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Os bancos estão acelerando a digitalização de seus serviços essenciais.

Após um período de rápido desenvolvimento nos pagamentos digitais, muitos bancos comerciais estão agora expandindo a digitalização de serviços essenciais, como empréstimos imobiliários, gestão de fluxo de caixa e serviços para empresas familiares.

Thời báo Ngân hàngThời báo Ngân hàng17/06/2026

Produtos de crédito pessoal de serviço completo

Segundo o Banco Central do Vietnã, até o final de 2025, a porcentagem de adultos com contas de pagamento atingirá 88,96%, enquanto o valor dos pagamentos sem dinheiro será equivalente a aproximadamente 28 vezes o PIB. Somente nos primeiros quatro meses de 2026, o volume de transações de pagamento sem dinheiro continuará a aumentar em 36,02%, as transações pela internet em 57,95% e o valor das transações por QR Code em 46,32%.

Juntamente com o desenvolvimento da infraestrutura de pagamentos digitais, muitos bancos comerciais estão expandindo a transformação digital para serviços financeiros com maior conteúdo operacional, especialmente atividades de crédito. Segundo observações de jornalistas, muitos bancos já digitalizaram processos como solicitação de empréstimo, aprovação de crédito, assinatura eletrônica de contratos, desembolso e gestão de empréstimos em plataformas digitais…

Com relação aos produtos de crédito ao consumidor e empréstimos empresariais, a Sra. Le Thi Thuy Ha, Diretora do Projeto de Empréstimos Digitais da Divisão de Banco Digital do MB, afirmou que a plataforma do aplicativo MBBank atende atualmente a mais de 33 milhões de clientes individuais, sendo que 100% dos clientes que abrem contas e utilizam os serviços de banco online são identificados por meio do eKYC. Notavelmente, 100% dos empréstimos ao consumidor sem garantia do MB são atualmente registrados e liberados integralmente online. Para empréstimos empresariais, a taxa de liberação online chega a 90,8%.

Não apenas empréstimos ao consumidor, mas também produtos de crédito imobiliário e empréstimos com garantia estão sendo levados para o ambiente digital por muitos bancos. De acordo com o VietinBank , o banco desenvolveu uma solução chamada "A Jornada Digital do Crédito Imobiliário", que permite aos clientes pesquisar projetos, calcular valores de empréstimo, registrar necessidades de crédito e acompanhar o status de seus pedidos no aplicativo de banco digital. Essa solução foi recentemente premiada no Sao Khue Awards 2026 na categoria Fintech.

Ngân hàng tăng tốc số hóa dịch vụ lõi
Os bancos comerciais estão gradualmente digitalizando todos os seus processos de produtos de crédito.
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Enquanto isso, o BIDV está desenvolvendo sua plataforma BIDV Home para conectar as necessidades de compra de imóveis com soluções de crédito. O Techcombank,o ACB e muitos outros bancos também estão expandindo os recursos para solicitações de empréstimo, envio de documentos online, aprovação preliminar e gerenciamento de empréstimos em plataformas digitais. Embora a liberação totalmente online de empréstimos imobiliários ainda enfrente muitos obstáculos relacionados a garantias e procedimentos legais, um número crescente de etapas no processo de crédito está sendo transferido para o ambiente digital.

Para o segmento de negócios familiares e microempresas, muitos bancos estão expandindo suas plataformas digitais que integram pagamentos, gestão de fluxo de caixa, serviços de cobrança e desembolso, gestão de contas e crédito. Recentemente, o VietinBank lançou uma conta para negócios familiares baseada no modelo "3 não", enquanto o Techcombank, VPBank, ACB, HDBank e muitos outros bancos continuam a desenvolver plataformas digitais especializadas para negócios familiares e microempresas. Muitas soluções agora vão além dos pagamentos e integram gestão de receitas, gestão de fluxo de caixa, faturamento eletrônico e outros serviços financeiros em uma única plataforma.

Os dados estão ajudando os bancos a mudar a forma como concedem empréstimos.

Segundo Le Thi Thuy Ha, o eKYC e as assinaturas digitais são atualmente as duas plataformas mais importantes nas operações de empréstimo online. Atualmente, todos os empréstimos online sem garantia do MB e a maioria dos empréstimos comerciais na plataforma digital do banco são processados ​​por meio de contratos eletrônicos e assinaturas digitais.

Juntamente com a identificação eletrônica, os dados desempenham um papel cada vez mais importante nas atividades de empréstimo. Um representante da MISA Lending afirmou que, além do histórico de crédito e dos dados de obrigações financeiras, as instituições de crédito agora utilizam dados de transações, faturas eletrônicas, fluxo de caixa e dados contábeis para avaliar os clientes. Essas fontes de dados ajudam a reduzir o tempo de avaliação e fornecem uma base mais sólida para avaliar a capacidade financeira dos clientes e sua habilidade de pagar dívidas.

Segundo especialistas financeiros e bancários, uma mudança notável hoje em dia é que muitas decisões de crédito estão sendo baseadas em dados operacionais reais, em vez de se basearem apenas em documentos e garantias. Para empresas familiares e pequenas empresas, dados de receita, fluxo de caixa, histórico de transações e faturas eletrônicas estão se tornando fontes de informação cada vez mais importantes no processo de avaliação de crédito. Essa é também uma das razões pelas quais muitos bancos aceleraram recentemente o desenvolvimento de plataformas de gestão de fluxo de caixa, contas digitais e serviços específicos para empresas familiares.

Nas categorias de produtos de crédito imobiliário e empréstimos com garantia, muitos representantes de bancos comerciais acreditam que o processo de digitalização ainda depende da capacidade de conectar e verificar dados relacionados a ativos. Além dos dados do cliente, informações sobre garantias, documentos legais e procedimentos de verificação eletrônica estão se tornando fatores cruciais para determinar a velocidade de processamento das solicitações. Dentre esses fatores, a autenticação eletrônica é considerada por muitos especialistas como um elo vital na expansão do processamento de crédito no ambiente digital, especialmente para empréstimos com garantia.

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A tendência para uma mineração de dados mais profunda também está impulsionando os bancos a aumentarem seus investimentos em tecnologia. As tendências de mercado mostram que muitos bancos estão expandindo seus investimentos em big data, IA e plataformas de análise de dados. Os investimentos recentes em tecnologia têm se concentrado principalmente em infraestrutura de dados, plataformas de análise e aplicações de IA para aprimorar as capacidades de mineração de dados, automatizar processos e desenvolver produtos e serviços digitais.

Segundo especialistas, à medida que os dados demográficos, os dados de transações, as faturas eletrônicas, os dados comerciais e as ferramentas de autenticação eletrônica continuam a ser aprimorados, o alcance da digitalização nas operações bancárias não se limitará a pagamentos ou transações online. Isso é visto como a base para que os bancos expandam ainda mais a digitalização para serviços financeiros essenciais, como empréstimos imobiliários, gestão de fluxo de caixa e atendimento a empresas familiares nos próximos anos.

Fonte: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-tang-toc-so-hoa-dich-vu-loi-183541.html

Tópico: BancoCrédito

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