O banco amplia sua base de clientes VIP.

Além de competirem em taxas de juros, muitos bancos comerciais estão expandindo seus programas de clientes preferenciais para incluir aqueles com patrimônio que varia de algumas centenas de milhões de dongs a aproximadamente um bilhão de dongs. Essa tendência ocorre em um contexto de forte crescimento contínuo dos depósitos de famílias, que estão se tornando uma fonte de capital cada vez mais importante para o sistema bancário.

Os clientes prioritários têm vários "níveis".

Segundo dados do Banco Central do Vietnã, até o final de março de 2026, os depósitos de pessoas físicas no sistema bancário atingiram mais de 10,56 trilhões de VND, um aumento de 2,19% em comparação com o final de 2025 e de mais de 3 trilhões de VND em relação ao mesmo período do ano anterior. Enquanto isso, os depósitos de empresas e organizações econômicas ultrapassaram 6 trilhões de VND, uma queda de 2,69% em relação ao final de 2025. Essa tendência demonstra que os depósitos de pessoas físicas continuam sendo uma importante fonte de capital nas estratégias de captação de recursos dos bancos comerciais.

As observações mostram uma mudança significativa na forma como os bancos classificam e atendem clientes individuais com patrimônio acumulado. Anteriormente, os clientes prioritários eram geralmente considerados aqueles com ativos substanciais, mas agora muitos bancos comerciais ajustaram seus critérios para serem mais abrangentes.

Por exemplo, a partir do início de 2026, o Vietcombank ajustou seus critérios para identificar clientes prioritários, reduzindo o saldo médio exigido para depósitos à vista de 1 bilhão de VND para 500 milhões de VND. O BIDV Premier aplicou critérios como média de ativos totais nos últimos 3 meses de 1 bilhão de VND, depósitos a prazo de 1 bilhão de VND ou renda salarial de 50 milhões de VND por mês.O ACB Privilege também utilizou 1 bilhão de VND em ativos totais ou depósitos a prazo como uma das condições para identificar clientes privilegiados.

Em muitos outros bancos comerciais, a tendência de segmentação de clientes é ainda mais acentuada. O VPBank Diamond divide seus clientes em três categorias: Pré-Diamante, Diamante e Diamante Elite. A categoria Pré-Diamante aplica-se a clientes com patrimônio médio total entre 500 milhões e 1 bilhão de VND ou saldo médio em conta corrente entre 80 milhões e 150 milhões de VND. Já o MSB desenvolveu o programa M-Passion para clientes com patrimônio médio total entre 100 milhões e 1 bilhão de VND, antes de atenderem aos critérios do programa M-First Priority. VIB,OCB e Techcombank também utilizam critérios comuns em torno de 1 bilhão de VND em ativos financeiros ou depósitos.

Espaço do Centro de Serviços Bancários Pessoais Premium do Sul (Southern PBC) da BIDV

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Notavelmente, além de categorizar os clientes VIP, muitos bancos também estão adicionando níveis intermediários entre o público em geral e os clientes prioritários. Especialistas do setor bancário de varejo acreditam que essa tendência ajuda os bancos a expandir o alcance de seus serviços para grupos de clientes com patrimônio menor em comparação com os programas tradicionais de Priority Banking ou Private Banking.

Do ponto de vista do mercado, a McKinsey prevê que os ativos financeiros pessoais no Vietnã poderão atingir aproximadamente US$ 600 bilhões até 2027, um aumento significativo em relação aos cerca de US$ 360 bilhões no final de 2022, equivalente a uma taxa de crescimento média de cerca de 11% ao ano. A organização também avalia o Vietnã como um dos mercados com significativo potencial para o desenvolvimento de serviços bancários e de gestão de ativos nos próximos anos.

Manter o fluxo de caixa dentro do ecossistema financeiro.

Além de ampliar os critérios de identificação de clientes, as observações de mercado indicam que os bancos estão aumentando significativamente os benefícios para clientes prioritários. Enquanto anteriormente esses benefícios giravam principalmente em torno de taxas de juros de depósitos, isenção de tarifas ou áreas exclusivas para transações, a gama de serviços agora se expandiu para muitas outras áreas.

Segundo os bancos, os clientes prioritários agora desfrutam de inúmeros benefícios, que vão desde cashback em cartões de crédito, acesso a salas VIP em aeroportos e privilégios em campos de golfe até consultoria de investimentos, gestão de ativos e soluções de crédito personalizadas. Os programas VPBank Diamond, MSB M-Passion e OCB Priority oferecem pacotes especiais com taxas de juros atrativas, tarifas reduzidas, atendimento ao cliente diferenciado e privilégios exclusivos, adaptados a cada nível de cliente.

Notavelmente, muitos bancos estão integrando clientes prioritários em ecossistemas financeiros mais amplos, em vez de apenas oferecer serviços bancários tradicionais. Por exemplo, o Vietcombank implementa políticas preferenciais especiais para clientes prioritários ao realizar transações no VCBS, que variam de taxas de transação e juros de margem a benefícios personalizados para cada nível de cliente. Essa tendência também está sendo adotada por muitos bancos, conectando clientes prioritários a corretoras, seguradoras e gestoras de fundos dentro do mesmo ecossistema.

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De fato, o segmento de clientes Priority desempenha um papel cada vez mais importante nas operações de varejo de muitos bancos. Segundo informações divulgadas anteriormente pelo MB, o segmento de clientes Priority contribui com aproximadamente 60 a 70% da receita do segmento de clientes individuais. Recentemente, o MB foi classificado pela Mibrand como o banco líder em termos de reconhecimento de marca e produtos de crédito para clientes Priority. Esse resultado reflete, em parte, a crescente concorrência entre os bancos para atrair e fidelizar esse grupo de clientes de alto valor.

Do ponto de vista do mercado, a expansão simultânea de programas de fidelização de clientes por muitos bancos indica que o segmento de clientes com patrimônio acumulado está recebendo cada vez mais atenção nas estratégias de varejo. Juntamente com o aumento do patrimônio financeiro pessoal e a demanda por serviços financeiros especializados, prevê-se que esse segmento continue sendo um dos mais competitivos do setor bancário no próximo período.

Fonte: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html