.
Fonte: https://baodanang.vn/nang-cao-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-3342017.html
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