Atividades de vendas caóticas de artistas, TikTokers, YouTubers... - Captura de tela
Embora Hang Du Muc e Quang Linh Vlogs tenham sido presos recentemente por produzir e vender doces vegetais Kera falsificados, e a rainha da beleza Nguyen Thuc Thuy Tien tenha sido proibida de deixar o país para investigação relacionada ao caso, muitos outros influenciadores (KOLs) ainda operam de forma ativa e caótica no "mercado online".
Não é possível saber se o produto é genuíno ou falsificado no momento da compra.
Ao acessar o carrinho de compras vinculado ao canal do TikTok de Chu Thanh Huyen (esposa do jogador de futebol Quang Hai), os clientes podem facilmente selecionar e encomendar entre mais de 60 itens diferentes em exibição. Alguns desses itens já venderam milhares de unidades.
Cliquei aleatoriamente no "Kit de Espuma de Limpeza Rosa Ohui" (200ml, com um tubo de 100ml grátis), que estava com desconto e custava 422.000 VND. Apareceu uma descrição dizendo que o produto ajuda a hidratar e iluminar a pele.
Ao ler os comentários de clientes que compraram o produto, além dos positivos, algumas pessoas compartilharam que "ele causa uma coceira terrível no rosto quando o uso".
Após encomendar outro conjunto de cosméticos no valor de mais de 1,8 milhão de VND no canal de Chu Thanh Huyen, uma cliente disse: "Recebi a mercadoria, mas não vi nenhum adesivo antifalsificação em cada produto, então estou um pouco preocupada."
Outro cliente comprou comprimidos de vitamina C de 1.000 mg anunciados como "auxiliares na redução de manchas escuras, clareamento da pele e fortalecimento da imunidade", ao preço de 322.000 VND (41% de desconto). No entanto, ele comentou posteriormente que recebeu o produto, mas não sabia se era autêntico ou falsificado.
Curiosamente, quando um cliente reclamou da falta de rótulos claros no produto, o vendedor respondeu abertamente: "Nossos produtos são importados, por isso não possuem rótulos adicionais" e "Garantimos que são genuínos".
Recentemente, Chu Thanh Huyen também foi acusada de fazer afirmações exageradas sobre um "leite" para crianças, supostamente originário da Coreia do Sul. Em um vídeo publicado no TikTok, ela afirmou que esse leite poderia ser usado por crianças a partir dos 7 meses de idade, usando seu próprio filho (de 8 meses) como exemplo.
Mas aí alguém reclamou que as crianças tinham que ter pelo menos 2 anos para usar o produto. Após a repercussão negativa, ela se desculpou, dizendo que não havia explicado claramente, o que levou a um mal-entendido.
A compra de produtos em plataformas de comércio eletrônico sem rótulos adequados ou informações claras deixa muitos clientes inseguros quanto à origem do produto, sem mencionar a responsabilidade do vendedor quando os clientes encontram problemas após o uso do produto.
Mai Ly, uma usuária do TikTok com mais de 1,7 milhão de seguidores, ganhou popularidade vendendo cosméticos, especialmente suplementos alimentares, incluindo o "E22 - Suplemento para Suporte Hepático", um dos mais vendidos, com mais de 12.600 unidades comercializadas.
O preço de venda é de 465.000 VND por caixa com 30 comprimidos e 958.000 VND por caixa com 60 comprimidos. Considerando o preço mais baixo como estimativa, ela lucrou mais de 5,8 bilhões de VND. No entanto, alguns clientes reclamaram que "o produto não tem rótulos ou marcações, suspeitando-se que seja falsificado".
O vendedor respondeu que se tratava apenas de um adesivo em branco, sem quaisquer rótulos adicionais, e prometeu compensar 1.000 vezes o preço caso fossem encontradas mercadorias falsificadas. Enquanto isso, outro cliente reclamou que o produto não tinha instruções de uso, então ele "comprou, mas não sabia como usar".
Os "elixires da juventude" estão por toda parte.
De acordo com observações no TikTok e no YouTube, muitos vendedores anunciam seus produtos de forma intensa, levando, por vezes, os ouvintes a acreditarem erroneamente que se tratam de "curas milagrosas" ou "poções mágicas".
Por exemplo, muitos outros vídeos de TikTokers populares anunciam um tipo de suplemento alimentar que pode "reviver células mortas" e "prolongar a vida".
Tomar este suplemento é como ter uma "cabeça nova, um cérebro novo". Ao tomar este suplemento, você não precisa tomar outros medicamentos para saúde cerebral, crescimento capilar, tratamento de cabelos grisalhos, sono, diabetes, AVC, etc.
Com conteúdo publicitário desse tipo, muitas pessoas ficam quase inseguras quanto à sua veracidade e não sabem como verificar se todas as informações são verdadeiras.
Notavelmente, muitos idosos relataram ter sido "enganados", comprando medicamentos falsificados e sofrendo inúmeras consequências negativas. A Sra. Hanh (nome fictício) disse que, após ver o anúncio online, encomendou um pacote de "medicina tradicional", remédios à base de ervas.
Este medicamento veio embalado em um pequeno saco plástico, com informações sobre seu uso no tratamento de dores, dor nas costas, dormência, reumatismo, ciática e para melhorar o apetite e o sono... No entanto, após algum tempo de uso, ela apresentou inchaço facial, afinamento da pele e sangramento subcutâneo...
Sabe-se que este medicamento fitoterápico contém corticosteroides e que o uso prolongado pode causar intoxicação com diversas complicações perigosas.
"Tomei pílulas para ganhar peso que comprei online, que também continham corticosteroides. Depois de tomá-las por alguns meses, tive fortes cólicas estomacais, seguidas de edema. Foi uma experiência terrível e me arrependo profundamente", compartilhou a Sra. Bich Ngan (Cidade de Ho Chi Minh). Para impulsionar as vendas de medicamentos fitoterápicos e suplementos alimentares, muitas pessoas chegam a se autoproclamar "curandeiros milagrosos", médicos, farmacêuticos, etc.
Enquanto isso, mesmo quando os compradores encontram problemas ao usar o produto, os vendedores ainda respondem com mensagens genéricas e pré-escritas em vez de oferecer suporte. Por exemplo, um cliente postou uma foto do rosto com uma erupção cutânea, acompanhada da legenda "experiência pessoal: meu rosto está um pouco afetado. Provavelmente não é adequado para mim", seguida de uma avaliação de uma estrela.
Mas o vendedor respondeu apenas: "Olá senhora, se tiver algum problema que precise ser resolvido, envie-nos uma mensagem para obter suporte. Por favor, nos informe para que possamos ajudá-la. Esperamos que possa nos ajudar dando uma avaliação de 5 estrelas, caso contrário, poderemos ser penalizados por avaliações negativas. Faremos o possível para melhorar a qualidade do nosso serviço."
Em declarações ao jornal Tuổi Trẻ, muitos especialistas afirmaram que a desinformação disseminada por figuras influentes nas redes sociais pode afetar seriamente as decisões dos usuários.
Por exemplo, um autoproclamado KOL (Key Opinion Leader, ou Líder de Opinião Chave) pode dar avaliações falsas de produtos cosméticos ou suplementos alimentares (elogiando o produto em excesso ou avaliando-o sem sequer o ter usado), levando os consumidores a comprar o produto e a sofrer problemas de saúde (alergias de pele, infecções ou outros problemas de saúde graves). O exemplo mais recente é o caso do "doce vegetal" da Kera.
Os jovens são cautelosos ao visualizar e comprar produtos anunciados no TikTok - Foto: TTD
Métodos "televisivos" ou "jornalísticos" são utilizados para atrair interação e obter lucros ilícitos.
Segundo muitos especialistas, a tendência de operações "jornalísticas" e "televisivas" de muitos sites de notícias, redes sociais e canais de conteúdo está se tornando cada vez mais evidente. Muitos usuários do Facebook, TikTok e YouTube atuam como repórteres de jornais e editores de emissoras de televisão diretamente em suas páginas e canais pessoais.
O Sr. Vo Quoc Hung, diretor de crescimento da Tonkin Media Company, argumenta que muitos sites de notícias, canais do YouTube e TikToks operam como agências de notícias e emissoras de televisão, mas não estão sujeitos à censura prevista na Lei de Imprensa.
"Isso leva à desinformação, manchetes sensacionalistas e pânico social, apesar da falta de evidências", disse o Sr. Hung. É importante notar que, enquanto os principais veículos de notícias e emissoras de televisão devem seguir regulamentações rigorosas, o YouTube e o TikTok operam livremente, sem qualquer licença.
Segundo o Sr. Hung, um dos principais impactos do fenômeno "jornalístico" e "televisivo" é a influência negativa na consciência social.
"Uma notícia sensacionalista se espalha e é acreditada seis vezes mais do que uma notícia normal, então canais de 'estilo jornalístico' e 'estilo televisivo' frequentemente usam manchetes sensacionalistas e reportagens unilaterais para atrair audiência, distorcendo a percepção dos telespectadores, especialmente da Geração Z (que representa 25% da população do Vietnã, segundo a Kantar 2024) - a geração que liderará o país no futuro", avaliou o Sr. Hung.
Portanto, segundo especialistas, é necessário criar uma agência especializada para monitorar o YouTube, o TikTok e sites de notícias. Essa agência coordenaria com as plataformas (TikTok, YouTube etc.) o monitoramento de conteúdo, o tratamento de violações e teria o direito de exigir que as plataformas implementassem sanções imediatas (banimento de conteúdo, exclusão de conteúdo etc.) assim que uma decisão fosse tomada.
60% da Geração Z confia nesta avaliação.
Segundo dados de uma pesquisa da Kantar de 2024, até 60% da Geração Z no Vietnã (aproximadamente 15 milhões de pessoas) confia nas avaliações de KOLs e KOCs no TikTok, e cerca de 40% deles já compraram produtos de baixa qualidade devido a avaliações enganosas.
Os espectadores, especialmente a Geração Z e os Millennials (que representam 70 milhões de usuários de mídias sociais no Vietnã), são facilmente atraídos por transmissões ao vivo de vendas com anúncios tentadores, o que leva a uma série de consequências negativas, como compras por impulso, desperdício financeiro e pressão ambiental.
O fato de os KOLs/KOCs desconsiderarem a qualidade do produto em suas campanhas publicitárias roteirizadas também prejudica os padrões éticos na mídia.
Além disso, muitos autoproclamados KOLs/KOCs colaboram com marcas não confiáveis, promovem produtos falsificados ou de baixa qualidade, ou participam de esquemas disfarçados de marketing multinível, o que contribui diretamente para o aumento da fraude online.
Outra consequência é o impacto negativo no mercado e na concorrência leal. Empresas legítimas ou pequenas empresas que não têm orçamento para contratar influenciadores digitais (KOLs/KOCs) ficarão em desvantagem em comparação com marcas fraudulentas que possuem altas margens de lucro e, portanto, podem contratar influenciadores digitais para promover seus produtos, mesmo que a qualidade seja baixa.
Aqueles que ocupam posições de influência devem ser responsabilizados.
Em declarações ao jornal Tuổi Trẻ, muitos especialistas e empresários afirmaram que produtos falsificados e contrafeitos estão sendo amplamente divulgados por celebridades, principalmente por meio de transmissões ao vivo. Esses produtos de baixa qualidade, associados à imagem de KOLs (Key Opinion Leaders - Líderes de Opinião), enganam facilmente os consumidores, causando não apenas prejuízos financeiros, mas também uma perda de confiança no mercado.
Segundo Anh Hong, diretora de e-commerce do sistema de varejo 24hStore, do ponto de vista da marca, isso impacta severamente os negócios legítimos. Eles investem em qualidade e serviço, mas precisam competir com produtos falsificados baratos que exploram a ingenuidade dos clientes "aproveitando-se da reputação de celebridades".
"Precisamos aumentar a responsabilização dos influenciadores quando participam de vendas – isso não pode ser simplesmente considerado 'assistência promocional'. Além disso, devemos implementar um mecanismo para identificar contas de vendas online, a fim de tornar todas as atividades comerciais mais transparentes. Isso não é uma barreira, mas uma condição mínima para a construção de um ambiente de negócios saudável", propôs ela.
Além disso, a Sra. Hong também sugeriu que as plataformas de mídia social precisam controlar proativamente o conteúdo das transmissões ao vivo, especialmente de contas com muitos seguidores. "Não podemos permitir que a confiança do consumidor seja comprometida por apenas alguns minutos de vendas irresponsáveis", disse ela.
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VIRTUDE - FLOR DE AMEIXA
Fonte: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm
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