Mantendo vivo o espírito de aprender com o exemplo do Presidente Ho Chi Minh e segui-lo.

Việt Nam•17/05/2024

Funcionário alfandegário exemplar

Ao subir ao palco pela primeira vez para receber o título de Jovem Destaque da Região Central e das Terras Altas Centrais, concedido na cerimônia realizada em Gia Lai em março passado, o Sr. Pham Thanh Sang - um funcionário do Departamento de Alfândega Provincial - não conseguiu esconder sua emoção e orgulho.

Sang relatou que apenas alguns minutos no palco pareceram um filme em câmera rápida, mostrando seus 12 anos de trabalho árduo e dedicação à sua profissão. Tendo trabalhado na alfândega desde 2011, ocupando vários cargos, de oficial no Posto de Fronteira de Nam Giang ao Posto de Fronteira do Porto de Ky Ha, Sang adquiriu experiência valiosa e fortaleceu sua expertise profissional.

O Sr. Pham Thanh Sang é um funcionário dedicado e responsável. Foto: LQ

"
No porto, o volume de mercadorias que entram e saem é grande e diversificado, e muitas grandes empresas operam ali, portanto, a responsabilidade dos funcionários da alfândega é muito alta. Assim, é preciso que o profissional seja meticuloso em sua conduta, atitude e fala, além de possuir o conhecimento e as habilidades necessárias para ajudar os clientes a compreenderem as informações de forma correta e rápida, facilitando operações tranquilas.
O Sr. Pham Thanh Sang é um funcionário do Departamento de Alfândega Provincial.

Com base em sua experiência profissional, em 2023, o Sr. Sang iniciou um método para aprimorar a eficiência do monitoramento e gerenciamento de mercadorias em trânsito que não podem ser lacradas, utilizando códigos QR para coletar informações e imagens. Essa abordagem ajuda os agentes alfandegários a reduzir o número de documentos em papel; as informações e imagens são armazenadas de forma científica e abrangente, economizando tempo e custos de impressão durante as inspeções.

Como resultado, o processo de desembaraço aduaneiro é realizado mais rapidamente, criando condições favoráveis para as empresas. Da mesma forma, iniciativas anteriores para melhorar a eficiência das estatísticas e dos relatórios sobre mercadorias em trânsito e transportadas de forma independente na Alfândega do Porto de Ky Ha também contribuíram para o aumento da eficiência do trabalho da unidade.

Ao assumir proativamente tarefas desafiadoras e novas, inovando constantemente, pesquisando e propondo iniciativas e soluções inovadoras, desde 2021, a Sang teve 3 iniciativas inovadoras reconhecidas e aplicadas com sucesso na prática.

Sang é muito ativo nas atividades da união juvenil. Foto: LQ

"
Sang não só possui grande habilidade profissional, como também é um líder jovem e dinâmico, ajudando a União da Juventude da Alfândega do Porto de Ky Ha a operar de forma eficaz e a implementar muitos projetos significativos para a comunidade.
Graças aos seus esforços, de 2020 até o presente, ele foi avaliado por ter cumprido suas funções de forma excelente e foi elogiado como um Secretário da União da Juventude de destaque em nível provincial em 2021; um jovem quadro, servidor público e funcionário público exemplar da província de Quang Nam em 2024; recebeu o título de "Jovem Avançado Seguindo os Ensinamentos do Tio Ho no período de 2023-2024", concedido pela União da Juventude das províncias e cidades das regiões Central e das Terras Altas Centrais; e foi elogiado pelo Comitê do Partido do Bloco de Agências Provinciais como um modelo na implementação da Conclusão nº 01-KL/TW.

Em abril de 2024, Pham Thanh Sang foi transferido para trabalhar na Equipe de Controle do Departamento Aduaneiro Provincial. "O recente reconhecimento me motiva ainda mais a continuar me esforçando ao máximo no meu trabalho, visando objetivos específicos para contribuir com o desenvolvimento geral do setor aduaneiro de Quang Nam", disse Sang.

[VÍDEO] - O Sr. Pham Thanh Sang compartilha suas ideias inovadoras e soluções revolucionárias para melhorar a eficiência no trabalho:

Dedicado à profissão

Com quase 18 anos de experiência no setor de Seguro Social, Phan Thi Bich Thoa, especialista do Escritório Provincial de Seguro Social, encontra satisfação diária em ajudar pessoas e trabalhadores a resolverem problemas relacionados aos seus benefícios e políticas de seguro social.

Sra. Phan Thi Bich Thoa - especialista do Escritório Provincial de Seguridade Social. Foto: QL

Trabalhando no Departamento de Atendimento Integrado da Agência de Seguridade Social, a Sra. Thoa e seus colegas lidam com inúmeros processos e respondem a perguntas da população sobre procedimentos, regulamentos e políticas de previdência social, seguro saúde, seguro-desemprego, etc. Como elo entre a Agência de Seguridade Social e a população, a Sra. Thoa estabelece altos padrões para si mesma em termos de conhecimento técnico, dedicação ao atendimento e agilidade, garantindo a proteção dos direitos das pessoas.

A Sra. Thoa relatou um incidente em que um senhor idoso foi atualizar o cartão do plano de saúde da esposa para que ela pudesse ser transferida rapidamente para Ho Chi Minh para tratamento de câncer. Dada a urgência da situação, ela agilizou as alterações nas informações, garantindo que a paciente fosse transferida para o hospital adequado a tempo.

“Alguns dias depois, o tio retornou, expressou sua gratidão e elogiou nossa rápida atuação no caso, o que nos deixou muito felizes. Para mim, a alegria diária é ajudar pessoas e trabalhadores a garantir que seus direitos relacionados às políticas de previdência social sejam protegidos”, compartilhou a Sra. Thoa.

A Sra. Thoa sempre se esforça para trazer satisfação às pessoas. Foto: QL

Devido à natureza do seu trabalho diário, que envolve contato frequente com muitas pessoas, é inevitável que algumas se mostrem impacientes, mas a Sra. Thoa mantém a calma, ouve com paciência e resolve cada caso, fornecendo orientações específicas sobre regulamentos e ajudando-as a preencher seus formulários rapidamente, especialmente aqueles relacionados ao seguro-desemprego ou à atualização de informações em cartões de seguro saúde em situações urgentes.

Recentemente, o número de pessoas que solicitam o saque em parcela única do seguro social aumentou significativamente. Ela dedica tempo para conhecer a história de cada pessoa, a fim de fornecer orientações adequadas e ajudar as pessoas a compreenderem melhor as políticas de seguridade social do Partido e do Estado.

"
Eu me coloquei no lugar deles para entender a situação e escolher a maneira adequada de lidar com ela, garantindo o cumprimento das normas e resolvendo prontamente os problemas enfrentados por cidadãos e trabalhadores.
Phan Thi Bich Thoa - Especialista no Escritório Provincial de Seguridade Social

Segundo a Sra. Thoa, o trabalho no Departamento de Atendimento Integrado é muito especializado, exigindo que os funcionários tenham um conhecimento profundo das normas para lidar com os casos prontamente ou orientar os responsáveis sobre como lidar com situações que estejam além de sua alçada. Para ajudar as pessoas a reduzir o tempo de deslocamento ou de espera, ela verifica cuidadosamente os documentos assim que os recebe.

"A política do setor é servir as pessoas e, trabalhando no Centro de Atendimento Integrado, sentimos ainda mais a nossa responsabilidade. Quando conseguimos ajudar as pessoas a resolver seus problemas e a cumprir as políticas e regulamentações pertinentes, todos nos sentimos felizes, e isso nos motiva a manter o compromisso com o nosso trabalho", compartilhou a Sra. Thoa.

Pioneira na execução da missão.

Sra. Vo Thi Thuy Ha - Chefe do Gabinete da Inspeção Provincial. Foto: QL

Tendo assumido o cargo de Chefe do Escritório de Inspeção Provincial em 2021, a Sra. Vo Thi Thuy Ha sempre se dedicou ao seu trabalho, compreendendo firmemente as diretrizes do Partido e as políticas e leis do Estado para aconselhar prontamente os líderes sobre soluções para melhorar a eficiência do trabalho. Notavelmente, logo após a promulgação da Lei de Inspeção de 2022 e do Decreto Governamental nº 43/2023, que detalha alguns artigos e medidas para a implementação da Lei de Inspeção, a Sra. Ha pesquisou e atualizou-se proativamente sobre as novas funções e tarefas do setor.

Segundo a Sra. Ha, pesquisas mostram que o Artigo 77 da Lei de Inspeção de 2022 estipula a avaliação das minutas de conclusões de inspeção, mas ainda é genérico e não específico o suficiente, causando dificuldades no processo de avaliação e não definindo claramente a posição do Chefe da Equipe de Avaliação das Minutas de Conclusões de Inspeção.

"Portanto, quando o Decreto nº 43 foi emitido, vislumbrei 'novos pontos de virada' para o trabalho de avaliação, então aconselhei a liderança e fui incumbido da tarefa de desenvolver o 'Procedimento para avaliação de conclusões preliminares de inspeção na província'. A natureza do trabalho de escritório não seria tão 'especializada' quanto a do Departamento 2 em relação a assuntos jurídicos ou a do Departamento 3 em relação ao trabalho de avaliação."

No entanto, ao recebermos a responsabilidade, tivemos que nos concentrar na implementação e desenvolver rapidamente o processo para a aplicação antecipada. E, após quase quatro meses, o processo foi concluído, aprovado pela liderança e liberado para aplicação a partir de novembro de 2023. Este é um processo completamente novo; poucas províncias e cidades da região o implementaram ainda”, disse a Sra. Ha.

A Sra. Vo Thi Thuy Ha é um exemplo de espírito pioneiro e conduta exemplar para os funcionários e colaboradores do Gabinete da Inspeção Provincial. Foto: QL

Segundo a Sra. Ha, o "Procedimento para Avaliação de Projetos de Laudos de Inspeção na Província" foi desenvolvido com base na Lei de Inspeção de 2022 e no Decreto Governamental nº 43/2023. Isso auxilia o Chefe da Equipe de Avaliação de Projetos de Laudos de Inspeção a compreender plenamente os princípios da avaliação, garantindo que ela esteja dentro do escopo correto de autoridade, siga os procedimentos corretos prescritos por lei e que a avaliação e as conclusões sejam objetivas, justas e respeitem os direitos de todas as partes envolvidas. Além disso, contribui para agilizar o processo de avaliação de projetos de laudos de inspeção, reduzir custos com viagens e hospedagem, economizar recursos e aumentar a eficiência do trabalho de inspeção.

Além disso, a Direção Provincial continua incumbida pela administração de elaborar regulamentos sobre as funções e atribuições da Inspeção Provincial e está atualmente buscando contribuições de departamentos, agências e localidades. Simultaneamente, pesquisa soluções para implementar a reforma administrativa e a transformação digital na Inspeção Provincial. Recentemente, a Direção Provincial desenvolveu e colocou em operação um sistema de software para receber cidadãos e gerenciar reclamações e denúncias na província, integrando-o ao Sistema de Governo Eletrônico da Província de Quang Nam; e um sistema de software para selecionar aleatoriamente indivíduos para verificação de bens e renda anual… todos os quais foram muito bem recebidos em todos os níveis.

"
Tenho consciência da minha responsabilidade para com o setor e o trabalho que me foi atribuído. Estudo regularmente novas regulamentações e soluções para melhor atender às necessidades das pessoas e das empresas. Dessa forma, aprimoro a eficiência do trabalho, honrando o ensinamento do Presidente Ho Chi Minh: "Os inspetores são os olhos e ouvidos dos superiores e amigos dos subordinados."
Sra. Vo Thi Thuy Ha - Chefe do Gabinete da Inspeção Provincial

*******

Incentivar um senso de responsabilidade, ousar pensar e ousar agir.

Segundo Nguyen Xuan Duc, Secretário Adjunto do Comitê do Partido do Bloco das Agências Provinciais, a implementação do estudo e da aplicação dos ensinamentos do Presidente Ho Chi Minh no âmbito do Comitê do Partido do Bloco das Agências Provinciais está se aprofundando cada vez mais. Após uma revisão de três anos da implementação da Conclusão nº 1, o Comitê do Partido do Bloco elogiou e premiou 26 coletivos e 39 indivíduos, incluindo muitos membros do Partido e pessoas sem cargos de liderança.

Atualmente, diante das dificuldades e desafios da conjuntura política, econômica e social, cada quadro, membro do Partido, funcionário público e empregado do Comitê do Partido do Bloco precisa fortalecer ainda mais seu papel e responsabilidade, e deve despertar e disseminar um espírito positivo, criando uma nova motivação, especialmente a aspiração pelo desenvolvimento e pela contribuição para o objetivo de desenvolver a província.

“O Comitê do Partido do Bloco está implementando uma campanha política para conscientizar sobre a responsabilidade e melhorar a eficácia do desempenho do serviço público entre os quadros, membros do Partido, servidores públicos e funcionários públicos.” O objetivo é encontrar soluções para superar limitações, dificuldades, gargalos e obstáculos na base, especialmente aqueles decorrentes da fuga da responsabilidade, da evasão da prestação de contas, do medo da responsabilidade, da relutância em agir e da indisposição em oferecer conselhos entre um segmento de quadros, membros do Partido, servidores públicos e funcionários públicos, incluindo líderes de comitês e agências do Partido, a fim de concentrar a liderança e a orientação. “Isso despertará o espírito de ousar pensar, ousar agir e ousar assumir a responsabilidade pelo bem comum”, disse o Sr. Duc.

[VÍDEO] - O Sr. Nguyen Xuan Duc, Secretário Adjunto do Comitê do Partido do Bloco das Agências Provinciais, avalia o aprendizado e a aplicação dos ensinamentos do Tio Ho no Comitê do Partido do Bloco das Agências Provinciais:

Fonte