Evitar o surgimento de "pontos críticos".
Após participar de uma sessão de consulta pública com o Presidente do Comitê Popular Provincial, e depois de ouvir a análise dos obstáculos à compensação e ao reassentamento quando o Estado retomou as terras de sua família para a construção da principal estrada de acesso entre a cidade de Tuyen Quang e o centro do distrito de Yen Son, a Sra. La Thi Vien ficou muito satisfeita. A Sra. Vien afirmou que a análise esclareceu questões que o governo distrital não conseguia resolver há muito tempo. A conclusão do Presidente do Comitê Popular Provincial, solicitando ao Comitê Popular do Distrito de Yen Son que alocasse prontamente terras para reassentamento à sua família, foi totalmente satisfatória.
Sessão de consulta pública no Comitê Popular do bairro de Hung Thanh (cidade de Tuyen Quang).
Na realidade, ao longo do último período, a maioria dos casos relacionados a reclamações e denúncias em todos os níveis dizia respeito a questões fundiárias. Para lidar com isso, as unidades e localidades da província tiveram que revisar e incluir em seus planos o foco na resolução de 100 casos de reclamações, denúncias, sugestões e feedbacks em suas áreas; realizando inspeções regulares, incentivando e solicitando relatórios de progresso. Como resultado, do início do ano até o momento, 40 casos foram resolvidos e 60 casos ainda estão em andamento.
Para lidar eficazmente com as queixas e denúncias dos cidadãos, o Comitê Popular Provincial orienta e insta regularmente as unidades e localidades a monitorarem proativamente a situação relativa a queixas, casos recém-surgidos e casos propensos a disputas complexas e de grande escala, a fim de aconselhar prontamente e concentrar esforços na sua resolução completa, evitando que se transformem em pontos críticos de conflito.
Com base nas diretrizes do Comitê Popular Provincial, as unidades elaboraram planos para organizar e implementar as tarefas atribuídas. Órgãos, unidades e localidades continuam a promover soluções para a transformação digital e a reforma dos procedimentos administrativos no atendimento aos cidadãos e na resolução de reclamações e denúncias. Dá-se ênfase ao atendimento aos cidadãos e à resolução de reclamações e denúncias em ambiente eletrônico. O atendimento online aos cidadãos continua sendo implementado, reduzindo as aglomerações nos postos de atendimento, diminuindo o tempo e os custos de deslocamento e criando condições favoráveis para que os cidadãos exerçam seu direito de reclamar e denunciar. Como resultado, não ocorreram casos de reclamações complexas ou de grande escala na província.
Os procedimentos administrativos relacionados ao atendimento ao cidadão e à resolução de reclamações/denúncias também foram revisados e implementados por meio de serviços públicos online. Os arquivos e resultados dos procedimentos administrativos referentes ao atendimento ao cidadão, processamento de solicitações e resolução de reclamações/denúncias foram atualizados prontamente e dentro do prazo no Sistema de Informação de Resolução de Procedimentos Administrativos, garantindo transparência e abertura. No primeiro semestre do ano, a província recebeu 1.157 atendimentos, envolvendo 1.165 cidadãos e 1.142 casos; os atendimentos regulares totalizaram 584 atendimentos, envolvendo 587 cidadãos e 584 casos; e os chefes de departamento receberam 522 atendimentos, envolvendo 527 cidadãos e 521 casos.
A chave para alcançar consenso.
Com o espírito de "ouvir a opinião do povo", as atividades dos líderes do Partido e do governo na província nos últimos anos têm sido consideradas a "chave" para abrir caminho para o consenso social. Por meio dessas interações e diálogos, conduzidos de maneira aberta, franca e responsável, os líderes do Partido e do governo conseguiram compreender os pensamentos, aspirações, sugestões e propostas da população, resolvendo problemas na base da sociedade. Como resultado, muitas questões urgentes foram resolvidas prontamente, evitando disputas prolongadas e contribuindo para fortalecer a confiança da população no governo, mantendo a segurança e a ordem social na região.
O camarada Dao Quang Hau, Secretário do Comitê do Partido e Presidente do Comitê Popular do Distrito de Hung Thanh, afirmou que os diálogos com a população não estão restritos às quintas-feiras, podendo ser realizados sempre que houver necessidade. Os líderes distritais podem organizar diálogos quando houver disponibilidade, demonstrando respeito, proatividade e proximidade entre o governo e o povo, bem como o desejo de resolver os problemas o mais rapidamente possível. Se os direitos e interesses legítimos dos cidadãos forem considerados e resolvidos de forma rápida e decisiva, os problemas que surgirem na base da sociedade poderão ser solucionados com agilidade, limitando as apelações a instâncias superiores, as reclamações em massa e prevenindo o surgimento de "pontos críticos".
O Sr. Ly Van Hien, chefe do Comitê da Frente da vila de Kim Thu Nga, comuna de Kim Quan (distrito de Yen Son), afirmou que a vila possui 147 famílias e cinco grupos étnicos diferentes. Os moradores desses grupos étnicos estão unidos no desenvolvimento da economia e da cultura, e a segurança e a ordem na vila são sempre mantidas. Isso se deve ao diálogo constante entre a população e o governo da comuna; as sugestões e propostas da população são prontamente atendidas, resultando na ausência de reclamações ou petições, e a segurança e a ordem na área são garantidas.
Com base no relatório do Conselho Popular Provincial, as sessões de acolhimento aos cidadãos realizadas pelo chefe da organização têm apresentado resultados amplamente positivos, especialmente na disseminação de explicações detalhadas e abrangentes sobre as políticas e diretrizes do Partido e do Estado. Isso levou as pessoas a compreenderem, confiarem e participarem da sua implementação. Essas sessões de acolhimento aos cidadãos são verdadeiramente a "chave" para alcançar consenso.
Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/tang-niem-tin-tao-dong-thuan-195771.html
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