Viettel implementa medidas sincronizadas para responder a todas as flutuações da tempestade Bualoi

(Chinhphu.vn) - O Grupo da Indústria Militar e Telecomunicações (Viettel) implementou simultaneamente medidas para garantir a segurança da infraestrutura de telecomunicações nas províncias afetadas pela tempestade Bualoi (tempestade nº 10) e sua circulação.

Líderes do Grupo Viettel realizaram uma reunião para implementar medidas de prevenção e resposta à tempestade nº 9 - Foto: VGP/DT

A Viettel está pronta para responder às informações e fortalecer a infraestrutura.

A previsão é de que a tempestade nº 10 se moverá ao longo da costa de Da Nang para o Norte, por volta das 16h, na área marítima de Nghe An - Quang Tri, com ventos mais fortes no nível 12-13, com rajadas até o nível 16. Mantendo sua direção e velocidade em 30 km/h, a tempestade entrará nessa área, causando um risco de desastre de nível 4 em uma escala de 5.

Em resposta a esta situação, a Viettel implementou medidas abrangentes de resposta para proteger a rede e garantir a estabilidade do serviço aos clientes. Em 10 províncias costeiras diretamente afetadas, a Viettel organizou uma revisão e inspeção das estações BTS, preparou milhares de geradores e cabos de fibra óptica de reserva, reforçou todas as colunas de antenas, reduziu a carga, consertou as linhas de cabos, modernizou a fonte de transmissão e adicionou baterias às estações para aumentar a resiliência em caso de cortes de energia da rede.

Viettel também avaliou províncias e áreas que provavelmente serão afetadas pela circulação de tempestades, prevendo chuvas fortes para garantir planos de resposta no local em áreas de deslizamentos de terra, inundações e isolamento.

Para dar suporte aos centros de comando e províncias do governo na execução de informações de resposta e trabalho de busca e resgate, a Viettel preparou sistemas de telefonia via satélite, veículos de transmissão móvel e soluções especiais, como drones, para conectar cabos de fibra óptica em áreas isoladas por inundações e deslizamentos de terra.

Até o momento, mais de 470 equipes de resposta a informações foram mobilizadas de todas as províncias e cidades do país, prontas para apoiar as províncias mais severamente afetadas pelo Tufão Bualoi. Essas equipes estão organizadas em grupos profissionais específicos, como estações BTS, banda larga fixa e eletromecânica, garantindo um atendimento rápido e eficaz.

Além disso, a Viettel aplica IA às operações, atualiza continuamente o status da rede e o exibe claramente do comandante para a equipe direta, ajudando a reduzir significativamente o tempo de solução de problemas, com um tempo médio de recuperação de serviço 30% mais rápido do que antes.

A Viettel tem mais de 470 equipes de resposta a informações mobilizadas de todas as províncias e cidades do país, prontas para dar suporte às províncias mais afetadas pela tempestade Bualoi - Foto: VGP/DT

Planeje atendimento e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

A Viettel planeja enviar mensagens de alerta a mais de 8 milhões de clientes nas províncias afetadas, aconselhando as pessoas a carregarem seus dispositivos completamente, prepararem comida e água, procurarem locais seguros para ficar e limitarem viagens durante a tempestade para garantir sua segurança e manter a comunicação ininterrupta. A Viettel continuará implementando soluções para dar suporte aos clientes com pacotes de comunicação e pontos de carregamento gratuitos, de acordo com a situação real nas províncias.

O sistema de atendimento ao cliente da Viettel também foi complementado com funcionários adicionais, que recebem informações sobre incidentes e dão suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para as mercadorias transportadas durante a tempestade, os Correios Viettel elevaram as mercadorias e as moveram para locais mais altos para evitar inundações e infiltrações. Os clientes serão notificados sobre o status do pedido e a possibilidade de atrasos devido à tempestade.

"Avaliando isso como uma forte tempestade, logo após a tempestade nº 9, então os danos podem ser grandes, o Viettel agora desenvolveu um plano 4 no local para estar pronto para responder à tempestade nº 10. O objetivo é usar todas as soluções para garantir sinal para os postos de comando do governo, províncias e postos de comando do Viettel para atender às operações de resposta à tempestade, garantindo o suporte de comunicação mais rápido para a população", disse o Tenente-General Tao Duc Thang, Presidente e Diretor Geral do Viettel Group.

Le Nguyen

Fonte: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-dong-bo-cac-bien-phap-de-ung-pho-voi-moi-bien-dong-cua-bao-bualoi-102250928130408035.htm