Prevenção de fraudes cibernéticas no setor de viagens

A Administração Nacional de Turismo do Vietnã acaba de enviar um despacho oficial aos Departamentos de Cultura, Esportes e Turismo e aos Departamentos de Turismo das províncias e cidades administradas centralmente sobre como prevenir, interromper e lidar com atividades fraudulentas de apropriação de ativos no ciberespaço no setor de turismo.

Fanpage falsa de hotel para fraudar e apropriar-se de propriedade. Foto: Departamento de Segurança da Informação

Recentemente, a situação de fraude e apropriação indébita de propriedade no setor de turismo, especialmente na forma de fraude em reservas online, tem aumentado. Fraudadores criaram sites e fanpages se passando por empresas de serviços turísticos respeitáveis, com diversos truques como descontos, promoções falsas e solicitações de depósitos antecipados, entre outros, para se apropriar do dinheiro das pessoas, afetando negativamente a imagem do setor e causando indignação pública.

Implementando o Despacho Oficial do Primeiro Ministro nº 139/CD-TTg datado de 23 de dezembro de 2024 sobre o fortalecimento da prevenção, supressão e tratamento de atividades fraudulentas de apropriação de ativos usando alta tecnologia, no ciberespaço; para continuar a fortalecer as medidas para prevenir, suprimir e tratar atos fraudulentos, proteger os direitos legítimos dos turistas e a reputação da indústria do turismo, aumentar a responsabilidade e a conscientização das empresas de turismo, bem como das pessoas e turistas, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã solicita aos Departamentos de Turismo das localidades que:

Fortalecer a propaganda para empresas de serviços turísticos e pessoas para que entendam novas formas e truques de fraude no setor turístico; recomendar que as pessoas pesquisem cuidadosamente informações sobre prestadores de serviços turísticos em geral e estabelecimentos de hospedagem turística em particular antes de reservar serviços e fazer transações de pagamento; reservar serviços apenas em sites oficiais e fanpages de empresas de serviços turísticos fornecidos por agências locais de gestão de turismo ou por meio de plataformas de reserva de serviços confiáveis.

Fortalecer o trabalho de inspeção e exame, detectar e tratar prontamente as violações de acordo com as disposições da lei; receber e resolver prontamente as petições e comentários relacionados dos cidadãos de acordo com a autoridade; coordenar com as autoridades competentes para revisar e prevenir regularmente sites e fanpages falsos e tratar rigorosamente os indivíduos com comportamento fraudulento.

Fornecer informações sobre estabelecimentos de serviços turísticos registrados na área para que as pessoas e turistas possam conhecer e reservar serviços; ao mesmo tempo, coordenar a atualização completa das informações sobre estabelecimentos de serviços turísticos locais no sistema de banco de dados da Administração Nacional de Turismo do Vietnã para anúncio público em todo o país.

Exigir que as empresas de serviços turísticos locais aumentem seu senso de responsabilidade na proteção dos clientes; revisar regularmente e detectar prontamente plataformas de informação e sites de redes sociais que se façam passar por suas empresas de serviços turísticos; coordenar proativamente com as autoridades competentes para resolver e tratar prontamente os casos relacionados; não divulgar ou se aproveitar de informações falsas sobre empresas de serviços turísticos para atrair a atenção dos turistas. Reforçar a aplicação de medidas de segurança, prevenir intrusões e falsificações; fornecer informações sobre sites oficiais, fanpages e plataformas de redes sociais ao Departamento de Turismo local para melhorar a identificação de fanpages e sites oficiais e evitar falsificações.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html