Cresci rodeada de estantes de livros.

A livraria era onde eu ganhava meu salário mensal, e também onde aprendi a trabalhar, a observar as pessoas e a crescer discretamente.

Me candidatei a um emprego em uma livraria numa rua movimentada, simplesmente porque precisava de dinheiro para pagar as contas. Eu imaginava que seria um trabalho fácil, num ambiente tranquilo, mas a realidade era bem diferente. Na maior parte do tempo, eu ficava em pé organizando livros por código, conferindo o estoque, tirando o pó das prateleiras, colocando etiquetas de preço e respondendo a perguntas repetitivas: "Este livro ainda está disponível?", "Tem algum desconto?", "Por que é tão caro?"... Nos horários de pico, eu quase não tinha um minuto de descanso.

A partir dessas pequenas coisas, aprendi minha primeira lição sobre meticulosidade e disciplina. Perder um único livro complicava a busca, os clientes esperavam mais tempo e eu mesmo ficava frustrado. Compreendi que nenhum trabalho é fácil se for feito com seriedade.

Uma livraria é como um microcosmo da sociedade. Há gerentes, supervisores de turno, funcionários veteranos e novatos como eu. Alguns trabalham lá por amor aos livros, outros buscam estabilidade e outros ainda veem o trabalho como um trampolim para uma carreira diferente. Eu costumava pensar que um ambiente ligado aos livros seria "puro e inocente", mas depois percebi que onde há emoções, há conflitos. Às vezes, presenciei rivalidades na distribuição de turnos e, outras vezes, ouvi reclamações sobre colegas pelas costas.

Inicialmente, fiquei desapontado, mas depois optei por observar em vez de reagir. Não posso decidir como os outros se comportam, mas posso controlar minha própria atitude. Manter o profissionalismo em meio a emoções conflitantes acabou sendo uma forma de maturidade.

O maior desafio é lidar com os clientes. As livrarias atendem pessoas de todas as idades; algumas são tranquilas, outras difíceis por motivos que não têm nada a ver com livros. Já me senti frustrada quando tive que explicar que um livro que um cliente procurava estava em falta. Algumas pessoas demonstraram claramente seu descontentamento como se a culpa fosse minha. Nesses momentos, aprendi a manter a voz calma, sorrir e sugerir uma alternativa.

Gradualmente, desenvolvi uma "voz de atendimento" suave, porém clara, diferente da minha impulsividade inerente. Compreendi que atender significava tanto vender um produto quanto gerenciar minhas próprias emoções. Se eu perdesse o controle, a situação ficaria tensa; se eu permanecesse calmo, tudo correria bem.

Eu também mudei a forma como encarava o dinheiro. Antes, eu gastava o dinheiro dos meus pais de forma bastante extravagante. Quando comecei a trabalhar muitas horas para ganhar um salário fixo, passei a valorizar mais o dinheiro, aprendi a gastar com mais cuidado e a equilibrar meus desejos com minhas necessidades reais.

Na livraria, deparei-me com muitas histórias instigantes. Havia uma jovem que vinha todas as semanas para ler histórias em quadrinhos durante horas, mas só tinha dinheiro para comprar um único volume fino. Havia um cliente idoso que, em silêncio, procurava livros de história e relembrava memórias da guerra. Esses breves encontros mostraram-me que os livros são um elo que liga as pessoas às suas memórias e sonhos.

Em meio às estantes de livros, me perguntei que tipo de pessoa eu queria me tornar. E eu queria fazer um trabalho significativo, aprender e crescer. Também passei a entender melhor os ambientes nos quais eu não me encaixava, onde havia falta de respeito ou culpabilização.

A maior lição que aprendi foi provavelmente a humildade. Eu costumava achar que entendia muito da vida. Mas apenas alguns meses de experiência me ajudaram a perceber que o mundo é muito maior. Cada pessoa que entra na loja tem sua própria história, e eu não tenho o direito de julgá-la pela aparência.

Ainda tenho dias cansativos no trabalho. Mas, olhando para trás, sei que cresci aos poucos, começando com coisas simples como ser pontual, concluir minhas tarefas, colaborar com os colegas, assumir a responsabilidade pelos meus erros e manter uma atitude gentil. E, às vezes, é só isso que é preciso para dar um passo significativo em frente.

Fonte: https://phunuvietnam.vn/truong-thanh-hon-ben-nhung-ke-sach-238260313194942183.htm