As contas de luz dos moradores aumentaram drasticamente; a Companhia de Energia Elétrica da Cidade de Ho Chi Minh responde.

A Sra. Huong, residente na cidade de Thu Duc, disse que, normalmente, sua família consome entre 1 e 1,1 milhão de VND em eletricidade por mês. No entanto, a conta de luz de agosto aumentou para quase 1,5 milhão de VND. Ao verificar a leitura do medidor, ela descobriu que o período de faturamento havia se estendido para 42 dias, em vez dos 30 dias anteriores.

“ Normalmente, pagamos por cada período de leitura do medidor de 30 a 31 dias. Agora, o período de leitura do medidor dura 42 dias, o que é bastante chocante, pois o valor aumentou muito”, disse a Sra. Huong.

Muitas outras pessoas na cidade de Ho Chi Minh também sofreram um aumento repentino nas contas de luz em agosto, semelhante ao que aconteceu com a família da Sra. Huong. De fato, alguns períodos de faturamento se estenderam por mais de 50 dias, resultando em um aumento significativo no valor da conta de luz que tiveram que pagar.

Em resposta à VTC News sobre essa situação, o Sr. Bui Trung Kien, Vice-Diretor Geral da Companhia de Energia Elétrica da Cidade de Ho Chi Minh (EVNHCMC), afirmou que a unidade recebeu manifestações do público.

O motivo pelo qual muitas residências estão recebendo contas de luz mais altas é que o setor elétrico substituiu os medidores por dispositivos de medição remota e adotou a leitura dos medidores no último dia de cada mês. Essas mudanças visam facilitar o ciclo contábil (do primeiro ao último dia do mês) e ajudar os clientes a se lembrarem com mais facilidade da data da leitura do medidor e da data de pagamento da conta de luz.

A substituição dos medidores de eletricidade por modelos com capacidade de medição remota e a mudança para o registro do consumo de energia no último dia de cada mês fizeram com que as contas de luz de muitas residências na cidade de Ho Chi Minh aumentassem significativamente. (Foto: Minh Thy)

Segundo o Sr. Kien, recentemente, algumas leituras de medidores de energia elétrica foram feitas entre 3 e 20 de agosto, com vencimento entre 6 e 25 de agosto, mas foram adiadas para o final do mês. Consequentemente, o número de dias de consumo de energia elétrica no período de faturamento de agosto, que deveria ser de 31 dias, foi estendido em 11, totalizando 28 dias, e o cronograma de pagamento também foi alterado para o início de setembro de 2023.

Portanto, o valor correspondente também aumenta, pois o período de faturamento é calculado com base em 39 a 51 dias de consumo de energia elétrica.

O Sr. Kien afirmou que o preço unitário e a tarifação por faixas de consumo permanecem inalterados, e os moradores são cobrados de acordo com as normas vigentes. Para clientes que utilizam o serviço para fins domésticos, o limite de uso é calculado com base no número de dias de utilização.

Ele deu um exemplo: o primeiro nível é de 50 kWh. Se a data de leitura do medidor anterior era de 31 dias, e quando foi alterada para 31 de agosto, os limites de consumo para cada nível seriam aumentados proporcionalmente aos dias adicionais de uso.

Especificamente, para clientes em áreas onde a leitura do medidor é feita no dia 11 de cada mês, a partir de agosto de 2023, a leitura do medidor será alterada para o último dia do mês. O cálculo da fatura de agosto de 2023 será o seguinte:

Os clientes podem analisar cuidadosamente sua conta de luz, que inclui detalhes sobre o número de dias de consumo. Além disso, os clientes podem acessar o aplicativo de Atendimento ao Cliente da EVNHCMC para visualizar seu consumo médio diário de energia elétrica ou o consumo durante todo o mês de faturamento.

Segundo o Sr. Kien, durante o recente período de leitura de medidores em agosto, 400.000 clientes em toda a cidade tiveram suas datas de leitura alteradas. Essas residências tiveram suas datas de leitura transferidas do meio do mês para o final do mês.

“ Atualmente, a EVNHCMC concluiu basicamente a substituição e instalação de medidores com capacidade de medição remota para clientes na cidade de Ho Chi Minh, tornando a leitura automática remota de medidores mais conveniente, melhorando a qualidade do serviço e a experiência do cliente”, disse o Sr. Kien.

Segundo o Sr. Kien, antes de implementar a alteração nas datas de leitura dos medidores, a EVNHCMC notificará os clientes com antecedência sobre o horário específico da implementação e explicará detalhadamente as alterações no consumo de eletricidade e nas faturas de energia elétrica do mês, e o cálculo dos preços da eletricidade estará em conformidade com a Circular nº 16/2014/TT-BCT.

Os clientes com dúvidas podem entrar em contato com a linha direta 1900545454 para obter assistência, esclarecimentos e interação direta. Como alternativa, a equipe da companhia elétrica pode visitar os moradores pessoalmente para fornecer esclarecimentos, dependendo das necessidades do cliente.

O Sr. Kien afirmou que a alteração do cronograma de leitura dos medidores de energia elétrica não afeta os direitos dos consumidores. Um cronograma unificado de leitura proporcionará aos clientes mais praticidade na memorização de seus consumos. Ao receberem suas contas de luz, os clientes também saberão com certeza a quantidade de energia elétrica consumida do primeiro ao último dia do mês.

" No primeiro mês da mudança no cronograma de leitura dos medidores de energia elétrica, em vez de pagar pela eletricidade após 30 ou 31 dias de uso, os clientes poderão pagar após 30 a 59 dias de uso, dependendo da data da última leitura do medidor no mês anterior", disse o Sr. Kien.

DAI VIET

Fonte: https://vtc.vn/tien-dien-cua-nguoi-dan-tang-dot-bien-dien-luc-tp-hcm-len-tieng-ar817758.html