Digitalização da atenção primária à saúde

O Dr. Pham Van Liem, Diretor do Centro de Saúde Distrital de Phu Tan, afirmou: “Phu Tan está localizada longe do centro da província, com condições de transporte desfavoráveis, o que limita o acesso da população aos serviços médicos. Além disso, o nível de utilização de tecnologia da informação (TI) entre a população ainda é bastante baixo, afetando a capacidade de fornecer e receber serviços médicos por meio de sistemas digitais. Portanto, o Centro de Saúde Distrital implementou proativamente aplicativos para facilitar o acesso da população a exames e tratamentos médicos.”

O aplicativo de agendamento remoto de consultas "vnCare" é considerado uma ferramenta de gestão que conecta as pessoas aos serviços de saúde, trazendo benefícios práticos e contribuindo positivamente para o cuidado e a proteção da saúde da população. Reconhecendo essa utilidade, o Centro de Saúde do Distrito de Phu Tan criou equipes de TI para dar suporte aos serviços de saúde em nível de comuna (8 comunas e 1 município) na instalação deste aplicativo.

O agendamento prévio de consultas pelos pacientes através do sistema facilita o acompanhamento dos pacientes pela equipe médica e reduz a pressão do volume de pacientes.

“A nível comunal, instruímos os responsáveis locais em cada comuna, incluindo agentes comunitários de saúde, agentes de saúde locais, membros da união juvenil e forças de transformação digital comunitária de diversas unidades… Em seguida, estabelecemos equipes de TI, atribuímos responsabilidades e metas diretas a cada membro encarregado de uma área específica e orientamos as pessoas na instalação e utilização do software. O plano é implementado de forma síncrona, da comuna ao nível local, com monitoramento, supervisão, suporte e assistência para resolver dificuldades quando necessário”, acrescentou o Dr. Pham Van Liem.

Simultaneamente, o distrito também está atualizando e padronizando as informações dos cidadãos (RG/identificação eletrônica) e sincronizando-as com o banco de dados populacional do software VNPT -HMIS (sistema de informação de gestão de saúde), para que cada cidadão tenha um registro eletrônico de saúde pessoal.

Assim, em um curto período de implementação intensiva, todo o distrito instalou o aplicativo vnCare para 47.354 pessoas, representando 47,72% da população local, contribuindo para o critério de ≥ 50% da população com prontuários médicos eletrônicos no programa Novo Desenvolvimento Rural. Destes, 100% dos médicos dos postos de saúde/clínicas multiespecializadas do distrito e do Centro de Saúde de Phu Tan instalaram e são proficientes no uso das funções do software vnCare.

“Os resultados iniciais no apoio e orientação às pessoas para instalar e acessar o novo software representam um grande esforço do distrito. No futuro, o distrito continuará a promovê-lo para que as pessoas se familiarizem gradualmente com este novo serviço. Graças à orientação urgente na base, o número de consultas agendadas pelo aplicativo vnCare aumentou consideravelmente”, disse o Dr. Liem com entusiasmo.

Segundo as estatísticas do Centro Distrital de Saúde, nos primeiros sete meses de 2023, todo o distrito registrou aproximadamente 52.800 atendimentos para exames e tratamentos médicos (o centro recebeu mais de 11.600 atendimentos; os serviços de saúde comunitários receberam mais de 41.000 atendimentos), incluindo quase 6.000 consultas realizadas em unidades de saúde e 35 consultas online agendadas pelo vnCare.

Graças à instalação e aplicação de software de telemedicina, os moradores do distrito de Phu Tan podem acessar exames médicos no centro de saúde do distrito de forma mais rápida e fácil, sem precisar esperar muito.

Após se cadastrar para exames e tratamentos médicos usando o software vnCare há poucos dias, o Sr. Duong Thanh Hong, do povoado de Rach Cheo, comuna de Rach Cheo, compartilhou: “Conheço este software há algum tempo e me cadastrei para usá-lo no início deste ano. Minha casa fica bem longe do Centro de Saúde Distrital, então, ao me cadastrar com antecedência, consigo gerenciar meu tempo de forma proativa, ir aos exames imediatamente e ter prioridade na escolha da clínica, do médico e do horário da consulta. O sistema também me permite consultar meu histórico médico e minhas prescrições. Como me cadastrei com antecedência, os médicos não ficam sobrecarregados com pacientes. Este serviço é muito conveniente.”

O Dr. Pham Van Liem afirmou: “A implementação do software vnCare em nível local melhorou significativamente o atendimento aos pacientes, reduzindo o tempo de espera e tornando tudo mais conveniente. As funções para consultar o histórico médico, prescrições, procedimentos paraclínicos e exames realizados também estão armazenadas de forma clara e são facilmente pesquisáveis.”

Com seus recursos e benefícios adequados, o Centro de Saúde de Phu Tan continua a desenvolver um plano de implantação, orientando a população sobre seu uso e instruindo os postos de saúde comunitários a designar funcionários para atuarem no local, além de orientar as pessoas na instalação e utilização do software. O centro também continua a orientar as localidades a revisar e padronizar as informações, atualizar os documentos de identidade dos cidadãos que estejam faltando e atualizar os registros de saúde da população. Ao mesmo tempo, intensifica a divulgação para incentivar as pessoas a criarem o hábito de usar o software em smartphones para realizar transações digitais, especialmente relacionadas a exames médicos remotos, tratamentos, consultas e monitoramento da saúde.

Hong Nhung

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