Prevenção da violência contra "jalecos brancos" (referindo-se ao abuso de mulheres que usam jaleco branco).

(Baothanhhoa.vn) - Recentemente, a opinião pública foi agitada por inúmeros casos de violência contra médicos e funcionários da saúde. O ponto em comum nesses incidentes é que todos ocorreram no pronto-socorro – onde os médicos lutam para salvar a vida dos pacientes. Que "cura" pode resolver o problema da violência nos hospitais?

O Hospital Geral Provincial implementou com sucesso registros médicos eletrônicos, agendamento de consultas online e consultas programadas para reduzir os tempos de espera e evitar a superlotação.

O Pronto-Socorro, parte da Unidade de Emergência e Terapia Intensiva 2 do Hospital Geral Provincial, estava lotado no final da noite, com o som de ventiladores e chamadas urgentes ecoando por todo o local. Além de pacientes inconscientes, casos de AVC e traumas chegavam sem parar. A enfermeira Luong Thi Thanh Nhan acabara de reanimar um paciente quando ouviu gritos: "Deixem-me entrar! Por que não me deixam entrar na sala de emergência com a minha mãe?" Em seguida, um homem invadiu a ala, apontou o braço para uma enfermeira e gritou: "Que tipo de médicos são vocês?" Toda a equipe de plantão congelou, com as roupas encharcadas de suor e os corações acelerados. Mas, como se estivessem acostumados com essa sensação sufocante, todos continuaram seu trabalho. "Cada vez que isso acontece, todos os nossos esforços parecem ser em vão", compartilhou a enfermeira Nhan.

Desde o início de 2025, o setor de saúde em todo o país registrou três incidentes consecutivos de familiares de pacientes agredindo médicos e enfermeiros. Por exemplo, em 4 de maio, um profissional de saúde do Hospital Geral Provincial de Nam Dinh foi empurrado e agredido com um soco no rosto por um familiar de um paciente. Essa pessoa foi posteriormente processada por perturbação da ordem pública. Da mesma forma, em março, um médico na província de Gia Lai foi agredido por um familiar de um paciente, sofrendo trauma psicológico.

Segundo o Dr. Lam Tien Tung, chefe da Unidade de Emergência e Terapia Intensiva 2, agressões contra a equipe médica de emergência não são incomuns. Elas variam de gritos, xingamentos e ameaças leves a atos mais graves, como vandalismo e agressão física durante o atendimento ao paciente. Alguns médicos e enfermeiros, especialmente as colegas mulheres, ficam muito traumatizados após esses incidentes, a ponto de alguns solicitarem transferência para outros departamentos. É por isso que muitos hospitais enfrentam atualmente dificuldades para recrutar profissionais de emergência médica.

A pressão sobre os serviços médicos de emergência é imensa. Em média, o centro recebe e tria de 150 a 200 pacientes por dia, admitidos em situações críticas e urgentes. O atendimento de emergência muitas vezes se resume a segundos, e a maioria dos familiares está ansiosa e preocupada, o que dificulta manter a calma. Enquanto isso, a equipe médica precisa priorizar o atendimento de emergência com base na gravidade, sem levar em conta o tempo de espera. Mesmo assim, muitos familiares ainda se sentem negligenciados ou abandonados. Expectativas que excedem a capacidade do hospital, somadas à pressão emocional, às vezes alimentada pelo álcool, levam facilmente a conflitos. Não é incomum que médicos e enfermeiros se comportem de maneira inadequada, intensificando as emoções e resultando em conflito.

Diariamente, o Hospital Geral Provincial recebe entre 800 e 1.000 pacientes ambulatoriais para exames e tratamentos, e atende entre 1.600 e 1.700 pacientes internados. O ambiente hospitalar torna impossível o controle completo do número e da identidade das pessoas que entram e saem. Para um hospital de referência como o Hospital Geral Provincial, garantir a segurança e a ordem é um desafio ainda maior. Portanto, medidas proativas para prevenir e combater a violência são uma prioridade máxima para o hospital. Nos últimos anos, o Hospital Geral Provincial tem fortalecido a aplicação da tecnologia da informação em exames e tratamentos médicos, especialmente a implementação eficaz de prontuários eletrônicos, agendamento online de consultas e marcação de consultas, visando reduzir o tempo de espera, evitar superlotação e minimizar o risco de conflitos.

Além disso, o hospital mobilizou e reforçou o efetivo de segurança para estar de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, em locais estratégicos, garantindo o gerenciamento proativo de quaisquer incidentes. Caso surjam problemas de segurança ou ordem pública, o sistema de alerta e monitoramento será ativado e, dependendo da gravidade, equipes de segurança e a polícia local chegarão prontamente para prestar auxílio.

No entanto, as soluções técnicas são apenas a "ponta do iceberg". A raiz do problema reside no quadro legal. A Lei de Exames e Tratamentos Médicos, já alterada, inclui disposições dissuasivas, mas ainda é necessária uma lei específica para o combate à violência médica, que defina claramente os direitos, as penalidades e proteja a honra e a imagem dos profissionais de saúde perante o público e nas redes sociais.

Texto e fotos: Tang Thuy

Fonte: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm