TPBANK: 15 Anos de Avanços Milagrosos

Thời báo Ngân hàng•12/05/2023

Após 15 anos de conquistas notáveis, o TPBank continua sua jornada pioneira rumo a novos patamares, reafirmando sua posição de liderança na digitalização. De um dos menores bancos, o TPBank agora ocupa uma posição de destaque, figurando entre os primeiros em eficiência operacional e apresentando um forte crescimento contínuo, consolidando-se como o banco digital número um no Vietnã.

Após 10 anos, os proprietários, que eram "forasteiros" do setor de bens de consumo de massa, reestruturaram com sucesso um banco em dificuldades, transformando o TPBank em um exemplo brilhante em termos de lucro e crescimento do ativo total, e um excelente exemplo de sucesso na área bancária digital.

O setor bancário vietnamita passou por mais de 70 anos de formação e desenvolvimento, e hoje o sistema compreende mais de 30 bancos comerciais. Tendo vivenciado muitos altos e baixos, as posições desses bancos no mercado tornaram-se bastante diferenciadas. Alguns bancos jovens, graças às suas estratégias de negócios diferenciadas, ascenderam ao topo, consolidando sua posição no mercado.

O TPBank – um dos bancos mais jovens do sistema – é um excelente exemplo de um banco "pequeno, mas poderoso". Observando a posição atual do TPBank, poucos se lembram de que o banco passou por um período extremamente difícil, quando figurava entre as nove instituições de crédito mais frágeis em 2011. Enquanto a maioria dos bancos optou por fusões e consolidações, o Tienphongbank (nome do TPBank na época) prosseguiu com a reestruturação interna e se tornou um exemplo notável da reestruturação mais bem-sucedida do sistema bancário vietnamita até hoje. Em 5 de maio de 2023, o banco comemorou oficialmente seu 15º aniversário com muitas conquistas brilhantes.

O TPBank ocupa atualmente a 15ª posição em termos de saldo de empréstimos pendentes no sistema bancário. Em 2022, o lucro antes de impostos ultrapassou 7,8 trilhões de VND, um aumento de 120 vezes em comparação com seu primeiro ano de existência. Há muitos anos, o TPBank figura consistentemente entre os 10 bancos privados mais lucrativos.

Após 15 anos como pioneiro na jornada digital e 10 anos após sua reestruturação, o TPBank reafirmou sua posição como o banco digital número um em termos de infraestrutura técnica e recursos humanos especializados em tecnologia, além de possuir um ecossistema digital abrangente em todos os canais de comunicação com o cliente. Quando se fala em transformação digital no setor bancário, o TPBank é o primeiro nome que vem à mente. Esse reconhecimento é comprovado por inúmeros prêmios e rankings, tanto nacionais quanto internacionais, bem como pelos indicadores de desempenho impressionantes do TPBank após sua reestruturação.

Graças à sua digitalização pioneira, a base de clientes do TPBank cresceu a um ritmo fenomenal, especialmente em 2022, quando atraiu mais 3,7 milhões de clientes, elevando o número total de clientes individuais para 8,5 milhões. Anteriormente, o banco levou 11 anos para conquistar seus primeiros 3 milhões de clientes. Além disso, outro indicador da eficácia do LiveBank e do aplicativo de banco digital é a taxa de utilização regular pelos clientes, que aumentou 4,5 vezes nos últimos 5 anos. Essa adoção acelerada da tecnologia há 7 anos foi um ponto de virada crucial que contribuiu para o sucesso atual do TPBank.

Até mesmo os sonhadores mais otimistas dificilmente poderiam ter imaginado o sucesso do TPBank após 15 anos de transformação. De um "pequeno" que sempre acalentou um "grande sonho" sobre o banco digital, o TPBank está se tornando um "grande" no sistema bancário. No entanto, na realidade, o único caminho para o TPBank foi acelerar a digitalização para atender milhões de clientes com um número relativamente pequeno de agências. Sem liderar o setor bancário digital e perseguir consistentemente esse objetivo, o TPBank não teria conseguido atingir sua escala atual e conquistar a confiança de seus clientes. Essa é também a base para o forte investimento do TPBank na implementação de soluções inovadoras de banco digital, personalizadas para as necessidades e hábitos financeiros específicos de cada cliente. Sem se deixar abalar pela concorrência e pela imitação, o TPBank inova continuamente para atender os clientes em todos os canais de comunicação.

Na atual fase de transformação digital, o foco do TPBank na digitalização de processos internos, na implementação de chatbots inteligentes utilizando IA e APIs, ChatGPT, na minimização de tarefas manuais, no aproveitamento das tecnologias mais recentes e na maximização das capacidades de sua equipe, especialmente a de TI, é crucial. O aumento da automação e da digitalização, juntamente com a construção de um sistema robusto de capacidades digitais, não só aprimora a eficiência do TPBank no atendimento aos clientes, como também fomenta o crescimento sustentável e inspira a transformação sustentável na comunidade.

O TPBank também tem consistentemente alcançado posições de destaque em diversos rankings importantes, tanto nacionais quanto internacionais. Por exemplo, graças à sua posição de liderança em muitos critérios, como índice de adequação de capital, rentabilidade, qualidade dos ativos, liquidez, etc., o TPBank ficou em 1º lugar entre os bancos vietnamitas na lista dos bancos mais fortes da Ásia- Pacífico , elaborada pela The Asian Banker em 2022. Além disso, de 2018 até o presente, o TPBank tem recebido consistentemente a classificação A do Banco Central do Vietnã, a classificação mais alta com base na Circular 52/2018/TT-NHNN, que regulamenta a classificação de instituições de crédito e filiais de bancos estrangeiros. Isso demonstra a solidez abrangente do sistema de governança do TPBank.

Em sua mensagem comemorativa do 15º aniversário, o Sr. Do Minh Phu, Presidente do TPBank, declarou: “Aos 15 anos, o TPBank está pronto para as vastas oportunidades da era digital. Com o novo mandato do Conselho de Administração, recentemente eleito pela Assembleia Geral Ordinária de Acionistas de 2023, e o Terceiro Ciclo Estratégico 2023-2028, continuaremos sendo um banco inspirador e apaixonado pela vida digital de dezenas de milhões de clientes vietnamitas. O TPBank continuará se esforçando para se tornar um forte grupo financeiro privado, elevando sua posição no mercado interno e alcançando destaque regional. O TPBank sempre manterá vivo o espírito pioneiro, enfrentando as ondas e conquistando o vasto oceano, mantendo-se firme no mar para continuar seu crescimento vigoroso, deixando sua marca nos picos mais altos.”

Olhando para o futuro, o TPBank pode afirmar com confiança sua experiência e capacidade, continuando a alcançar o sucesso, liderando o setor, mantendo sua posição diferenciada e adaptando-se constantemente à evolução do cenário econômico . A transformação digital e uma abordagem centrada no cliente permanecem estratégias-chave de longo prazo para que o banco continue oferecendo soluções financeiras inovadoras e superiores às do mercado.

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