O que você deve fazer se seu cartão de crédito for clonado?

Mesmo que você tenha tomado medidas para proteger seu cartão de crédito, como usar uma senha forte e monitorar a atividade do cartão, o que fazer se seu cartão de crédito for hackeado?

Se suspeitar que as informações do seu cartão de crédito estão sendo usadas indevidamente e houver alguma atividade incomum, você precisa tomar as seguintes providências imediatamente para evitar perdas financeiras desnecessárias.

Entre em contato com o banco para bloquear o cartão.

Se você tem certeza de que as informações do seu cartão de crédito foram roubadas, entre em contato com seu banco imediatamente para relatar a situação e bloquear o cartão o mais rápido possível. O banco solicitará detalhes sobre as informações do titular do cartão, quando as transações suspeitas foram detectadas, o nome da empresa que realizou as transações, etc., para verificar as informações antes de bloquear o cartão.

Se você receber uma ligação do banco informando sobre o valor de uma dívida, desligue e entre em contato diretamente com o banco para verificar a veracidade da informação, evitando golpes aplicados por pessoas que se fazem passar por funcionários do banco. O número de contato deve estar disponível no site oficial do banco.

Se o seu cartão de crédito for clonado, você precisa notificar seu banco imediatamente. (Imagem ilustrativa).

Cancele imediatamente quaisquer transações suspeitas.

Todas as transações terão um código de confirmação ou informações da empresa compradora. Se você identificar alguma transação suspeita, entre em contato com a empresa por e-mail ou telefone para reportá-la, pois ela não foi feita por você. Em sua resposta, informe claramente que seu cartão de crédito foi clonado e solicite o cancelamento do pedido. Se a comunicação for por e-mail, inclua uma foto que comprove o roubo das informações do seu cartão de crédito.

Atualize as informações de bloqueio do seu cartão bancário.

Após entrar em contato com o banco para bloquear seu cartão, você também deve acompanhar o processo de bloqueio para verificar seu andamento. Você também pode perguntar ao banco quem usou sua conta e se houve alguma transação incomum.

Pontos a ter em conta ao utilizar cartões bancários

Em declarações à VTC News , um especialista em cibersegurança afirmou que a perda de fundos de uma conta, mesmo que o titular da conta não tenha realizado nenhuma transação, é um sinal de invasão da conta por agentes maliciosos.

Este especialista destacou alguns dos principais métodos usados por fraudadores para invadir contas de cartão de crédito, incluindo a instalação de malware nos dispositivos das vítimas para obter informações do cartão, enganando as vítimas para que cliquem em links suspeitos em e-mails, chats e sites de comércio eletrônico, etc. Além disso, os fraudadores compram e vendem informações de contas bancárias de organizações criminosas cibernéticas.

Criminosos também podem atacar e roubar informações de contas bancárias usando técnicas de skimming – roubando informações de cartões de crédito por meio de outros dispositivos. Exemplos incluem o uso de gravadores de áudio para gravar conversas em caixas eletrônicos e analisar as senhas digitadas, ou a instalação de câmeras em caixas eletrônicos para capturar informações relacionadas às teclas digitadas pela vítima e obter sua senha.

"Recentemente, criminosos têm falsificado carteiras de identidade nacionais ou documentos de identificação de titulares de contas bancárias, contratando pessoas para irem a agências bancárias e solicitarem alterações nos números de telefone associados às contas bancárias das vítimas. Se tiverem sucesso, os fraudadores obterão acesso às contas bancárias das vítimas", disse o especialista.

Outro método comum, como apontado por este especialista, é o de criminosos sequestrarem o cartão SIM de um telefone e, em seguida, usarem-no para assumir o controle de outras contas, como redes sociais, carteiras eletrônicas e contas de cartão bancário.

Portanto, os usuários precisam ter cautela ao proteger as informações de seus cartões bancários ao realizar transações ou trocas online.

Portanto, é necessário configurar a autenticação de dois fatores para contas bancárias e, simultaneamente, proteger os códigos OTP, utilizando informações biométricas para aumentar a segurança das informações da conta bancária.

Os clientes também devem evitar cair em golpes que os levam a assumir o controle de seus cartões SIM por meio de ligações suspeitas que oferecem assistência na atualização do 3G para o 4G.

Além disso, evite clicar em links suspeitos online e não participe de transações inseguras. Não forneça suas informações bancárias a ninguém se você se sentir inseguro em qualquer plataforma.

" É preciso garantir a segurança em locais de pagamento com cartão, como caixas eletrônicos ou terminais de ponto de venda ", sugeriu este especialista.

Segundo especialistas em cibersegurança, em caso de perda financeira, os clientes devem entrar em contato imediatamente com o banco para solicitar o bloqueio do cartão e informar sobre quaisquer novas transações realizadas após o bloqueio. Em seguida, devem cancelar proativamente quaisquer transações suspeitas que não tenham sido iniciadas pelo titular da conta.

"Se houver perda de dinheiro em sua conta, você pode comunicar o ocorrido à delegacia de polícia mais próxima para obter assistência ", disse o especialista.

PHAM DUY

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