O Vietnã terá em breve uma Apple Store física?

VietNamNet•02/06/2023

Segundo fontes da Bloomberg , a Apple planeja abrir 15 novas Apple Stores na região Ásia- Pacífico , 5 na Europa e no Oriente Médio e 4 nos Estados Unidos e Canadá até 2027. A fabricante do iPhone também planeja reformar ou realocar 6 lojas na Ásia, 9 na Europa e 13 na América do Norte.

A Apple quer revitalizar sua operação de varejo, que já existe há 22 anos. Nos últimos anos, as Apple Stores enfrentaram diversos desafios, incluindo a pandemia de Covid-19, problemas com o atendimento ao cliente e protestos de funcionários. A empresa pretende consolidar sua marca em mercados como a Índia, ao mesmo tempo que oferece uma experiência aprimorada na Europa e nos Estados Unidos.

A Apple quer revitalizar sua rede de lojas Apple Store. (Foto: Bloomberg)

As lojas da Apple mais notáveis atualmente em discussão ou desenvolvimento são três na Índia, uma na Malásia e uma loja modernizada no distrito comercial da Ópera (Paris, França). A empresa também abrirá em breve uma loja na Battersea Power Station (Londres, Reino Unido), outra em Miami (EUA) e uma loja principal da Apple na Praça do Templo Jing'an (Xangai, China).

Algumas localizações e cronogramas ainda são propostas ou projetos internos, o que significa que podem ser adiados ou cancelados. No entanto, muitas Apple Stores já estão em desenvolvimento e a Apple concordou em arrendar os terrenos.

A Apple possui atualmente mais de 520 lojas em 26 países, sendo que cerca de metade delas está localizada nos EUA. Apesar da alta lucratividade, a rede Apple Store concentra-se principalmente na construção da marca, e não nas vendas. A maior parte da receita da Apple provém de outros canais, como o comércio eletrônico. Mesmo assim, as lojas físicas continuam sendo um local importante para os clientes comprarem produtos nos dias de lançamento oficial, receberem suporte técnico e participarem de treinamentos.

As operações de varejo são supervisionadas por Deirdre O'Brien, uma das líderes mais antigas da Apple. Enquanto isso, a construção e a manutenção das lojas são gerenciadas por Kristina Raspe, que supervisiona as instalações globais e o setor imobiliário.

De acordo com documentos internos, a Apple opera quatro tipos de lojas de varejo: lojas padrão em shoppings, Apple Store+ localizadas em shoppings a céu aberto ou em ruas comerciais, lojas flagship em locais privilegiados com design exclusivo e flagship+, as maiores e mais caras. As Apple Stores padrão geralmente faturam mais de US$ 40 milhões anualmente, enquanto as Apple Store+ contribuem com mais de US$ 45 milhões. As lojas flagship registram receita superior a US$ 75 milhões, enquanto as lojas flagship+ ultrapassam os US$ 100 milhões.

O foco do plano de expansão é a região da Ásia- Pacífico , com 21 lojas novas ou reformadas até 2027. Esse mercado gerou aproximadamente US$ 130 bilhões em receita para a Apple no ano passado, representando quase um terço da receita total. Países como a Índia estão se consolidando como importantes impulsionadores desse crescimento. A Apple inaugurou suas duas primeiras lojas no país em abril.

Ainda este ano, a Apple abrirá uma nova loja na cidade de Wenzhou (China), modernizará sua loja principal em Xangai e adicionará duas lojas na Coreia do Sul. Com isso, o número total de Apple Stores no país de origem da Samsung chegará a sete.

Em 2024, a Apple planeja inaugurar sua primeira loja na Malásia, localizada em Kuala Lumpur. Na China, a empresa abrirá uma nova loja na Praça do Templo de Jing An; reformará sua loja em Pudong, Xangai; e possivelmente abrirá sua primeira loja em Foshan.

Apesar do aumento das tensões entre os EUA e a China, a Apple continua dependente do país com mais de um bilhão de habitantes – uma importante base de produção e um grande mercado consumidor. O CEO Tim Cook elogiou a relação entre a Apple e a China durante uma viagem de negócios no início deste ano.

Em 2025, a Apple está em negociações para abrir uma terceira loja na Índia e pode realocar sua loja em Perth (Austrália). A empresa também pode abrir quatro novas Apple Stores na China e reformar sua loja em Ginza (Japão).

A Apple planeja abrir sua quarta loja na Índia em 2026. Além disso, a gigante americana de tecnologia está preparando o terreno para uma nova Apple Store em Yokohama, no Japão, e realocando uma loja em Shibuya Marui. A quinta loja na Índia está prevista para ser inaugurada em 2027.

Na Europa, a Apple planeja inaugurar uma loja em Battersea (Londres, Reino Unido) em junho. A empresa também pretende abrir uma nova Apple Store em Madri (Espanha) e realocar uma loja em Milton Keynes (Reino Unido). A Europa contribuiu com mais de US$ 95 bilhões para a receita global da Apple no ano passado, representando cerca de um quarto de seu faturamento global. O Reino Unido é o terceiro maior mercado varejista da empresa, com cerca de 40 lojas.

De modo geral, O'Brien quer melhorar a experiência nas lojas da Apple. As reclamações de clientes e funcionários aumentaram drasticamente nos últimos tempos, e a rede também perdeu parte do seu apelo em comparação com o passado.

Em 18 de maio, a Apple lançou sua Apple Store online no Vietnã. Normalmente, as Apple Stores online são vistas como um "trampolim" para as Apple Stores físicas em um mercado. Por exemplo, na Índia, a Apple Store online foi inaugurada em 23 de setembro de 2020, enquanto a loja física abriu quase três anos depois. No entanto, com base nos planos de expansão do varejo fornecidos pela Bloomberg , parece que o Vietnã ainda não estará no mapa global da Apple Store, pelo menos não antes de 2027.

(Segundo a Bloomberg)

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