Aumentar a confiança, criar consenso

Não deixe que surjam pontos críticos.

Após participar de uma recepção organizada pelo Presidente do Comitê Popular Provincial, e depois de ouvir a análise dos problemas de indenização e reassentamento decorrentes da desapropriação das terras de sua família pelo Estado para a construção de uma rodovia que ligaria a cidade de Tuyen Quang ao centro do distrito de Yen Son, a Sra. La Thi Vien ficou muito satisfeita. Ela afirmou que a análise esclareceu os problemas que o governo distrital não conseguia resolver há muito tempo. A conclusão do Presidente do Comitê Popular Provincial, solicitando ao Comitê Popular do Distrito de Yen Son a alocação urgente de terras para reassentamento à sua família, foi muito satisfatória.

Sessão de atendimento ao público na sede do Comitê Popular do bairro de Hung Thanh (cidade de Tuyen Quang).

De fato, nos últimos tempos, a maioria dos casos relacionados a reclamações e denúncias (KNTC, na sigla em inglês) em todos os níveis está ligada ao setor fundiário. Para solucionar esses casos, as unidades e localidades da província tiveram que revisar e incluir em seus planos o foco na resolução de 100 casos de KNTC, recomendações e reflexões na área; realizar inspeções regulares, instar e solicitar relatórios sobre o progresso. Como resultado, do início do ano até o momento, 40 casos foram resolvidos e 60 casos ainda estão em processo de resolução.

Para realizar eficazmente o trabalho de acolhimento da população e resolução de queixas, o Comité Popular Provincial orienta e insta regularmente as unidades e localidades a compreenderem proativamente a situação das queixas, os casos recentemente surgidos, os casos que possam gerar reclamações em massa e os casos complexos, de forma a aconselhar prontamente e concentrar-se na sua resolução completa, sem que se tornem focos de controvérsia.

Com base nas diretrizes do Comitê Popular Provincial, as unidades elaboraram planos para organizar e implementar as tarefas atribuídas. Órgãos, unidades e localidades continuam a promover soluções de transformação digital e reforma dos procedimentos administrativos no atendimento ao cidadão, tratamento de reclamações e denúncias. Em particular, há um foco nas atividades de atendimento ao cidadão, tratamento de reclamações e denúncias em ambiente eletrônico. A continuidade do atendimento online ao cidadão reduz a aglomeração e a complexidade de atendimentos presenciais, diminuindo o tempo e os custos de deslocamento, além de criar condições favoráveis ​​para que os cidadãos exerçam seu direito de reclamar e denunciar. Portanto, não houve casos de reclamações em massa ou complexas na província.

Os procedimentos administrativos na área de atendimento ao cidadão, resolução de reclamações e denúncias também foram orientados a serem revisados ​​e implementados em serviços públicos online. Os registros e resultados da resolução de procedimentos administrativos relativos ao atendimento ao cidadão, processamento de petições, resolução de reclamações e denúncias foram atualizados prontamente e dentro do prazo no Sistema de Informação de Resolução de Procedimentos Administrativos para garantir publicidade e transparência. Nos primeiros 6 meses do ano, toda a província recebeu 1.157 atendimentos, totalizando 1.165 cidadãos e 1.142 casos; atendimentos regulares: 584 atendimentos, totalizando 587 cidadãos e 584 casos; autoridades locais receberam 522 atendimentos, totalizando 527 cidadãos e 521 casos.

A “chave” para abrir a porta ao consenso

Com o espírito de "escutar a opinião do povo", as atividades de contato e diálogo com a população, realizadas pelos chefes dos comitês do Partido e autoridades da província nos últimos anos, têm sido consideradas a "chave" para abrir caminho para o consenso social. Por meio do contato e do diálogo com um espírito aberto, franco e responsável, os chefes dos comitês do Partido e autoridades captaram os pensamentos, aspirações, recomendações e propostas da população para resolvê-los diretamente na base. Graças a isso, muitas questões urgentes da população foram resolvidas prontamente, evitando queixas prolongadas, contribuindo para fortalecer a confiança popular no governo e para manter a segurança, a ordem social e a tranquilidade na região.

O camarada Dao Quang Hau, Secretário do Partido e Presidente do Comitê Popular do Bairro de Hung Thanh, afirmou que o diálogo com a população não está restrito às quintas-feiras, podendo ser realizado a qualquer momento, caso haja necessidade. Os líderes do bairro também podem organizar um diálogo, se tiverem disponibilidade, o que demonstra ainda mais o respeito, o espírito de abertura e a proximidade entre o governo e o povo, além de evidenciar o desejo de resolver as questões o mais rápido possível. Ao considerar e resolver prontamente os direitos legítimos e legais dos cidadãos, novos casos que surgirem na base da sociedade poderão ser resolvidos rapidamente, limitando as reclamações que ultrapassam os limites, evitando aglomerações e a criação de "focos de tensão".

O Sr. Ly Van Hien, chefe do Comitê de Trabalho da Frente da vila de Kim Thu Nga, comuna de Kim Quan (Yen Son), afirmou que a vila abriga 147 famílias e cinco grupos étnicos diferentes. Os moradores de todos os grupos étnicos trabalham juntos para desenvolver a economia e a cultura, e a segurança e a ordem na vila são sempre mantidas. Isso se deve ao diálogo constante entre a população e o governo da comuna, e às recomendações e propostas da população, que são prontamente atendidas. Assim, a comuna não recebe reclamações ou queixas, e a segurança e a ordem na região são garantidas.

Com base no relatório do Conselho Popular Provincial, por meio dos encontros dos líderes com os cidadãos, a maioria obteve resultados positivos, especialmente na divulgação detalhada e completa das políticas e diretrizes do Partido e do Estado à população. A partir daí, as pessoas compreendem, confiam e implementam em conjunto. Os encontros com os cidadãos são verdadeiramente a "chave" para abrir as portas ao consenso.

Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/tang-niem-tin-tao-dong-thuan-195771.html