Promover a transformação digital na indústria do turismo.

Turistas experimentam o sistema automatizado de guia de áudio na Cidadela Imperial de Thang Long.

Ao visitar o Templo da Literatura - Universidade Nacional hoje, os turistas podem vivenciar um processo totalmente automatizado, incluindo a compra de ingressos, a verificação eletrônica de ingressos, visitas guiadas automatizadas ou a leitura de códigos QR para saber mais sobre o local. A Sra. Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) disse: "Minha família e várias outras famílias queriam visitar o Templo da Literatura - Universidade Nacional. Pesquisei online e reservei ingressos eletrônicos; tudo foi muito prático e rápido." Este é apenas um dos muitos destinos turísticos da capital que aplicaram a transformação digital em suas operações, como a Cidadela Imperial de Thang Long, a Prisão de Hoa Lo e a vila de cerâmica de Bat Trang.

Além disso, o setor de turismo de Hanói também implementou mapas turísticos digitais em vários idiomas. Esses mapas digitais exibem informações que atraem turistas e contribuem para o desenvolvimento do turismo inteligente em Hanói . Atualmente, os mapas digitais foram testados nos distritos de Hoan Kiem, Hoang Mai e Nam Tu Liem, e nos distritos de Dong Anh e Thach That. Com base nisso, o Departamento de Turismo de Hanói coordenará com as autoridades locais a expansão do projeto por toda a cidade.

Além das atividades de transformação digital que os clientes podem vivenciar diretamente, a transformação digital também está ocorrendo em muitas outras áreas. Desde o início de 2023, o Departamento de Turismo implementou e colocou em operação um software de banco de dados para toda a indústria do turismo, incluindo: um banco de dados de áreas agrícolas e rurais; um banco de dados digital de recursos, patrimônio e produtos turísticos; serviços de entretenimento e recreação na região; agências de viagens; estabelecimentos de hospedagem turística; eventos culturais, turísticos e esportivos; serviços de saúde e assistência médica; guias turísticos e intérpretes; representações diplomáticas estrangeiras; meios de transporte turístico: aéreo, rodoviário, ferroviário e aquático...

A partir dessa plataforma, municípios e empresas podem utilizá-la para desenvolver planos adequados de desenvolvimento turístico. A transformação digital também está sendo amplamente implementada na resolução de procedimentos administrativos no setor de turismo. De acordo com Dang Huong Giang, Diretor do Departamento de Turismo de Hanói: “Atualmente, o Departamento de Turismo de Hanói registrou todos os 26 procedimentos administrativos no portal de serviços públicos da cidade e está em processo de registro no portal nacional de serviços públicos. O Departamento também submeteu à aprovação do Comitê Popular da Cidade a reestruturação de 26 procedimentos administrativos; a digitalização de 100% dos procedimentos administrativos do departamento; e a simplificação, descentralização e delegação de autoridade para a resolução de procedimentos administrativos...”

Em um futuro próximo, espera-se que o setor de turismo se concentre em atividades-chave como: digitalização do sistema de informações sobre áreas turísticas, destinos, instalações de serviços turísticos e o mercado turístico de Hanói; promoção da digitalização por meio de interfaces fotográficas em 360 graus e novas tecnologias em vilas artesanais, sítios históricos e patrimônios culturais da região... O Departamento de Turismo de Hanói também está desenvolvendo um sistema de software prático e inteligente para auxiliar a gestão, facilitar a busca de informações por turistas e promover o turismo em Hanói. O software gerenciará a coleta e o processamento de bancos de dados para levantamento e avaliação do estado atual do turismo rural e agrícola na cidade; e digitalizará, conectará e integrará dados turísticos ao sistema geral de informações e gestão, de acordo com as diretrizes do Ministério da Cultura, Esportes e Turismo.

O roteiro da transformação digital não só traz benefícios diretos para os turistas, como também torna a gestão e a operação de empresas de serviços turísticos muito mais convenientes, minimizando problemas de deslocamento e burocráticos.

Fonte: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm