Aumentar a confiança dos pacientes.

(Baothanhhoa.vn) - As reuniões do Conselho de Pacientes são uma atividade mensal organizada pelo Hospital Oncológico Provincial de Thanh Hoa para promover o direito dos pacientes de participar e expressar opiniões sobre o espírito e a atitude da equipe médica, bem como sobre questões relacionadas à recepção, aos procedimentos de exame e tratamento e às instalações do hospital.

Pacientes expressam suas opiniões durante uma reunião do conselho de pacientes no Hospital Oncológico Provincial de Thanh Hoa .

Ao participarmos da reunião do Conselho de Administração do Hospital Oncológico Provincial de Thanh Hoa, observamos um ambiente aberto e receptivo. Após ouvirmos a equipe médica apresentar o hospital, explicar os regulamentos dos departamentos e enfermarias, bem como as normas gerais do hospital, além dos direitos e responsabilidades dos pacientes durante o tratamento, os pacientes e seus familiares compartilharam diversas opiniões e aspirações sobre questões como instalações, procedimentos de exame e tratamento, procedimentos administrativos, atendimento e o fornecimento de apoio psicológico e material durante o tratamento. Além disso, muitos pacientes e seus familiares expressaram sua emoção e satisfação com a qualidade do tratamento e o serviço dedicado da equipe médica durante sua estadia no hospital.

O Sr. NDD, que atualmente recebe tratamento no Departamento de Cuidados Paliativos, compartilhou com satisfação: "Anteriormente, eu recebia tratamento em um hospital de referência, mas achava o deslocamento muito longo e o custo de vida elevado, então decidi buscar tratamento no Hospital Oncológico Provincial de Thanh Hoa. Aqui, constatei que o hospital possui instalações modernas, um ambiente limpo e equipamentos para exercícios ao ar livre para os pacientes. Em especial, os médicos e enfermeiros são muito acolhedores e dedicados, explicando nossa condição e os métodos de tratamento com muita atenção. Não tenho queixas e me sinto muito seguro recebendo tratamento aqui."

Entretanto, um familiar do paciente LTQ, atualmente em tratamento no Departamento de Cirurgia Geral, compartilhou emocionado: "Meu pai foi internado no hospital em estado grave, com diagnóstico de câncer terminal, e toda a família estava muito preocupada. Mas, felizmente, meu pai recebeu cuidados e tratamento dedicados dos médicos e enfermeiros do Departamento de Cirurgia Geral e do Departamento de Clínica Médica 1. Ele está internado há mais de um mês. Durante esse período, achei os médicos e enfermeiros muito acolhedores e atenciosos, explicando a condição do paciente e os métodos de tratamento com clareza, o que tranquilizou muito minha família."

Compartilhando o mesmo sentimento do paciente NDD, o Sr. QTT, familiar do paciente LTQ, atualmente em tratamento no Departamento de Medicina Interna 2, comentou com alegria: "Como um grande hospital no centro-norte do Vietnã, ele possui equipamentos médicos modernos e uma equipe de médicos e enfermeiros altamente qualificados e dedicados, sempre prontos para atender os pacientes, dia e noite, fins de semana e feriados. Pacientes que necessitam de atendimento de emergência podem ligar para um médico imediatamente. Em relação à higiene ambiental, apesar das necessidades específicas dos pacientes com câncer, o hospital mantém um ambiente limpo e bem cuidado. Os enfermeiros são muito habilidosos, profissionais e sempre atenciosos, encorajadores e carinhosos. Quanto às atividades de apoio ao paciente, o hospital firmou parcerias com patrocinadores para fornecer refeições, mingau e auxílio financeiro para o tratamento... Essas são iniciativas maravilhosas que nos fazem sentir seguros durante o tratamento."

Pacientes expressam suas opiniões durante uma reunião do conselho de pacientes no Hospital Oncológico Provincial de Thanh Hoa.

Além de elogiar o espírito e a atitude da equipe médica e a qualidade dos serviços de exame e tratamento, os pacientes e seus familiares também refletiram abertamente sobre alguns aspectos do processo de exame e tratamento, para que o hospital possa continuar a melhorar.

Segundo o Dr. Tran Van Thiet, Diretor do Hospital Oncológico Provincial de Thanh Hoa, a reunião do Conselho de Pacientes é uma atividade mensal regular organizada pelo hospital. Além disso, reuniões semanais do Conselho de Pacientes também são realizadas em cada departamento para aumentar a interação e a coordenação entre pacientes e equipe médica. Esta é uma das atividades eficazes para promover a participação ativa dos pacientes, permitindo que contribuam com suas opiniões sobre o atendimento, exame, tratamento e cuidados. Também proporciona à equipe de saúde a oportunidade de fornecer informações necessárias aos pacientes e seus familiares, orientá-los sobre os procedimentos de admissão, convênios médicos e alta, e apresentar novos serviços implementados. Ademais, a equipe do hospital incorpora tópicos de educação em saúde para ajudar os pacientes e seus familiares a obterem conhecimentos básicos sobre saúde, nutrição e precauções no uso de antibióticos. Por meio do feedback construtivo dos pacientes e seus familiares, o hospital poderá abordar prontamente as deficiências, aprimorar soluções para melhorar a qualidade dos serviços médicos, atender à satisfação dos pacientes e consolidar o hospital como um "Destino de Confiança e Qualidade".

Texto e fotos: Para Ha

Fonte: https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm