Golpes envolvendo "presentes de agradecimento ao cliente" estão se proliferando.

(Jornal Dan Tri) - Vários sites falsos, que se fazem passar por plataformas de comércio eletrônico, bancos e aplicativos financeiros, estão enviando mensagens anunciando "prêmios", "presentes de agradecimento" e links para receber brindes, mas na verdade são golpes.

Ganhar um iPhone com truques cada vez mais inovadores.

Repórteres descobriram recentemente que muitos usuários compartilharam cenários semelhantes nas redes sociais envolvendo mensagens falsas de prêmios, programas de "agradecimento", solicitações para seguir instruções ou pedidos de senhas de uso único (OTP). Todos esses golpes são meticulosamente planejados com interfaces que imitam marcas respeitáveis, como carteiras digitais, bancos e plataformas de comércio eletrônico.

A Sra. Q. (Cidade de Ho Chi Minh) recebeu uma mensagem de texto da MoMo informando que havia ganhado um celular. A mensagem incluía um logotipo, um link para "receber o presente" e até mesmo uma ligação de confirmação de alguém que alegava ser um funcionário da MoMo.

"Essa pessoa disse que, se eu não seguisse as instruções, o presente seria cancelado, e eu fiquei muito confusa. No entanto, depois de ligar para o serviço de atendimento ao cliente da MoMo para verificar, descobri que não existia nenhum programa de fidelidade. Foi aí que percebi que quase fui manipulada a seguir as instruções do golpista", compartilhou a Sra. Q.

Casos de golpes de falsificação de identidade da MoMo compartilhados por usuários nas redes sociais (Captura de tela).

Em resposta às perguntas dos repórteres, um representante da MoMo confirmou que, no momento, não estão organizando nenhum sorteio ou programa de premiação fora do aplicativo MoMo.

"Jamais solicitamos aos usuários que forneçam códigos OTP, senhas, transfiram dinheiro para contas desconhecidas ou escaneiem códigos QR para receber recompensas. Quaisquer promoções ou brindes, se houver, são anunciados de forma transparente dentro do aplicativo", afirmou o representante.

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Apesar dos inúmeros alertas, por que as pessoas ainda caem nessa armadilha?

Golpes que se fazem passar por marcas financeiras não são novidade, mas continuam a surgir em formas cada vez mais sofisticadas. Basta que a vítima clique num link com malware ou forneça um código OTP para que o seu dinheiro seja completamente drenado da sua carteira ou conta bancária em apenas alguns minutos.

Não se contentando apenas em enviar mensagens de "prêmio ganho", muitos golpistas também se fazem passar por policiais ou promotores para ameaçar as vítimas e exigir dinheiro para "verificação financeira". Algumas pessoas perderam dezenas de milhões de dongs por causa de uma ligação que parecia ser de órgãos oficiais.

Segundo especialistas em cibersegurança, o motivo é que os golpes atuais se baseiam principalmente em técnicas de "engenharia social" que atacam a psicologia e o comportamento, em vez de usar equipamentos de alta tecnologia.

Os golpistas só precisam de uma marca conceituada, uma promessa de recompensa atraente ou uma ameaça bem planejada para que os usuários baixem a guarda facilmente. Os cenários não são novos, mas estão se tornando cada vez mais realistas, desde a voz e o tom de voz de um call center até documentos falsificados.

Princípios para a criação de um "escudo" seguro

Uma forma simples, porém altamente eficaz, de prevenir fraudes é monitorar proativamente os alertas de aplicativos financeiros, bancos e plataformas de comércio eletrônico.

Todas essas organizações atualizam regularmente o conteúdo sobre alertas de golpes, identificação de riscos e orientações sobre como lidar com situações diretamente em seus aplicativos oficiais, sites ou páginas de fãs.

Os usuários precisam se lembrar de três princípios básicos para criar um "escudo" seguro.

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Primeiro, pare e faça perguntas a si mesmo em vez de agir impulsivamente por um senso de urgência. Em seguida, sempre verifique as informações na fonte, procurando o número de telefone, ligando para a central de atendimento ou acessando o canal oficial.

E, mais importante ainda, se tiver alguma dúvida, pare de se comunicar com o golpista, não envie dinheiro de jeito nenhum, não escaneie códigos QR e não compartilhe senhas de uso único ou dados confidenciais, a menos que tenha certeza.

Os usuários não precisam ser especialistas em tecnologia; basta que dediquem alguns segundos para verificar as informações ou entrar em contato com o atendimento ao cliente caso percebam algo incomum. Essas pequenas ações são "barreiras" eficazes que ajudam a proteger as contas contra golpes cada vez mais sofisticados e difíceis de detectar.

Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/no-ro-chieu-tro-lua-dao-qua-tri-an-khach-hang-20250926221018914.htm