O que fazer quando seu cartão de crédito é hackeado?

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Mesmo que você tenha tomado medidas para proteger seu cartão de crédito, como usar uma senha forte e controlar a atividade do cartão, o que você deve fazer se seu cartão de crédito for hackeado?

Assim que você suspeitar que as informações do seu cartão de crédito estão sendo usadas e que há atividades estranhas, você precisa tomar as medidas oportunas abaixo para evitar perder dinheiro injustamente.

Entre em contato com o banco para bloquear o cartão

Se tiver certeza de que as informações do seu cartão de crédito foram roubadas, entre em contato com o banco imediatamente para relatar a situação e bloquear o cartão o mais rápido possível. O banco solicitará detalhes sobre as informações do titular do cartão, o horário em que as transações incomuns foram detectadas, o nome da empresa responsável pela transação... para verificar as informações antes de bloquear o cartão.

Caso receba uma ligação do banco sobre a dívida, interrompa a ligação e entre em contato novamente para verificar se a informação é verdadeira ou não. Evite ser enganado por pessoas que se passam por funcionários do banco. O número de telefone para contato deve estar disponível no site oficial do banco.

Se seu cartão de crédito for hackeado, você precisa notificar o banco imediatamente. (Foto ilustrativa).

Cancele transações estranhas imediatamente

Todas as transações terão um código de confirmação ou informações da empresa compradora. Ao se deparar com essas transações estranhas, envie um e-mail ou ligue para a empresa para notificá-la sobre transações que não foram feitas por você. Na resposta, informe claramente que seu cartão de crédito foi hackeado e solicite o cancelamento do pedido. Se estiver no e-mail, inclua uma foto para comprovar que as informações do cartão de crédito foram roubadas.

Atualizar informações de bloqueio do cartão do banco

Após entrar em contato com o banco para bloquear seu cartão, você também deve monitorar o andamento do processo de bloqueio. Você também pode perguntar ao banco se alguém usou sua conta ou fez alguma transação estranha.

Observações ao usar cartões bancários

Respondendo ao VTC News , um especialista em segurança cibernética disse que a perda de dinheiro em uma conta, mesmo que o titular da conta não tenha feito nenhuma transação, é um ato de invasão de conta por alguém mal-intencionado.

Este especialista destacou alguns dos principais truques que os criminosos usam para hackear contas de cartão de crédito: instalar malware nos dispositivos das vítimas para coletar informações do cartão, fazer com que as vítimas cliquem em links estranhos em e-mails, chats, sites de comércio eletrônico... Além disso, os criminosos compram e vendem informações de contas bancárias de organizações cibercriminosas.

Criminosos também podem atacar e roubar informações de contas bancárias usando técnicas de skimming – roubando informações de cartão de crédito usando outros dispositivos. Exemplos incluem o uso de um gravador de voz para gravar sons em caixas eletrônicos e analisar o código PIN inserido, e a instalação de câmeras em pontos de saque em caixas eletrônicos para capturar informações relacionadas às teclas digitadas pela vítima para obter o código PIN.

"Recentemente, criminosos falsificaram carteiras de identidade de cidadãos ou titulares de contas bancárias e contrataram pessoas para irem até os agentes bancários e solicitarem a alteração do número de telefone associado à conta bancária da vítima. Se tiverem sucesso, os criminosos poderão tomar o cartão bancário da vítima", disse o especialista.

Outra maneira comum apontada por esse especialista é que os criminosos assumem o controle dos cartões SIM dos telefones e, a partir daí, fazem a atualização para assumir o controle de outras contas, como redes sociais, carteiras eletrônicas e contas de cartões bancários.

Portanto, os usuários precisam ter cuidado ao proteger as informações de seus cartões bancários ao participar de transações ou trocas na internet.

Portanto, é necessário configurar a segurança de conta bancária de duas camadas e, ao mesmo tempo, proteger os códigos OTP e usar informações biométricas para melhorar a segurança das informações da conta bancária.

Os clientes também precisam evitar serem enganados para assumir o controle dos cartões SIM de seus telefones por meio de chamadas estranhas pedindo suporte para atualizar seus cartões SIM 3G para 4G.

Além disso, não clique em links estranhos on-line e evite participar de transações inseguras. Não forneça informações de conta bancária a ninguém se você se sentir inseguro em diferentes plataformas.

" É necessário garantir a segurança em locais de pagamento com cartão, como caixas eletrônicos ou balcões de processamento de cartão POS ", sugeriu o especialista.

Em caso de perda de dinheiro, de acordo com especialistas em segurança cibernética, os clientes devem entrar em contato imediatamente com o banco para solicitar o bloqueio do cartão e, ao mesmo tempo, atualizar as informações sobre novas transações realizadas pelo banco após o bloqueio. Em seguida, devem cancelar proativamente transações estranhas que não tenham sido realizadas pelo titular da conta.

"Se você perder dinheiro na sua conta, você pode denunciar o ocorrido na delegacia de polícia mais próxima para obter assistência ", disse o especialista.

PHAM DUY

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