Animado para "inaugurar" o novo escritório.

A recepção calorosa e o atendimento atencioso foram as impressões das pessoas no primeiro dia de trabalho dos órgãos governamentais após o feriado do Ano Novo Lunar.

No dia 23 de fevereiro (o 7º dia do primeiro mês lunar do Ano do Cavalo) - o primeiro dia útil após o feriado do Ano Novo Lunar - muitas pessoas na cidade de Ho Chi Minh entraram em contato com os bairros e comunas para tratar de procedimentos administrativos.

Amigável, responsável

Os repórteres observaram que muitos moradores chegaram cedo ao Centro de Atendimento Administrativo Público do Distrito de Dien Hong. Ao entrarem no centro, foram prontamente atendidos pelos funcionários, que forneceram orientações detalhadas, e todas as transações ocorreram sem problemas.

O Sr. Ho Van Nam disse que veio para obter uma certidão de estado civil e expressou sua satisfação. "Cheguei cedo e recebi instruções muito específicas. Mesmo sendo início do ano, a equipe trabalhou com muita rapidez e entusiasmo, então me senti à vontade", disse ele.

A Sra. Nguyen Thi Bao Ngoc compartilhou uma experiência semelhante ao ir a um órgão público para concluir procedimentos. Ela foi ao Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Dong Hung Thuan para tirar cópias de alguns documentos importantes.

Inicialmente, ela temia que, após o longo feriado, o grande número de pessoas que compareceram para realizar os procedimentos causasse atrasos, mas a realidade foi bem diferente. Ela disse que tudo correu muito bem. "As pessoas vieram fazer seus procedimentos em turnos, e a equipe as orientou atentamente. A situação estava muito organizada", disse a Sra. Ngoc, acrescentando que estava muito satisfeita.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos do bairro de Tan Son Hoa, na cidade de Ho Chi Minh, recebeu muitos cidadãos na manhã do sétimo dia do Ano Novo Lunar. Foto: THIEN AN

No Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Hoa Hung, o ambiente de trabalho e a percepção das pessoas são semelhantes: o processo de recebimento e processamento de solicitações dos cidadãos é realizado de forma tranquila, com senso de responsabilidade e atenção.

O Sr. Chau Van An, Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Hoa Hung, informou que a direção do centro instruiu os funcionários e servidores públicos a manterem a disciplina administrativa, melhorarem a qualidade dos serviços, garantirem o processamento rápido de documentos e contribuírem para a criação de um ambiente competitivo para a conclusão bem-sucedida das tarefas.

Segundo o Sr. An, durante o expediente da manhã, os líderes comunitários visitaram os moradores e deram-lhes dinheiro da sorte, levando alegria e transmitindo a imagem de um governo amigável e transparente.

Melhorar a eficiência do serviço

Em 2026, a cidade de Ho Chi Minh definiu o tema "Aprimorar e fortalecer a qualidade da estrutura organizacional - Eliminar barreiras institucionais - Superar obstáculos na infraestrutura - Aumentar a eficiência do serviço público". Em consonância com esse tema, assim como nos bairros de Dien Hong, Dong Hung Thuan e Hoa Hung, o primeiro dia útil do ano nessas localidades da cidade de Ho Chi Minh ocorreu em um clima de entusiasmo, urgência e seriedade, com o objetivo de aprimorar a eficiência do serviço público.

Ao falar sobre soluções para melhorar a eficiência do trabalho diário, a Sra. Vo Pham Y Nhi, Diretora Adjunta do Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Tan Son Hoa, afirmou que elas envolvem a digitalização de 100% dos componentes dos documentos; o fornecimento de resultados eletrônicos; a utilização eficaz de dados de bases de dados nacionais e especializadas; e a redução das solicitações de reenvio de informações. Além disso, enfatizou o fortalecimento do monitoramento e do processamento dos procedimentos administrativos.

Moradores expressaram satisfação com os procedimentos realizados no Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Dien Hong, na cidade de Ho Chi Minh. Foto: THIEN AN

"O centro avaliará regularmente a qualidade do serviço por meio de pesquisas e avaliações dos níveis de satisfação de cidadãos e empresas. Isso permitirá a correção oportuna de deficiências e a melhoria dos processos de serviço", disse a Sra. Ý Nhi. Ela também observou que as estatísticas mostram um aumento no número de pessoas que entraram em contato com o centro para tratar de procedimentos administrativos em 23 de fevereiro, em comparação com os dias normais, e a equipe de tecnologia digital da comunidade está constantemente de plantão para prestar suporte.

Com relação ao distrito de Hoa Hung, o Sr. Chau Van An afirmou que a unidade identificou a importância de "colocar as pessoas no centro", padronizando os processos para que sejam simples, fáceis de entender e fáceis de implementar; e garantindo transparência nos procedimentos, prazos de processamento e taxas.

O Sr. An afirmou que a melhoria da qualidade do serviço não se resume apenas à otimização de processos, mas também à mudança de mentalidade, passando da "gestão" para o "serviço". Quando os cidadãos são respeitados e recebem apoio oportuno e conveniente, sua confiança no governo se fortalece, contribuindo para a construção de uma administração profissional, moderna, transparente e eficiente.

Cumprir os compromissos assumidos com o povo.

Em nível municipal, de acordo com o Sr. Nguyen Tuan Anh, Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Cidade de Ho Chi Minh, a unidade se concentrará em cinco grupos de soluções em 2026.

Especificamente, isso inclui aprimorar os processos de negócios, solucionar deficiências em pagamentos online, assinaturas digitais e conciliação de transações; melhorar a qualidade da equipe e aumentar o número de funcionários no centro de atendimento único; e continuar a implementar políticas de apoio a funcionários e servidores públicos, em conformidade com a Resolução do Conselho Popular da Cidade.

O centro também promove a digitalização de todo o processo, fortalece o controle, a supervisão e a transparência, utilizando a satisfação dos cidadãos e das empresas como medida de sucesso.

Na manhã de 23 de fevereiro, a cidade de Ho Chi Minh alcançou 93,55 pontos em 100, obtendo uma classificação excelente nos resultados da avaliação do índice de serviços ao cidadão e às empresas do Portal Nacional de Serviços Públicos.

O Sr. Nguyen Tuan Anh enfatizou que 2026 foi identificado como o ano para acelerar e aprofundar a implementação da transformação digital da cidade, especialmente nas áreas de administração pública e serviços para cidadãos e empresas.

"Tecnologias como IA e Big Data serão ferramentas de apoio poderosas, mas o fator decisivo continua sendo a reforma dos processos, a capacitação da força de trabalho e a participação de cidadãos e empresas no processo de transformação digital", compartilhou o Sr. Tuan Anh.

Em meio à atmosfera agitada de trabalho desde o início da primavera, neste dia, o membro do Comitê Central, vice-secretário do Comitê do Partido da Cidade e presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, presidiu uma reunião para ouvir relatórios sobre as atividades do Gabinete do Comitê Popular da Cidade antes, durante e depois do Ano Novo Lunar do Cavalo de 2026.

Em seu discurso de abertura, o Sr. Nguyen Van Duoc enfatizou que, para 2026, a meta de crescimento de dois dígitos é uma exigência política e um compromisso com o Governo Central e o povo. A cidade de Ho Chi Minh deve inovar seu pensamento, acelerar desde o início do ano, sem demora ou se esquivar da responsabilidade.

O presidente do Comitê Popular da Cidade solicitou que, imediatamente após a reunião, as unidades implementassem prontamente o plano para o primeiro trimestre, promovendo mudanças claras e demonstrando determinação para alcançar com sucesso as metas para 2026…

Conectando corações

Na manhã de 23 de fevereiro, o primeiro-ministro Pham Minh Chinh reuniu-se com o Gabinete do Governo , transmitindo-lhes cumprimentos de Ano Novo e instruindo-os a implementar imediatamente as tarefas no primeiro dia útil após o feriado do Ano Novo Lunar.

O primeiro-ministro Pham Minh Chinh participa de uma reunião para discutir as principais tarefas para o novo ano no Gabinete do Governo. Foto: NHAT BAC

O Primeiro-Ministro observou que, no próximo período, o volume de trabalho será maior, exigindo, portanto, determinação e esforços proporcionais. Em particular, a execução das tarefas pelo Gabinete do Governo deve ser ágil, oportuna, concisa e focada na resolução direta dos problemas. A coordenação entre os departamentos, divisões e unidades subordinados ao Gabinete do Governo, bem como com os ministérios, setores e localidades, deve ser ainda mais estreita e eficaz.

Além disso, devemos continuar a promover e incentivar o espírito de ousar pensar, ousar agir e ousar assumir responsabilidades; fortalecer a unidade e a solidariedade com o lema do diálogo para construir confiança, ouvir com sinceridade e compartilhar sentimentos de coração para coração; valorizar a inteligência, priorizar o tempo, tomar decisões oportunas e agir com eficácia.

M. Chiến

Em muitas localidades do país, o dia de trabalho começou com grande entusiasmo. Na cidade de Can Tho, durante uma reunião para ouvir relatórios sobre a organização do feriado do Ano Novo Lunar e a implementação de diversas tarefas importantes, o Secretário do Comitê do Partido da cidade de Can Tho, Le Quang Tung, instou agências, unidades e localidades a iniciarem imediatamente o trabalho, garantindo que as atividades oficiais transcorressem sem problemas. Ele enfatizou que não deveria haver, em hipótese alguma, comemorações prolongadas do feriado ou negligência do trabalho que pudessem afetar a produção e as atividades comerciais da população e das empresas.

Em Tay Ninh, o Sr. Luu Trung Hieu, Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Província de Tay Ninh, afirmou que o processo de recebimento e processamento de procedimentos administrativos no primeiro dia útil do novo ano transcorreu de forma tranquila e eficiente.

A província inteira recebeu um total de 1.665 candidaturas. Notavelmente, o número de candidaturas online representou uma percentagem muito elevada, com 1.530 candidaturas. 490 candidaturas já foram processadas…

C.Linh - H.Duong

Fonte: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm