Aumentar o envolvimento do público, reduzir as queixas.

Quase um ano após entrar oficialmente em operação sob o novo modelo de unidade administrativa, o distrito de Phan Dinh Phung (província de Thai Nguyen) recebeu e processou centenas de reclamações, denúncias, petições e sugestões de cidadãos. Essas estatísticas demonstram uma pressão considerável sobre o governo local e refletem os esforços empreendidos para resolver problemas decorrentes da urbanização e da fusão de limites administrativos.

O presidente do Comitê Popular do bairro de Phan Dinh Phung recebe o cidadão Tran Van Suu.

A família do Sr. Tran Van Suu, residente no Grupo 30, bairro de Phan Dinh Phung, vinha solicitando há muitos anos a regularização de seu certificado de direitos de uso da terra. Após um diálogo direto com os líderes do Comitê Popular do bairro em abril passado, o caso foi revisado e está sendo gradualmente resolvido de acordo com as normas. O Sr. Suu declarou: "O que mais nos deixa satisfeitos é que as autoridades consideraram atentamente os desejos de nossa família, resolvendo a questão com base nos documentos e no uso real da terra, construindo assim confiança entre a população."

A história do Sr. Tran Van Suu é um dos centenas de casos analisados ​​e resolvidos por meio do trabalho de atendimento ao cidadão no distrito de Phan Dinh Phung. Criado a partir da fusão de 7 distritos e parte do distrito de Gia Sang, o distrito de Phan Dinh Phung possui atualmente uma área de 14,73 km² e mais de 121.000 habitantes. Como área central da província, a localidade enfrenta muitas pressões na gestão estatal, especialmente em questões relacionadas à terra, ordem urbana e bem-estar social.

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Mais de 5.000 amostras de sangue de animais de criação foram testadas para fins de quarentena.Para detectar e prevenir proativamente o surto e a disseminação de doenças animais, o Departamento de Pecuária, Medicina Veterinária e Pesca da província de Thai Nguyen reforçou o monitoramento e a coleta de amostras para fins de quarentena.

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De 1º de julho de 2025 a 30 de abril de 2026, o Comitê Popular do distrito atendeu 968 cidadãos, totalizando 912 casos. Destes, o presidente do Comitê Popular organizou diretamente 19 sessões regulares de atendimento ao cidadão e 4 sessões extraordinárias para ouvir e dialogar com a população. É importante ressaltar que, durante esse período, não ocorreram incidentes complexos ou grandes aglomerações que causassem perturbações à segurança e à ordem na região.

Além de simplesmente receber informações, muitas das solicitações da população foram resolvidas na base da sociedade. Dos 912 casos recebidos, 491 foram respondidos diretamente e 421 foram explicados e orientados de acordo com as normas. Isso demonstra que muitas das queixas da população foram atendidas desde o primeiro contato e diálogo, limitando a ocorrência de disputas prolongadas.

Segundo as estatísticas, durante o período em análise, foram recebidos quase 1.000 cidadãos, aceitas mais de 600 petições e resolvidos cerca de 89% dos casos dentro do prazo. Por trás desses números, há muitas sugestões que foram ouvidas e muitos casos pendentes que foram gradualmente solucionados, contribuindo para fortalecer a confiança da população no governo local.

Segundo o Sr. Dang Quang Ngoc, Vice-Presidente do Comitê Popular do Distrito de Phan Dinh Phung, o fortalecimento do diálogo direto ajuda a resolver muitos problemas na base da sociedade, limitando a ocorrência de queixas prolongadas e contribuindo para a manutenção da estabilidade política e da ordem social na região. No futuro, o distrito continuará a aprimorar a qualidade das operações do departamento de atendimento ao cidadão, lidará prontamente com feedbacks e sugestões, aumentará o investimento e a melhoria dos equipamentos, preparará as condições para o atendimento online ao cidadão e aprimorará o treinamento profissional dos funcionários que atuam no atendimento ao cidadão e na resolução de queixas.

Os resultados práticos do acolhimento de cidadãos e da resolução de queixas e denúncias no distrito de Phan Dinh Phung servirão como uma experiência valiosa para outras localidades da província, contribuindo também para fortalecer a confiança da população no novo modelo organizacional e para construir uma administração disciplinada, honesta, moderna e a serviço do povo.

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Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202606/tang-tiep-dan-giam-buc-xuc-9bd5721/