Digitalização para aproximar o crédito imobiliário das pessoas.

Em muitas comunas remotas da província de Lam Dong, em vez de levar dinheiro em espécie aos pontos de atendimento como antes, muitos mutuários hoje precisam apenas de alguns toques em seus celulares para pagar juros e verificar o status de seus empréstimos. Essas mudanças mostram que a transformação digital está gradualmente entrando na operação do crédito público...

A tecnologia amplia o acesso ao capital.

A província de Lam Dong , a maior do país em área (mais de 24.233 km²), tem uma população de mais de 3,87 milhões de pessoas e abriga 47 grupos étnicos, dos quais 24,9% são minorias étnicas. A vasta extensão territorial e a distribuição desigual da população, com muitas regiões distantes dos centros urbanos, representam desafios significativos para o sistema do Banco de Políticas Sociais (NHCSXH) na entrega de recursos de crédito para políticas públicas aos beneficiários certos no momento certo.

Nesse contexto, a digitalização das operações de crédito ao consumidor não é apenas uma exigência para a modernização das operações bancárias, mas também uma solução para reduzir a desigualdade de acesso a serviços financeiros entre áreas prósperas e desfavorecidas.

A Sra. Nguyen Thi Ngoc Thu, Diretora da filial do Banco de Políticas Sociais do Vietnã (VBSP) na província de Lam Dong, afirmou que a filial reconhece os recursos humanos como fator decisivo para o sucesso do processo de transformação digital. Portanto, recentemente, a unidade enviou funcionários para participar de diversos cursos de capacitação em transformação digital e segurança da informação; e organizou treinamentos para milhares de funcionários temporários, chefes de aldeia, dirigentes de associações e sindicatos, e membros do Conselho Administrativo de Grupos de Poupança e Empréstimo, a fim de aprimorar sua capacidade de aplicar tecnologia na gestão de crédito social.

A digitalização contribui para a melhoria da qualidade do crédito baseado em políticas públicas na província de Lam Dong.

É importante destacar que cada unidade e filial subordinada seleciona e desenvolve pelo menos um indivíduo com fortes habilidades em TI e um alto senso de responsabilidade para atuar como um "núcleo digital" ou "embaixador digital". Essa pessoa apoia e orienta diretamente colegas, organizações sob sua responsabilidade, chefes de grupos de poupança e empréstimo e cidadãos em pontos de transação em nível de comuna, no que diz respeito às operações digitais. Essa abordagem garante que o processo de digitalização não seja desconhecido, mas seja transmitido de maneira prática e direta, adaptada às condições específicas em nível local.

Além disso, a filial do Banco de Políticas Sociais do Vietnã (VBSP) na província de Lam Dong, em coordenação com organizações sociopolíticas parceiras, está implementando pagamentos sem dinheiro em espécie por meio do aplicativo de banco eletrônico VBSP SmartBanking. Simultaneamente, os escritórios de transações do VBSP na região também estão promovendo a aplicação da tecnologia na gestão de crédito social, auxiliando no direcionamento, gerenciamento, monitoramento, supervisão e suporte aos clientes.

Aproveitando a extensa rede de grupos de poupança e empréstimo e os cronogramas regulares de transações em nível comunal, a agência promove e orienta ativamente os associados na instalação do aplicativo, disseminando informações sobre funcionalidades como transferências de dinheiro, pagamentos sem dinheiro, depósitos de poupança online, consultas sobre empréstimos, pagamento de juros, etc. Essas funcionalidades ajudam gradualmente os tomadores de empréstimo, mesmo em áreas remotas, a acessar os serviços bancários digitais com mais facilidade.

A filial do Banco Vietnamita de Políticas Sociais (VBSP) na província de Lam Dong, em coordenação com organizações designadas, está implementando pagamentos sem dinheiro em espécie no aplicativo de banco eletrônico VBSP SmartBanking.

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Até o momento, a província conta com 140.416 clientes que utilizaram os serviços de Mobile Banking do Banco de Políticas Sociais do Vietnã (VBSP), representando quase 50% do total de clientes de empréstimo, um aumento de mais de 33% em comparação com o início do ano. Muitos clientes em áreas de minorias étnicas começaram a se familiarizar com os serviços bancários digitais, contribuindo para a formação de hábitos de pagamento sem dinheiro em espécie e melhorando o acesso a serviços financeiros formais. A meta da agência é que mais de 90% dos clientes de empréstimo utilizem esse serviço regularmente até 2030.

Melhorar a qualidade do crédito através de plataformas digitais.

Para muitas famílias pobres, quase pobres e recém-saídas da pobreza, usar serviços bancários digitais não foi fácil no início. No entanto, com a orientação dedicada de funcionários do banco, líderes de grupos de empréstimo e organizações comunitárias, muitas pessoas mudaram gradualmente seus hábitos de transação…

O Sr. Tran Hoa Binh, de uma família recém-saída da pobreza na comuna de D'ran, contou que, inicialmente, apesar de ter recebido ajuda de funcionários do banco para instalar o aplicativo, ainda estava hesitante por não estar familiarizado com o funcionamento. Depois de vários tutoriais, ele aprendeu a transferir dinheiro e pagar juros pelo celular. "É muito mais prático do que ter que levar dinheiro vivo até a casa do líder comunitário antes", disse o Sr. Binh.

Atualmente, cerca de 50% dos clientes que contraem empréstimos na agência do Banco de Políticas Sociais do Vietnã (VBSP) em Lam Dong ativaram o serviço VBSP SmartBanking.

Não só os mutuários apreciam a conveniência, como os líderes dos grupos também ganham mais ferramentas para uma gestão mais eficaz. A Sra. Dang Thi Lien, líder do grupo de poupança e empréstimo da aldeia de Vu Hoa 4, comuna de Duc Linh, disse que antes tinha de guardar muitos tipos de arquivos e documentos, mas agora as informações sobre empréstimos em aberto, juros e depósitos são atualizadas diretamente no seu telemóvel. Graças a isto, pode consultar e fornecer informações aos membros do grupo a qualquer momento.

Segundo o Sr. Nguyen Quoc Tam, Chefe do Departamento de TI da filial do Banco de Políticas Sociais do Vietnã (VBSP) na província de Lam Dong, a unidade implementou integralmente e prontamente as diretrizes e orientações do Diretor Geral do VBSP e do Centro de Tecnologia da Informação na manutenção e operação do software empresarial. O sistema de rede, o software e os equipamentos de TI são gerenciados e operados de forma estável e segura; a segurança da informação e o backup de dados são realizados de acordo com as normas. A filial também atualiza e aprimora regularmente os programas utilitários para atender às necessidades de gestão, operação, trabalho profissional e geração de relatórios.

A digitalização contribuiu para a melhoria da qualidade do crédito imobiliário na região. Em 10 de junho de 2026, a captação de recursos da agência atingiu VND 2,507 trilhões, um aumento de VND 303 bilhões em comparação com o início do ano, equivalente a 13,8%. O total de empréstimos em aberto chegou a VND 19.934.544 milhões, com 286.411 clientes, um aumento de VND 1.657.855 milhões, equivalente a 9,07% em comparação com o início do ano. A qualidade do crédito permaneceu estável; a taxa de recebimento de empréstimos em dia atingiu 99%, e a taxa de inadimplência representou 0,09% do total de empréstimos em aberto.

As pessoas têm se beneficiado e continuam a se beneficiar das facilidades oferecidas pelos serviços bancários digitais.

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No entanto, a digitalização do crédito social em Lam Dong ainda enfrenta algumas dificuldades. A porcentagem de pessoas, especialmente famílias pobres em áreas de minorias étnicas, que utilizam regularmente serviços financeiros digitais ainda não atingiu as expectativas. Alguns pontos de transação em áreas remotas às vezes enfrentam dificuldades com a conectividade à internet. Além disso, muitas famílias não possuem smartphones ou têm acesso limitado à tecnologia, o que cria barreiras naturais à implementação.

A Sra. Nguyen Thi Ngoc Thu afirmou que, no próximo período, a agência continuará a promover a aplicação da tecnologia da informação na coleta, processamento e armazenamento de informações; digitalizando processos de negócios, gestão, operação e atividades. Ao mesmo tempo, aprimorará a qualidade de sua força de trabalho em tecnologia da informação, implementará efetivamente a cobrança automatizada de dívidas, diversificará produtos e serviços e criará condições mais favoráveis ​​para que os beneficiários de políticas públicas acessem capital preferencial.

Juntamente com os esforços dos bancos, o investimento em infraestrutura digital também é muito importante. Departamentos relevantes e empresas de telecomunicações estão priorizando recursos para modernizar a infraestrutura e instalar mais estações base de banda larga móvel em 72 aldeias particularmente desfavorecidas da província. Eliminar as "lacunas de cobertura" não só ajuda as pessoas a acessarem os serviços digitais do governo de forma mais igualitária, como também abre portas para que o crédito baseado em políticas públicas chegue aos pobres e às minorias étnicas que enfrentam muitas dificuldades.

Fonte: https://thoibaonganhang.vn/so-hoa-de-tin-dung-chinh-sach-den-gan-dan-hon-183882.html