Promover a transformação digital na indústria do turismo

Turistas experimentam o sistema automático de guia turístico na Cidadela Imperial de Thang Long.

Ao visitar o sítio arqueológico do Templo da Literatura - Quoc Tu Giam, os turistas podem vivenciar um processo totalmente automatizado, incluindo a compra de ingressos, a verificação de ingressos eletrônicos, explicações automáticas ou a leitura de códigos QR... para obter mais informações sobre o local. A Sra. Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) comentou: "Minha família e a família de alguns amigos querem visitar o Templo da Literatura - Quoc Tu Giam. Pesquisei online e reservei ingressos eletrônicos; tudo foi muito prático e rápido". Este é apenas um dos muitos destinos turísticos da capital que aplicaram a transformação digital em suas operações, como, por exemplo, o Sítio Histórico da Cidadela Imperial de Thang Long, o sítio arqueológico da Prisão de Hoa Lo e a vila de artesanato em cerâmica de Bat Trang...

Além disso, o setor turístico da capital também implementou mapas turísticos digitais em vários idiomas. Esses mapas digitais exibem informações para atrair turistas, contribuindo para o desenvolvimento do turismo inteligente em Hanói . Atualmente, o mapa digital está sendo testado nos distritos de Hoan Kiem, Hoang Mai e Nam Tu Liem; e nos distritos de Dong Anh e Thach That. A partir dessa base, o Departamento de Turismo de Hanói coordenará com as localidades a implementação e replicação do sistema em toda a cidade.

Além das atividades de transformação digital que os clientes podem vivenciar diretamente, a transformação digital também ocorre em muitas outras áreas. Desde o início de 2023, o Departamento de Turismo implementou e colocou em operação um software de banco de dados para todo o setor turístico, incluindo: banco de dados agropecuário e rural; banco de dados digital sobre recursos, patrimônio e produtos turísticos; serviços de entretenimento na região; empresas de viagens; estabelecimentos de hospedagem turística; eventos culturais, turísticos e esportivos; serviços de saúde; guias turísticos, intérpretes; representações diplomáticas estrangeiras; meios de transporte para turistas: aéreo, rodoviário, ferroviário, hidroviário...

A partir dessa plataforma, municípios e empresas podem utilizá-la para elaborar planos de desenvolvimento turístico adequados. A transformação digital também está sendo amplamente aplicada na gestão de procedimentos administrativos no setor de turismo. A diretora do Departamento de Turismo de Hanói, Dang Huong Giang, afirmou: "Atualmente, o Departamento de Turismo de Hanói já cadastrou todos os 26 procedimentos administrativos no portal de serviços públicos da cidade e está cadastrando-os também no portal nacional de serviços públicos. O Departamento também submeteu à aprovação do Comitê Popular da Cidade a reestruturação dos 26 procedimentos administrativos, digitalizando 100% dos procedimentos administrativos do departamento e, ao mesmo tempo, simplificando e descentralizando a autorização para a gestão desses procedimentos...".

Espera-se que, em breve, o setor de turismo se concentre na implementação de atividades como: digitalização do sistema de informações digitais sobre áreas turísticas, atrações turísticas, estabelecimentos de serviços turísticos e o mercado turístico de Hanói; promoção da digitalização com interface fotográfica de 360 ​​graus e novas tecnologias em destinos de artesanato, relíquias e patrimônios culturais da região... O Departamento de Turismo de Hanói também está desenvolvendo um sistema de software inteligente e prático para apoiar o trabalho de gestão, auxiliar os turistas na busca de informações e promover o turismo em Hanói. O software de gestão coletará e processará bancos de dados de pesquisa, avaliará o estado atual do turismo rural e agrícola na cidade; digitalizará, conectará e integrará dados turísticos ao sistema geral de informações e gestão de dados, de acordo com as diretrizes do Ministério da Cultura, Esportes e Turismo.

O roteiro da transformação digital não só traz benefícios diretos para os turistas, como também torna a gestão e as operações das empresas de serviços turísticos muito mais convenientes, reduzindo as viagens e a burocracia.

Fonte: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm