Recebeu mais de 12.000 feedbacks de consumidores

(QNgTV) - Os números e o feedback dos consumidores nos primeiros 9 meses de 2025 mostraram um aumento na conscientização e na iniciativa dos consumidores na proteção de seus direitos.

Foto ilustrativa

Nos últimos 9 meses, a Comissão Nacional de Concorrência ( Ministério da Indústria e Comércio ) implementou ativamente atividades para proteger os direitos do consumidor, recebendo e tratando 11.542 chamadas pela linha direta 1800.6838 e 642 reclamações de consumidores.

As estatísticas mostram um aumento significativo de consumidores protegendo proativamente seus direitos e refletem áreas e violações que precisam de atenção.

A análise de dados de 642 reclamações de consumidores mostra uma mudança no comportamento do consumidor, com 82% das reclamações enviadas por e-mail e site, enquanto os canais postais respondem por apenas 17,3%.

Isso reflete a mudança para o ambiente online e exige que a Comissão Nacional de Concorrência continue investindo em infraestrutura digital. Os setores com as maiores taxas de reflexão incluem: comércio eletrônico, turismo , resorts e eletrodomésticos.

As violações dos direitos do consumidor também foram diversas, com 60% das reclamações relacionadas à falta de indenização ou devolução de mercadorias, produtos de baixa qualidade e falta de negociação com os consumidores.

Fonte: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html