O que fazer quando seu cartão de crédito é clonado?

Mesmo que você tenha tomado medidas para proteger seu cartão de crédito, como usar senhas fortes e controlar as atividades do cartão, o que você deve fazer se seu cartão de crédito for hackeado?

Assim que suspeitar que as informações do seu cartão de crédito estão sendo usadas indevidamente e notar atividades estranhas, você precisa tomar as medidas descritas abaixo o mais rápido possível para evitar perder dinheiro injustamente.

Entre em contato com o banco para bloquear o cartão.

Se você tem certeza de que as informações do seu cartão de crédito foram roubadas, entre em contato com o banco imediatamente para relatar a situação e bloquear o cartão o mais rápido possível. O banco solicitará detalhes sobre as informações do titular do cartão, o horário em que as transações suspeitas foram detectadas, o nome da empresa que realizou a transação, etc., para verificar as informações antes de bloquear o cartão.

Caso receba uma ligação do banco informando sobre uma dívida, desligue e entre em contato com o banco novamente para verificar se a informação é verdadeira. Evite ser enganado por pessoas que se fazem passar por funcionários do banco. O número de telefone para contato deve estar disponível no site oficial do banco.

Se o seu cartão de crédito for clonado, você precisa notificar o banco imediatamente. (Foto ilustrativa).

Cancele transações estranhas imediatamente.

Todas as transações terão um código de confirmação ou informações da empresa compradora. Ao identificar transações suspeitas, envie um e-mail ou ligue para a empresa para notificá-la sobre transações que você não realizou. Na resposta, informe claramente que seu cartão de crédito foi clonado e solicite o cancelamento do pedido. Se desejar, inclua uma foto no e-mail para comprovar o roubo das informações do cartão de crédito.

Atualize as informações de bloqueio do cartão junto ao banco.

Após entrar em contato com o banco para bloquear seu cartão, você também deve acompanhar o andamento do processo de bloqueio. Você pode ainda perguntar ao banco se alguém usou sua conta ou fez alguma transação suspeita.

Observações sobre o uso de cartões bancários

Em resposta à VTC News , um especialista em cibersegurança afirmou que a perda de dinheiro em uma conta, mesmo sem que o titular da conta tenha realizado qualquer transação, é um ato de invasão de conta por um criminoso.

Este especialista destacou alguns dos principais truques que os criminosos usam para invadir contas de cartão de crédito: instalar malware nos dispositivos das vítimas para coletar informações do cartão, fazendo com que as vítimas cliquem em links suspeitos em e-mails, chats, sites de comércio eletrônico... Além disso, os criminosos compram e vendem informações de contas bancárias de organizações cibercriminosas.

Criminosos também podem atacar e roubar informações de contas bancárias usando técnicas de skimming — roubando informações de cartões de crédito por meio de outros dispositivos. Isso inclui usar um gravador para gravar sons no caixa eletrônico para analisar o código PIN digitado e instalar câmeras nos pontos de saque do caixa eletrônico para capturar informações relacionadas às teclas digitadas pela vítima e, assim, obter o código PIN.

"Recentemente, criminosos têm falsificado carteiras de identidade ou documentos de identidade de correntistas e contratado pessoas para irem até as agências bancárias solicitar a alteração do número de telefone associado à conta da vítima. Se tiverem sucesso, os criminosos poderão se apropriar do cartão bancário da vítima", disse o especialista.

Outra tática comum apontada por esse especialista é a de criminosos que assumem o controle de cartões SIM de celulares e, a partir daí, expandem seus ataques para outras contas, como redes sociais, carteiras eletrônicas e contas bancárias.

Portanto, os usuários precisam ter cuidado ao proteger as informações de seus cartões bancários ao participar de transações ou trocas online.

Portanto, é necessário estabelecer uma segurança de duas camadas para contas bancárias e, ao mesmo tempo, proteger os códigos OTP, utilizando informações biométricas para melhorar a segurança das informações da conta bancária.

Os clientes também precisam evitar golpes que os induzam a assumir o controle de seus cartões SIM por meio de ligações suspeitas que solicitam suporte para atualizar seus cartões SIM 3G para 4G.

Além disso, não clique em links suspeitos online e evite participar de transações inseguras. Não forneça informações da sua conta bancária a ninguém se achar que a plataforma em questão não é segura.

" É necessário garantir a segurança em locais de pagamento com cartão, como caixas eletrônicos ou terminais de pagamento POS ", sugeriu este especialista.

Caso tenha ocorrido perda financeira, segundo especialistas em cibersegurança, os clientes devem entrar em contato imediatamente com o banco para solicitar o bloqueio do cartão e, ao mesmo tempo, informar ao banco sobre quaisquer novas transações realizadas após o bloqueio. Em seguida, devem cancelar proativamente quaisquer transações suspeitas que não tenham sido feitas pelo titular da conta.

"Se você perder dinheiro em sua conta, pode comunicar o ocorrido à delegacia de polícia mais próxima para obter ajuda ", disse o especialista.

PHAM DUY

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