Promover a transformação digital no setor de serviços.

A transformação digital no setor de comércio e serviços está ocorrendo rapidamente, não apenas devido às tendências gerais, mas também ao impacto da pandemia de COVID-19. Para impulsionar e promover o desenvolvimento do setor de comércio e serviços, acompanhando e integrando-se ao comércio global , o Departamento de Indústria e Comércio desenvolveu um programa de transformação digital para todo o setor, priorizando a transformação digital no setor de comércio e serviços.

Soluções digitais foram implementadas no supermercado Winmart em Thanh Hoa .

Reconhecendo a importância da transformação digital e visando o desenvolvimento de uma economia digital, o Comitê Popular Provincial emitiu o Plano de Ação nº 17/KH-UBND, de 26 de janeiro de 2022, para implementar a Decisão nº 1968/QĐ-TTg do Primeiro-Ministro, que aprova o Projeto "Promoção da aplicação da tecnologia da informação e da transformação digital nas atividades de promoção comercial no período de 2021 a 2030". De acordo com o plano, o orçamento total para sua implementação é superior a 8 bilhões de VND, e a meta é que, até 2025, a província conclua a construção e a formação de um ecossistema digital de promoção comercial, garantindo que 100% das organizações de promoção comercial e mais de 1.000 empresas tenham contas nesse ecossistema. Isso inclui 20% das empresas e organizações que geram transações e compartilham informações, 15% dos serviços de conexão com o mercado organizados em uma plataforma que suporte 1.000 empresas e 10% das feiras e exposições comerciais realizadas em ambiente digital. 100% das organizações de promoção comercial e mais de 2.000 empresas, cooperativas e negócios familiares recebem treinamento, orientação e suporte sobre a aplicação de tecnologia da informação (TI) e transformação digital em atividades de promoção comercial, garantindo a segurança da informação. Um dos principais fatores para acelerar o processo de transformação digital, especialmente no setor de comércio e serviços, é a infraestrutura de TI. Essa infraestrutura é uma condição necessária para que empresas, sistemas de varejo e unidades de produção e negócios desenvolvam novas plataformas de serviços em uma direção moderna e digitalizada, garantindo a segurança da informação.

Muitas empresas e estabelecimentos estão participando ativamente de plataformas de comércio eletrônico, utilizando modelos de vendas multicanal e oferecendo serviços modernos. A atualização e o armazenamento de informações de clientes e endereços de entrega, além do suporte a pagamentos online por meio de contas bancárias vinculadas, criaram conveniência, confiança e fidelidade entre os clientes. Não apenas grandes supermercados e shoppings, mas também lojas de conveniência e estabelecimentos de varejo tradicionais na província estão gradualmente aplicando plataformas digitais para diversificar as atividades de vendas e aprimorar a promoção de produtos. Paralelamente, muitas soluções tecnológicas também estão sendo adotadas por essas empresas, como softwares de gestão de vendas, sistemas de pagamento sem dinheiro e a instalação de sistemas automatizados de câmeras de vigilância. A implementação dessas soluções de "digitalização" trouxe muitos benefícios tanto para vendedores quanto para compradores, contribuindo para o desenvolvimento do setor de comércio e serviços, especialmente no contexto da recuperação gradual da economia após o impacto da pandemia de COVID-19.

Na província, muitas empresas do setor de comércio e serviços têm adotado gradualmente a transformação digital, considerando-a uma "chave" crucial para melhorar a eficiência dos negócios. Exemplos incluem: criação de websites para fornecer informações e promover produtos, bem como participação no fornecimento online de mercadorias; inclusão de códigos QR em produtos; aceitação de pagamentos via cartões e carteiras eletrônicas; pagamentos online; e aplicação de softwares de vendas, softwares de gestão empresarial, softwares de contabilidade, faturas eletrônicas e assinaturas digitais em sua gestão e operações comerciais.

O Sr. Le Van Khoa, Chefe do Departamento de Gestão Comercial do Ministério da Indústria e Comércio, afirmou que, em breve, o departamento se concentrará na promoção e no desenvolvimento de produtos e soluções de comércio eletrônico; no apoio à integração de soluções de pagamento online; e na melhoria da capacidade de gestão e organização das atividades de desenvolvimento do comércio eletrônico. Simultaneamente, serão organizados treinamentos em comércio eletrônico para empresas, visando aprimorar sua participação e utilização de aplicativos de comércio eletrônico, bem como aumentar a capacidade dos consumidores de reconhecer e responder a comportamentos negativos no comércio eletrônico. Além disso, o departamento apoiará setores-chave de exportação, expandirá o consumo de produtos nacionais e incentivará a promoção e a distribuição de produtos agrícolas essenciais, produtos de origem animal e produtos de micro e pequenas empresas e famílias rurais em plataformas digitais.

Texto e fotos: Chi Pham

Fonte: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so/thuc-day-chuyen-doi-so-trong-nganh-dich-vu/186425.htm