Líderes do Grupo Viettel realizaram uma reunião para definir planos de prevenção e resposta à tempestade nº 9 - Foto: VGP/DT
A Viettel está pronta para responder às informações e fortalecer a infraestrutura.
A previsão indica que a tempestade nº 10 se deslocará ao longo da costa, de Da Nang para o norte, chegando por volta das 16h à área marítima de Nghe An - Quang Tri, com ventos mais fortes entre 12 e 13 na escala Richter, podendo atingir rajadas de até 16 na escala Richter. Mantendo sua direção e velocidade em 30 km/h, a tempestade deverá atingir essa área, representando um risco de desastre de nível 4 em uma escala de 5.
Em resposta a essa situação, a Viettel implementou medidas abrangentes para proteger a rede e garantir a estabilidade do serviço aos clientes. Nas 10 províncias costeiras diretamente afetadas, a Viettel organizou uma revisão e inspeção das estações rádio-base (BTS), preparou milhares de geradores e cabos de fibra óptica de reserva, reforçou todas as colunas de antenas, reduziu a carga, consertou as linhas de cabos, modernizou a fonte de transmissão e adicionou baterias às estações para aumentar a resiliência em caso de interrupções no fornecimento de energia.
A Viettel também avaliou as províncias e áreas com maior probabilidade de serem afetadas pela circulação de tempestades, prevendo chuvas fortes para garantir planos de resposta no local em áreas de deslizamento de terra, inundações e isolamento.
Para apoiar os centros de comando do governo e as províncias na execução de respostas a incidentes e trabalhos de busca e salvamento, a Viettel preparou sistemas de telefonia via satélite, veículos de transmissão móvel e soluções especiais, como drones, para conectar cabos de fibra óptica em áreas isoladas por inundações e deslizamentos de terra.
Até o momento, mais de 470 equipes de resposta a incidentes foram mobilizadas em todas as províncias e cidades do país, prontas para apoiar as províncias mais afetadas pelo tufão Bualoi. Essas equipes estão organizadas em grupos profissionais específicos, como estações BTS, banda larga fixa e eletromecânica, garantindo um atendimento rápido e eficaz.
Além disso, a Viettel aplica IA às operações, atualizando continuamente o status da rede e exibindo-o de forma clara, desde o comandante até a equipe operacional, ajudando a reduzir significativamente o tempo de resolução de problemas, com um tempo médio de recuperação de serviço 30% mais rápido do que antes.
A Viettel mobilizou mais de 470 equipes de resposta a incidentes em todas as províncias e cidades do país, prontas para apoiar as províncias mais afetadas pela tempestade Bualoi - Foto: VGP/DT
Plano de atendimento e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A Viettel planeja enviar mensagens de alerta para mais de 8 milhões de clientes nas províncias afetadas, aconselhando-os a carregar totalmente seus dispositivos, preparar alimentos e água, procurar locais seguros para se abrigar e limitar viagens durante a tempestade para garantir sua segurança e manter a comunicação ininterrupta. A Viettel continuará a implementar soluções para apoiar os clientes com pacotes de comunicação e pontos de recarga gratuitos, de acordo com a situação real em cada província.
O sistema de atendimento ao cliente da Viettel também foi reforçado com pessoal adicional, que recebe informações sobre incidentes e oferece suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para as mercadorias transportadas durante a tempestade, a Viettel Post elevou os contêineres e os transferiu para locais mais altos para evitar inundações e infiltrações. Os clientes serão notificados sobre o status do pedido e a possibilidade de atrasos devido à tempestade.
"Considerando que esta será uma tempestade forte, logo após a tempestade nº 9, e que os danos podem ser consideráveis, a Viettel desenvolveu um plano 4 no local para estar preparada para responder à tempestade nº 10. O objetivo é utilizar todas as soluções disponíveis para garantir o sinal para os centros de comando do governo, das províncias e da própria Viettel, de forma a apoiar as operações de resposta à tempestade e assegurar o suporte de comunicação mais rápido possível para a população", afirmou o Tenente-General Tao Duc Thang, Presidente e Diretor-Geral do Grupo Viettel.
Le Nguyen
Fonte: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-dong-bo-cac-bien-phap-de-ung-pho-voi-moi-bien-dong-cua-bao-bualoi-102250928130408035.htm
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