Com o objetivo de atrair turistas de alto padrão.

Nos primeiros 10 meses de 2024, o Vietnã recebeu mais de 14,1 milhões de visitantes internacionais, um aumento de 41,3% em comparação com o mesmo período do ano anterior. Embora o número de visitantes tenha aumentado e a meta de 18 milhões de visitantes internacionais para 2024 seja alcançável, vale ressaltar que o número de turistas com alto poder aquisitivo permanece relativamente modesto. Por que isso acontece, apesar do nosso imenso potencial?

No dia 29 de agosto, cerca de 1.400 turistas, de um grupo de 4.500 pessoas liderado por um bilionário indiano, visitaram a Baía de Ha Long (província de Quang Ninh ).

Potencial ainda não totalmente explorado.

Segundo o vice-ministro da Cultura, Esportes e Turismo, Ho An Phong, o turismo é um setor econômico abrangente com características interdisciplinares, inter-regionais e profundamente interconectadas, além de um alto grau de envolvimento social. O desenvolvimento do turismo é responsabilidade da sociedade e de todos os envolvidos no setor. Em 2024, a indústria do turismo do Vietnã almeja receber entre 17 e 18 milhões de turistas internacionais, e nos primeiros 10 meses do ano, já recebemos mais de 14 milhões.

No entanto, vale ressaltar que a maioria dos turistas pertence às classes baixa e média, enquanto o número de clientes de alto poder aquisitivo permanece modesto. O Vietnã, por outro lado, possui um potencial significativo para atrair clientes ultra-ricos devido às suas paisagens naturais diversas e abundantes, com muitos destinos únicos ainda em processo de descoberta. O Vietnã também é rico em cultura e história, oferecendo aos turistas experiências profundas com a cultura local.

Por que isso acontece? De acordo com Nguyen Thi Kieu Oanh, Vice-Presidente Permanente e Secretária-Geral da Associação de Turismo de Hanói, embora o Vietnã tenha desenvolvido muitos resorts e hotéis de luxo, a infraestrutura de transporte e os serviços de apoio (hospitais, comodidades) ainda não estão totalmente desenvolvidos e integrados. Isso pode limitar a experiência dos turistas em comparação com outros destinos de alto padrão na região. Além disso, alguns serviços turísticos, como restaurantes, passeios e guias, não atendem aos padrões internacionais ou apresentam qualidade inconsistente, afetando, assim, a experiência geral dos turistas de alto padrão.

"Além disso, apesar de possuir muitos destinos atraentes, o número de produtos turísticos luxuosos e exclusivos, como cruzeiros, resorts combinados com experiências culturais, serviços de bem-estar de alta qualidade ou passeios personalizados, ainda é bastante limitado em comparação com outros países da região, como Tailândia, Singapura ou Bali", informou a Sra. Oanh.

Do ponto de vista de uma empresa que atua no setor de turismo, o Sr. Le Cong Nang, Diretor Geral da Wonder Tour Travel Company, acredita que o motivo pelo qual o Vietnã não explorou efetivamente esse segmento de clientes potencialmente lucrativo é porque os produtos turísticos vietnamitas carecem de singularidade e diferenciação, e não atendem verdadeiramente às necessidades de experiência personalizada dos viajantes de luxo.

“Faltam-nos resorts de classe mundial como o Amanoi Ninh Thuan, passeios culturais e históricos combinados com gastronomia requintada, ou cruzeiros luxuosos como o Paradise Cruises na Baía de Ha Long... Além disso, os serviços não têm correspondido às expectativas. Da infraestrutura à qualidade do alojamento e da gastronomia, passando pela qualidade dos recursos humanos no setor do turismo, muitos aspetos ainda ficam aquém das expectativas dos turistas de alto padrão”, afirmou Pham Hai Quynh, Diretor do Instituto Asiático de Desenvolvimento do Turismo.

Os turistas ficam encantados com a variedade de souvenirs disponíveis no Vietnã. Foto: P.Sỹ.

Precisamos de produtos atraentes e de alta qualidade.

Segundo especialistas em turismo, a primeira coisa que a indústria precisa fazer para atrair turistas de alto padrão é entender suas necessidades. Produtos turísticos comuns não são adequados para atender viajantes de luxo. Às vezes, coisas que nos parecem luxuosas e glamorosas podem não ser para turistas de alto padrão. Da gastronomia e serviço às comodidades, tudo deve satisfazer seus desejos e preferências.

Segundo pesquisa da consultoria econômica global Oxford Economics, os viajantes de alto padrão estão interessados ​​em serviços exclusivos e de qualidade altamente competitiva. A pandemia da Covid-19 alterou significativamente as demandas dos viajantes, priorizando a obtenção de maior valor por viagem. É por isso que cada vez mais pessoas optam por viagens de luxo, buscando experiências novas, únicas e sofisticadas.

Recentemente, muitas celebridades internacionais, bilionários e empresários de destaque têm optado por experiências de viagem privadas no Vietnã. Por exemplo, em março de 2024, o bilionário Bill Gates e sua namorada viajaram para Da Nang em um jato particular. Três grupos de indivíduos ultra-ricos visitaram o resort P'apiu em Ha Giang. Mais recentemente, em meados de outubro de 2024, cinco jatos particulares transportaram 50 clientes bilionários de todo o mundo para Da Nang para participar de uma conferência da marca de aeronaves de luxo Gulfstream e visitar atrações turísticas…

Segundo Nguyen Trung Khanh, Diretor-Geral da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, o país tem grande potencial para se tornar um destino de alta qualidade para delegações de alto nível. No entanto, para atrair turistas de alto padrão, é necessário promover o papel das empresas e das localidades na integração de produtos, aprimorar processos e padrões para serviços de alta qualidade e formar um ecossistema que ofereça produtos e serviços de alto padrão aos turistas. Além disso, os preços devem estar em um nível adequado para criar competitividade.

Apesar dos resultados positivos, o desenvolvimento do turismo de alta qualidade no Vietnã ainda não atingiu seu pleno potencial. Portanto, segundo o Sr. Nguyen Trung Khanh, no futuro, é necessário fortalecer a pesquisa de mercado e compreender as necessidades dos turistas de alto padrão; investir no desenvolvimento de produtos turísticos de alto padrão, com foco em elementos únicos, originais, individualizados/personalizados e sofisticados, associados à cultura, em harmonia com a natureza e o meio ambiente, em produtos e serviços experienciais; aprimorar a qualidade do serviço, visando o profissionalismo e proporcionando experiências completas para turistas de alto padrão; priorizar o treinamento e o aprimoramento da qualidade dos recursos humanos que atendem turistas de alto padrão; fortalecer a promoção e a publicidade, com foco em segmentos de mercado, produtos, serviços, destinos e marcas turísticas de alto padrão, e utilizar celebridades para promover o Vietnã.

A Sra. Nguyen Thi Kieu Oanh também sugeriu que, para atrair turistas internacionais com maior poder aquisitivo, o Vietnã precisa investir mais em infraestrutura, melhorar a qualidade dos serviços, desenvolver produtos turísticos exclusivos e fortalecer a promoção da marca. Isso inclui incentivar o desenvolvimento de resorts, hotéis 5 estrelas, resorts litorâneos, resorts ecológicos e serviços turísticos de alto padrão, como passeios de iate, golfe, spas e serviços de bem-estar.

Além disso, é necessário diversificar as atividades turísticas, combinando experiências culturais, gastronomia de alta qualidade e passeios por patrimônios históricos e paisagens deslumbrantes, especialmente para grupos VIP. É fundamental concentrar esforços no desenvolvimento de grandes eventos internacionais, conferências e seminários de alto nível para atrair turistas internacionais, principalmente empresários. Incentivar e apoiar empresas vietnamitas no desenvolvimento de produtos e serviços turísticos que atendam aos padrões internacionais.

Diretor da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, Nguyen Trung Khanh:

A Administração Nacional de Turismo do Vietnã também propôs políticas para apoiar o desenvolvimento de produtos turísticos de alto padrão, tais como: o turismo de cruzeiros necessita de procedimentos simplificados, apoio ao investimento, infraestrutura aprimorada, portos, áreas de espera e rotas turísticas diversificadas para prolongar a estadia dos turistas; o turismo de golfe necessita de uma redução no imposto especial sobre o consumo para golfistas internacionais (de 20% para 10% ou 5%); o turismo MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) precisa sediar eventos internacionais com muitos incentivos; o turismo de compras e entretenimento precisa atrair grandes investidores para construir centros de compras e entretenimento de alto padrão; o turismo de eventos precisa fortalecer a exploração de eventos diplomáticos, comerciais, de investimento econômico internacionais, feiras comerciais, etc.

Além das políticas macroeconômicas do governo, as empresas precisam colaborar proativamente entre si e com as autoridades locais para alavancar seus pontos fortes, desde o desenvolvimento de políticas e mecanismos até a promoção, o marketing e o atendimento a turistas de alto padrão. Isso exige um alto nível de profissionalismo e uma seleção criteriosa de destinos e experiências. Dessa forma, será formado um ecossistema que oferece produtos e serviços de alta qualidade para turistas de luxo.

Fonte: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html