Use os dados com sabedoria

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SGGPO 07/06/2023 18:06

No Fórum "Promovendo o Processo Nacional de Transformação Digital" com o tema "Criando Valor a Partir da Estratégia de Dados no Contexto da IA", realizado recentemente no Centro Internacional de Convenções ( Hanói ), o Sr. Thai Tri Hung, Diretor de Tecnologia (CTO) da MoMo, compartilhou informações interessantes sobre "Pensamento de Dados na Construção de Soluções".

O Sr. Thai Tri Hung compartilha informações sobre "Pensamento de dados na construção de soluções"

Para o MoMo, dados ou tecnologia não são o objetivo, mas a ferramenta para atendê-lo. O MoMo usa dados para capturar as necessidades do cliente antes que elas aconteçam. Por exemplo, quando um cliente acaba de abrir o aplicativo do MoMo e ainda não fez nada, podemos adivinhar o que ele fará em seguida e nos preparar da melhor forma para tornar a experiência do cliente tranquila, disse o Sr. Thai Tri Hung.

Segundo o Sr. Hung, o maior orgulho da equipe de tecnologia é que o MoMo é um produto 100% vietnamita, atendendo 100% ao povo vietnamita. A taxa de crescimento do MoMo é de dois dígitos a cada ano e, consequentemente, a capacidade e a equipe de tecnologia também cresceram na mesma proporção. Atualmente, a equipe de Dados e IA do MoMo conta com cerca de 200 pessoas, representando quase 1/3 do número de profissionais de tecnologia do MoMo.

O Sr. Hung falou sobre o modelo ideal comum para criar valor de dados, chamado "Roda de Dados". Especificamente, primeiro teremos dados. A partir dos dados, analisaremos melhor. A partir de uma análise melhor, criaremos produtos melhores. A partir de produtos melhores, teremos novos usuários. A partir de novos usuários, teremos mais dados. De acordo com o Sr. Hung, o modelo "Roda de Dados" só é eficaz quando gira continuamente, e ter muitos dados não significa que os resultados serão corretos.

“Da perspectiva de um líder em tecnologia, para fazer bom uso dos dados, precisamos estar sempre atentos e entender que eles fornecem muitas pistas, mas nem todas são precisas. Para ter sucesso no uso de dados, precisamos sempre questionar e duvidar de todos os dados que temos”, acrescentou o Sr. Hung.

Devemos proteger os dados como ativos da empresa, como a confiança que os clientes depositam em nós. Para isso, a MoMo projeta um sistema de proteção multicamadas, incluindo tecnologia, sistema de educação humana e processos precisos. "Só assim não trairemos a confiança que os clientes depositam na MoMo", enfatizou o Sr. Hung em seu compartilhamento.

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