Muitas mudanças nos gostos dos consumidores digitais

Transmissão ao vivo de especialidades locais no Festival de Frutas do Sul, que acontecerá em junho de 2025.

Os canais de comércio eletrônico e o consumo digital tornaram-se tendências inevitáveis de desenvolvimento do comércio internacional na economia digital, transformando-se em canais de compras regulares para a maioria dos consumidores atualmente.

Desenvolvimento do comércio eletrônico associado à tecnologia digital

Segundo o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ), em 2024, o mercado de comércio eletrônico varejista no Vietnã deverá atingir mais de 25 bilhões de dólares, um aumento de mais de 20% em comparação com o ano anterior e representando cerca de 9% do total das vendas no varejo de bens e da receita de serviços ao consumidor em todo o país. Vale ressaltar que o Vietnã se consolidou como um dos 3 maiores mercados de comércio eletrônico do Sudeste Asiático, e o comércio eletrônico contribui com cerca de 2/3 do valor da economia digital nacional.

Na Conferência de Comércio Eletrônico - Diversificando os mercados de exportação e aplicando tecnologia digital para empresas (DN), organizada pelo Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital no início de setembro de 2025, o Vice-Diretor do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, Lai Viet Anh, compartilhou: O forte desenvolvimento do comércio eletrônico está intrinsecamente ligado à tecnologia digital. Aplicações como Inteligência Artificial (IA), análise de Big Data e Internet das Coisas (IoT) têm remodelado e continuam a remodelar as atividades de produção, gestão e distribuição das empresas. A tecnologia digital ajuda a otimizar operações, reduzir custos, analisar com precisão as tendências de mercado, construir estratégias de acesso mais inteligentes e, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade e a reputação dos produtos, atendendo às demandas cada vez mais elevadas do mercado internacional.

O vice-presidente da Associação de Tecnologia da Informação da Cidade de Ho Chi Minh, Phi Anh Tuan, comentou: "A tecnologia é uma alavanca para melhorar a competitividade das empresas na era digital. A transformação digital é considerada a 'chave para a sobrevivência' de muitas empresas na atual era de integração e concorrência acirrada. Consequentemente, as empresas, especialmente as pequenas e médias, precisam de uma abordagem abrangente que gire em torno de três pilares: pessoas, dados e processos, e tecnologia, além de aprimorar a capacidade em tecnologia da informação."

Segundo especialistas, a abordagem para aplicar a tecnologia digital aos negócios precisa se concentrar em três direções e objetivos: compreender as necessidades do consumidor, orientar os objetivos de negócios e focar no investimento, aprimorando a capacidade de tecnologia da informação e promovendo a transformação digital.

Em particular, as empresas precisam prestar atenção à implementação de soluções tecnológicas que ofereçam suporte, otimizem e sintetizem dados, garantam a qualidade dos dados, a geração de relatórios e a disseminação de dados; combinem aplicativos móveis com foco em cadeias de suprimentos e tecnologias colaborativas para desenvolver o comércio eletrônico multicanal e se aproximarem dos gostos e hábitos de compra dos consumidores na era digital.

Em Dong Nai, nos últimos anos, o mercado de comércio eletrônico tem se expandido cada vez mais. A diversidade de modelos, participantes, processos operacionais e cadeias de suprimentos de bens e serviços é impulsionada pela infraestrutura de internet e pelas aplicações de tecnologias modernas.

O plano do Comitê Popular da Província de Dong Nai para o desenvolvimento do comércio eletrônico em 2025 estabelece três objetivos. Em particular, o de manter a província entre as 10 principais províncias e cidades do país no ranking de comércio eletrônico. A província apoiará produtores e comerciantes de produtos do programa OCOP (One Commune One Product Program) para que participem de treinamentos e realizem vendas por meio de transmissões ao vivo...

O Sr. Nguyen Duong The Kiet, gerente do supermercado Kohnan Bien Hoa (bairro de Tam Hiep, província de Dong Nai), afirmou: "Em termos de tecnologia, o Kohnan continua a promover sua presença em plataformas de comércio eletrônico como Shopee e TikTok Shop para se manter à frente das tendências modernas de varejo e consumo, e desenvolver canais de consumo digital. Dessa forma, busca atender às necessidades e preferências de compra cada vez mais mutáveis dos consumidores."

O consumo multicanal está se tornando cada vez mais popular.

A tendência que muitas empresas e varejistas do setor comercial estão implementando hoje é a expansão dos canais de venda, a disponibilização de produtos em diversas plataformas de negócios e o aproveitamento do poder das vendas online. Isso possibilita diversos tipos de compras, consumo, atividades de venda, marketing multicanal e reduz a distância geográfica entre localidades da região.

Muitos especialistas acreditam que: As tendências de consumo mudaram no contexto econômico atual, em que o consumo multicanal está se tornando cada vez mais popular. Nesse contexto, os consumidores estão passando de um estilo de vida de "contenção de gastos" para um consumo consciente (priorizando valor, saúde, etc.). Além disso, o consumo multicanal ajuda os clientes a priorizarem experiências personalizadas, convenientes e inovadoras.

A Sra. Ngoc Van (moradora do bairro de Trang Dai, província de Dong Nai) compartilhou: “Ultimamente, tenho optado por comprar produtos por meio de aplicativos de compras online como Shopee e TikTok Shop. Com o desenvolvimento da tecnologia e das redes sociais, os clientes têm muitas opções para comparar, buscar promoções e escolher marcas com bons preços para adicionar ao carrinho, além de métodos de pagamento online modernos e convenientes”.

A Sra. Lai Viet Anh acrescentou: O Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital continuará acompanhando a comunidade empresarial para promover o desenvolvimento do comércio eletrônico, bem como a jornada de transformação digital e integração internacional. Em particular, com foco na construção e conexão de ecossistemas digitais, incluindo comércio eletrônico, logística, pagamentos digitais e dados abertos, apoiando as empresas no processo de operação e expansão de suas atividades comerciais. No futuro, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital continuará a liderar e coordenar com agências centrais, locais e parceiras a organização e implementação de programas especializados de treinamento e consultoria para ajudar as empresas a aprimorarem sua capacidade de gestão, otimizarem custos e expandirem seus mercados de exportação de forma eficaz.

Marinha

Fonte: https://baodongnai.com.vn/moi-nong/202509/nhieu-thay-doi-tu-thi-hieu-tieu-dung-so-85c0dde/