Bom exemplo de agentes aduaneiros
Na primeira vez que subiu ao pódio para homenagear os Jovens Avançados da região do Planalto Central, realizado em Gia Lai em março passado, o Sr. Pham Thanh Sang, funcionário do Departamento Provincial de Alfândega, não conseguiu esconder sua emoção e orgulho.
O Sr. Sang disse que, apesar de apenas alguns minutos no palco, foi como um filme acelerado sobre sua jornada de trabalho e dedicação ao longo dos últimos 12 anos. Trabalhando na alfândega desde 2011, passando por diversos cargos, desde agente do Portão de Fronteira de Nam Giang até o Portão de Fronteira do Porto de Ky Ha, o Sr. Sang adquiriu mais experiência e solidificou sua expertise profissional.
No porto, o volume de mercadorias que entram e saem é grande, com diversos tipos de mercadorias e muitas empresas de grande porte, o que torna a responsabilidade dos agentes aduaneiros muito alta. Portanto, eles precisam ter estilo, atitude e dicção impecáveis, além de conhecimento e habilidades para ajudar os clientes a entenderem de forma correta e rápida, contribuindo para que o trabalho ocorra sem problemas.
Sr. Pham Thanh Sang - funcionário do Departamento Provincial de Alfândega
Em 2023, o Sr. Sang teve como prática aprimorar a eficácia do monitoramento e da gestão de mercadorias em trânsito que não podem ser lacradas, utilizando QR Codes para sintetizar informações e imagens. Esse método ajuda os agentes aduaneiros a reduzir o uso de registros em papel; as informações e imagens são armazenadas de forma científica e completa, economizando tempo e custos de impressão durante o processo de inspeção.
Graças a isso, o processo de desembaraço aduaneiro é realizado com mais rapidez, criando condições favoráveis para as empresas. Antes disso, a iniciativa de aprimorar a eficiência das estatísticas e dos relatórios de mercadorias em trânsito e transporte independente na Alfândega do Porto de Ky Ha também contribuiu para o aumento da eficiência do trabalho da unidade.
Assumindo proativamente tarefas novas e difíceis, inovando, pesquisando e propondo constantemente iniciativas e soluções inovadoras, de 2021 até o presente, o Sr. Sang teve três iniciativas inovadoras reconhecidas e efetivamente aplicadas na prática.
O Sr. Sang não é apenas bom em sua profissão, mas também um líder ativo, ajudando a Alfândega do Porto de Ky Ha a operar com eficiência, implementando muitas tarefas significativas para a comunidade.
Com seus esforços, de 2020 até o presente, ele foi classificado como tendo concluído suas tarefas com excelência e recebeu o título de Secretário de Destaque da União Provincial da Juventude em 2021; Jovens Autoridades, Servidores Civis e Empregados Públicos de Destaque da Província de Quang Nam em 2024; o título de "Jovem Avançado Seguindo os Ensinamentos do Tio Ho para o período de 2023 a 2024" pela União da Juventude das Terras Altas Centrais - Províncias Centrais; e recebeu o título de jovem exemplar na implementação da Conclusão nº 01-KL/TW pelo Comitê do Partido das Agências Provinciais.
Em abril de 2024, Pham Thanh Sang foi transferido para trabalhar na Equipe de Controle do Departamento Provincial de Alfândegas. "O recente reconhecimento me motiva ainda mais a continuar a me esforçar ao máximo em meu trabalho, visando o objetivo específico de contribuir para o desenvolvimento geral do setor aduaneiro de Quang Nam", disse o Sr. Sang.
[VÍDEO] - O Sr. Pham Thanh Sang compartilha suas próprias iniciativas e soluções inovadoras para melhorar a eficiência do trabalho:
Dedicado à profissão
Com quase 18 anos de trabalho no setor de Seguro Social, para Phan Thi Bich Thoa, especialista do Escritório Provincial de Seguro Social, a alegria diária é ajudar pessoas e trabalhadores a resolver problemas relacionados aos benefícios da apólice de seguro social.
Trabalhando no Departamento Único da Agência de Seguridade Social, a Sra. Thoa e seus colegas entram em contato com muitos arquivos e respondem a perguntas das pessoas relacionadas a procedimentos, regimes e políticas de seguridade social, seguro saúde (HI), benefícios de desemprego (UCTN)... Como uma ponte entre a Agência de Seguridade Social e as pessoas, a Sra. Thoa estabelece altos requisitos para si mesma em termos de especialização, atitude de serviço dedicada e tratamento oportuno para garantir que os direitos das pessoas sejam garantidos.
A Sra. Thoa contou que certa vez um idoso veio ajustar as informações do cartão de saúde de sua esposa para que pudesse levá-la prontamente à Cidade de Ho Chi Minh para tratamento de câncer. Em uma situação de urgência, ela ajustou as informações com flexibilidade e prontamente ajudou a paciente a ser transferida para outro hospital para tratamento.
“Alguns dias depois, meu tio voltou para nos agradecer e elogiar a rapidez com que o trabalho foi realizado. Ficamos muito felizes. Para mim, a alegria de cada dia é ajudar pessoas e trabalhadores a garantir seus direitos relacionados aos planos de previdência social”, compartilhou a Sra. Thoa.
A natureza de seu trabalho diário envolve entrar em contato com muitas pessoas, e é inevitável que haja pessoas de temperamento explosivo, mas a Sra. Thoa ainda ouve com calma, resolve cada caso pacientemente, fornece instruções específicas sobre regulamentações e os ajuda a preencher seus registros rapidamente, especialmente registros para recebimento de benefícios de desemprego ou ajuste de informações em cartões de seguro saúde em casos urgentes.
Recentemente, o número de pessoas que solicitam o saque do seguro social de uma só vez aumentou. Ela se aprofundou na história de cada pessoa para oferecer aconselhamento adequado, ajudando-as a entender melhor as políticas de previdência social do Partido e do Estado.
Eu me coloco no lugar deles para entender e escolher a maneira apropriada de lidar com as coisas, garantindo a conformidade com as regulamentações e resolvendo prontamente os problemas que as pessoas e os trabalhadores enfrentam.
Phan Thi Bich Thoa - especialista do Escritório Provincial de Seguro Social
Segundo a Sra. Thoa, o trabalho no One-Stop-Shop é muito específico, exigindo que os funcionários compreendam completamente os regulamentos para lidar prontamente ou aconselhar os líderes a lidar com casos além de sua autoridade. Para ajudar as pessoas a reduzir o tempo de deslocamento ou espera, ela verifica cuidadosamente os documentos no recebimento.
“A política do setor é servir as pessoas. Trabalhando no Departamento Único, enxergamos nossa responsabilidade com mais clareza. Quando ajudamos as pessoas a resolver problemas e a resolver políticas relacionadas, todos nos sentimos felizes, o que nos motiva a continuar no trabalho”, confidenciou a Sra. Thoa.
Pioneiro na execução da missão
Assumindo o cargo de Chefe do Gabinete Provincial de Inspeção desde 2021, a Sra. Vo Thi Thuy Ha sempre se dedicou ao seu trabalho, aderindo firmemente às diretrizes, políticas e leis do Partido, aconselhando prontamente a liderança sobre a adoção de soluções para melhorar a eficiência do trabalho. Notavelmente, imediatamente após a promulgação da Lei de Inspeção de 2022 e do Decreto nº 43/2023 do Governo, que detalha uma série de artigos e medidas para implementar a Lei de Inspeção, a Sra. Ha pesquisou e atualizou proativamente as novas funções e tarefas do setor.
De acordo com a Sra. Ha, por meio de pesquisa, o Artigo 77 da Lei de Inspeção de 2022 contém disposições sobre a avaliação de rascunhos de conclusões de inspeção, mas ainda é geral e não específico, causando dificuldades no processo de avaliação de rascunhos de conclusões de inspeção e não declarou claramente a posição do Chefe da Equipe de Avaliação para rascunhos de conclusões de inspeção.
Portanto, quando o Decreto nº 43 foi promulgado, percebi que havia "novos pontos de virada" para o trabalho de avaliação, então aconselhei os líderes e fui incumbido de desenvolver o "Procedimento para avaliação de projetos de conclusões de inspeção na província". A natureza do trabalho administrativo não será tão "especializada" quanto a do Departamento 2, em trabalho jurídico, ou a do Departamento 3, em trabalho de avaliação.
No entanto, ao assumirmos a responsabilidade, precisamos nos concentrar na implementação e criar rapidamente um processo para aplicação antecipada. Após quase 4 meses, o processo foi concluído, aprovado pela liderança e autorizado a ser aplicado a partir de novembro de 2023. "Este é um processo completamente novo, poucas províncias e cidades da região o implementaram ainda", disse a Sra. Ha.
Segundo a Sra. Ha, o "Procedimento para apreciação de minutas de conclusões de inspeção na província" foi criado com base na Lei de Inspeção de 2022 e no Decreto nº 43/2023 do Governo para auxiliar o Chefe da Equipe de Avaliação de Minutas de Conclusões de Inspeção a compreender plenamente os princípios da avaliação, garantir o escopo correto de autoridade, a ordem e os procedimentos corretos de acordo com as disposições legais; a avaliação e a conclusão garantem objetividade, imparcialidade e respeito aos direitos das entidades relevantes. Ao mesmo tempo, contribui para agilizar o tempo de apreciação da minuta de Conclusão de Inspeção, reduzir custos de viagem e hospedagem, economizar custos e aumentar a eficácia do trabalho de inspeção.
Além disso, a Inspetoria Provincial continua a ser incumbida pelos líderes de elaborar regulamentos sobre as funções e tarefas da Inspetoria Provincial e está coletando pareceres de departamentos, filiais e localidades. Ao mesmo tempo, estuda soluções para implementar a reforma administrativa e a transformação digital da Inspetoria Provincial. Recentemente, a Inspetoria Provincial desenvolveu e operou o software para receber cidadãos e gerenciar reclamações e denúncias na província, além de integrar o Sistema Provincial de Governo Eletrônico de Quang Nam. O software para discar números para selecionar pessoas para verificação de seus bens e renda anual, etc., tem sido muito apreciado por todos os níveis.
Estou ciente da minha responsabilidade para com o setor e o trabalho que me é atribuído, pesquisando regularmente novas regulamentações e novas soluções para melhor atender às necessidades das pessoas e das empresas. Assim, melhorei a eficiência do trabalho, digna do ensinamento do Tio Ho: "Os inspetores são os olhos e os ouvidos dos superiores e amigos dos subordinados."
Sra. Vo Thi Thuy Ha - Chefe do Gabinete de Inspeção Provincial
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Desperte o espírito de responsabilidade, ouse pensar, ouse fazer
O Secretário Adjunto do Comitê do Partido das Agências Provinciais, Nguyen Xuan Duc, afirmou que a implementação do estudo e do exemplo do Tio Ho no Comitê do Partido das Agências Provinciais está se aprofundando cada vez mais. Durante a revisão preliminar de três anos de implementação da Conclusão nº 01, o Comitê do Partido das Agências Provinciais elogiou e recompensou 26 coletivos e 39 indivíduos, incluindo muitos membros do partido e a massa que não ocupa cargos de liderança e gestão.
Atualmente, enfrentando dificuldades e desafios na situação política e socioeconômica, cada quadro, membro do partido, funcionário público e empregado público do Comitê do Partido do Bloco precisa promover ainda mais suas funções e responsabilidades, despertar e disseminar o espírito positivo, criar nova motivação, especialmente a aspiração ao desenvolvimento e a dedicação ao objetivo de desenvolver a província.
“O Comitê do Partido do Bloco está implementando uma atividade política para aprimorar o senso de responsabilidade e a eficácia do desempenho do serviço público de quadros, membros do partido, servidores públicos e funcionários públicos”. Com isso, busca encontrar soluções para eliminar limitações, dificuldades, gargalos e gargalos desde a base, especialmente as limitações causadas por motivos como pressão, evasão, medo da responsabilidade, falta de coragem para agir e falta de coragem para aconselhar uma parte dos quadros, membros do partido, servidores públicos e funcionários públicos, incluindo líderes de comitês, agências e unidades do Partido, para que se concentrem na liderança e na direção. Assim, despertando o espírito de ousadia para pensar, ousadia para agir e ousadia para assumir a responsabilidade pelo bem comum”, disse o Sr. Duc.
[VÍDEO] - O Sr. Nguyen Xuan Duc - Secretário Adjunto do Comitê Provincial do Partido das Agências Provinciais, avaliou o estudo e o acompanhamento do Tio Ho no Comitê Provincial do Partido das Agências Provinciais:
Fonte
![[Foto] O Politburo trabalha com o Comitê Permanente do Comitê do Partido da Cidade de Can Tho](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/4/10461762301c435d8649f6f3bb07327e)
![[Foto] Primeiro-ministro entrega decisões sobre recebimento, transferência e nomeação de líderes de ministérios e agências](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/4/b2445ecfd89c48bdb3fafb13cde72cbb)
![[Foto] O Politburo trabalha com o Comitê Permanente do Comitê Provincial do Partido de Lai Chau](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/4/f69437b9ec3b4b0089a8d789d9749b44)
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