Aumentar a promoção, melhorar a qualidade.

Báo Tuyên Quang•28/07/2023

Uma equipe do Departamento de Turismo de Hanói inspecionou as operações de um estabelecimento de hospedagem na cidade de Son Tay em junho de 2023.

Inove para atrair clientes.

Após o impacto da pandemia de Covid-19, os estabelecimentos de hospedagem estiveram entre os negócios mais afetados. Muitos tiveram que fechar por longos períodos devido à falta de clientes e demitir funcionários. Quando o governo reabriu totalmente o turismo em 15 de março de 2022, a estratégia para a recuperação e o desenvolvimento do setor foi intensificada em todo o país, com Hanói sendo um dos centros turísticos focados em diversas soluções abrangentes. Os estabelecimentos de hospedagem retomaram gradualmente suas operações.

Para receber a alta temporada turística deste ano, especialmente o período de chegada dos visitantes internacionais (a partir de setembro), muitos estabelecimentos de hospedagem estão se preparando para oferecer novos serviços aos turistas. Nguyen Thuy Bich Van, Diretora Comercial do Movenpick Hotel Hanoi (Rua Ly Thuong Kiet, Distrito de Hoan Kiem), afirmou que o hotel está modernizando suas instalações e reabrirá no início de outubro para receber hóspedes internacionais. O hotel investirá em serviços gastronômicos , entretenimento e uma piscina para os hóspedes, além de oferecer preços promocionais atrativos.

Segundo Bui Xuan Dang, CEO do Sheraton Hotel (Rua Xuan Dieu, Distrito de Tay Ho), o hotel possui atualmente uma estratégia de marketing com diversos parceiros estrangeiros, focada em sua política de quartos e qualidade de serviço. As áreas externas, os espaços verdes e as comodidades do hotel foram cuidadosamente planejados para proporcionar uma experiência agradável e sustentável aos hóspedes. Já o Grand K Hotel (Rua Pham Van Bach, Distrito de Cau Giay) indica que as necessidades e os hábitos dos hóspedes mudaram após a pandemia de Covid-19, e por isso o hotel utiliza materiais ecologicamente corretos em suas instalações.

No bairro antigo, uma área popular entre turistas internacionais, muitos hotéis foram "revitalizados" após a pandemia de Covid-19. Dang Minh Thoi, gerente do Boutique and Spa Hotel (Rua Ma May, Distrito de Hoan Kiem), afirmou que seu hotel está reforçando a promoção de sua imagem e oferecendo políticas de reserva mais flexíveis em diversos aplicativos para se conectar com os turistas de forma mais eficaz.

Nos arredores de Hanói, a atividade hoteleira é visivelmente vibrante. Durante o verão, muitas acomodações ficam lotadas nos fins de semana, como o Medi Thien Son, o Asean Resort (Ba Vi), o Lang Mit e o Glory Resort (Son Tay). Atualmente, algumas acomodações estão adicionando serviços que proporcionam experiências diferenciadas aos turistas, como banhos de ervas, banhos minerais, turismo de saúde e bem-estar, ou combinando-os com visitas a certas atrações para incentivar estadias mais longas.

É necessário um profissional qualificado para o trabalho.

Segundo o Departamento de Turismo de Hanói, em junho de 2023, a cidade contava com 3.756 estabelecimentos de hospedagem turística, totalizando 70.218 quartos. Destes, 603 hotéis possuíam classificação de 1 a 5 estrelas, totalizando 25.550 quartos, o que representa 16,1% do total de estabelecimentos de hospedagem turística e 36,3% do total de quartos. A taxa média de ocupação hoteleira em junho de 2023 foi estimada em 65,9%, um aumento de 23% em comparação com o mesmo período de 2022. Apesar dos estabelecimentos que operam com eficiência e apresentam avanços significativos na atração de turistas para estadias prolongadas, muitos outros ainda apresentam deficiências.

Segundo o Departamento de Polícia de Prevenção, Combate e Resgate a Incêndios (Polícia da Cidade de Hanói), muitos estabelecimentos de hospedagem estão funcionando atualmente sem a certificação de segurança contra incêndio. Isso não garante a segurança dos turistas.

Para lidar com as dificuldades e deficiências e melhorar a qualidade dos serviços dos estabelecimentos de hospedagem, o presidente da Associação Hoteleira do Vietnã, Do Hong Xoan, sugeriu que esses estabelecimentos implementem políticas para atrair recursos humanos e organizem treinamentos para aprimorar as habilidades e a expertise de seus funcionários, especialmente em comunicação, orientação e recepção de hóspedes internacionais.

Segundo o Professor Associado Dr. Pham Hong Long, Chefe do Departamento de Turismo (Universidade de Ciências Sociais e Humanas de Hanói), os hábitos de viagem dos turistas internacionais mudaram em comparação com o passado. Os estabelecimentos de hospedagem precisam utilizar aplicações da Indústria 4.0 e comunicação digital para impulsionar a promoção e criar mecanismos que facilitem a reserva de quartos online. Além disso, para incentivar os turistas a prolongarem suas estadias, os estabelecimentos de hospedagem precisam criar mapas turísticos das atrações próximas, oferecendo aos hóspedes mais opções de atividades e experiências.

Segundo Dang Huong Giang, Diretor do Departamento de Turismo de Hanói, o departamento coordena regularmente com as agências competentes a organização de equipes de inspeção para avaliar as operações dos estabelecimentos de hospedagem; e emite diversos documentos exigindo que esses estabelecimentos cumpram rigorosamente as normas de prevenção e combate a incêndios, segurança e higiene alimentar e prevenção de doenças. Além disso, o Departamento solicita que as empresas do setor turístico desenvolvam rapidamente novos produtos e aprimorem a eficiência operacional para receber os turistas de forma proativa, especialmente durante a alta temporada de verão e a alta temporada do turismo internacional, que começa em setembro.

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