Aplicações de IA para servir os contribuintes.

DNVN - No dia 25 de novembro, o Departamento de Impostos da Cidade de Ho Chi Minh e o Grupo FPT assinaram um acordo de cooperação sobre a aplicação de inteligência artificial (IA) nas operações organizacionais e nos serviços ao contribuinte.

O período de 2025 a 2026 é identificado como crucial para a cooperação com três principais grupos de atividade:a FPT implementará programas de treinamento em transformação digital, dados e IA para funcionários da Receita Federal; formará profissionais de IA (Agentes de IA) para auxiliar cidadãos e empresas no cumprimento de suas obrigações tributárias; e aplicará IA em operações internas para otimizar a gestão tributária.

O Departamento de Impostos da Cidade de Ho Chi Minh e a FPT colaborarão na implementação de soluções tecnológicas para apoiar os contribuintes e melhorar a eficiência da administração tributária.

Desenvolvida na plataforma FPT.AI, a IA dos Agentes do Departamento de Impostos da Cidade de Ho Chi Minh fornecerá informações precisas com base nos documentos e diretrizes legais mais recentes do setor tributário. A partir daí, os Agentes poderão orientar e apoiar os contribuintes de forma rápida e eficiente, auxiliando-os na consulta de procedimentos, no uso do aplicativo eTax Mobile e respondendo a perguntas com precisão e consistência.

A expectativa é que os Agentes de IA auxiliem mais de 361.879 famílias empresariais na cidade de Ho Chi Minh quando a regulamentação sobre a conversão do imposto de renda fixo para o imposto declarado entrar em vigor a partir de 1º de janeiro de 2026. Cidadãos e famílias empresariais terão acesso facilitado a informações, procedimentos e formulários, reduzindo o tempo gasto em pesquisas e a necessidade de comparecer pessoalmente às repartições fiscais ou aguardar atendimento em uma central de atendimento telefônico.

Para as operações internas do Departamento de Impostos da Cidade de Ho Chi Minh , soluções baseadas em IA darão suporte à análise de riscos, detecção de fraudes e cruzamento de informações de múltiplas fontes. A IA pode agregar automaticamente dados comerciais, sugerir declarações fiscais, prever o imposto a pagar e auxiliar os funcionários no processo de tomada de decisão.

Além disso, os agentes de IA atuam como "assistentes administrativos", ajudando os funcionários a consultar rapidamente regulamentos, procedimentos e documentos especializados, reduzindo significativamente o tempo gasto no processamento de cada processo. Quando implementada de forma abrangente, espera-se que essa solução melhore significativamente a produtividade, aumente a precisão e aprimore a transparência na gestão tributária na cidade de Ho Chi Minh.

Após a cerimônia de assinatura, o Departamento de Impostos da Cidade de Ho Chi Minh e o Grupo FPT desenvolverão um plano de implementação detalhado para cada etapa, selecionando processos prioritários para testes piloto, realizando avaliações periódicas e expandindo o escopo de aplicação com base na eficácia real. As duas partes também colaborarão na organização de cursos de treinamento e seminários temáticos sobre transformação digital, compartilhando experiências entre funcionários da área tributária e especialistas em tecnologia, para garantir a aplicação sustentável da IA, adaptada às características operacionais específicas do setor.

Quang Minh

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-ai-phuc-vu-nguoi-nop-thue/20251126042633121