O Vietnã está prestes a ter uma loja física da Apple?

Fontes da Bloomberg revelaram que, entre agora e 2027, a Apple pretende abrir 15 novas Apple Stores na região Ásia- Pacífico , 5 na Europa e no Oriente Médio e 4 nos Estados Unidos e Canadá. A fabricante do iPhone também planeja reformar ou realocar 6 lojas na Ásia, 9 na Europa e 13 na América do Norte.

A Apple quer revitalizar sua operação de varejo de 22 anos, que tem enfrentado desafios nos últimos anos, incluindo a pandemia de Covid-19, problemas com o atendimento ao cliente e protestos de funcionários. A empresa pretende consolidar sua marca em mercados como a Índia, além de proporcionar uma experiência melhor na Europa e nos Estados Unidos.

A Apple quer revitalizar sua rede de lojas Apple Store. (Foto: Bloomberg)

As lojas da Apple mais notáveis em discussão ou em desenvolvimento são três na Índia, uma na Malásia e uma loja modernizada no bairro da Ópera, em Paris. A empresa também abrirá em breve uma loja na Battersea Power Station, em Londres, outra em Miami e uma loja principal na Praça do Templo Jing'an, em Xangai.

Algumas localizações e datas ainda são propostas ou projetos internos, o que significa que podem ser adiadas ou canceladas. No entanto, muitas Apple Stores já estão em desenvolvimento e a Apple concordou em arrendar os terrenos.

A Apple possui atualmente mais de 520 lojas em 26 países, cerca de metade delas nos Estados Unidos. Embora altamente lucrativa, a rede Apple Store foca mais na construção da marca do que nas vendas. A maior parte da receita da Apple provém de outros canais, como o comércio eletrônico. Ainda assim, as lojas físicas são um local importante para os clientes comprarem produtos em dias de lançamento oficial, receberem suporte técnico e participarem de treinamentos.

As operações de varejo são lideradas por Deirdre O'Brien, uma das executivas mais antigas da Apple, enquanto a construção e a manutenção das lojas são supervisionadas por Kristina Raspe, que supervisiona o setor imobiliário e as instalações globais.

De acordo com documentos internos, a Apple opera quatro tipos de lojas de varejo: lojas padrão em shoppings, Apple Store+ localizadas em shoppings a céu aberto ou ruas comerciais, lojas-âncora em áreas estratégicas com design exclusivo e lojas-âncora+, as maiores e mais caras. As Apple Stores padrão geralmente faturam mais de US$ 40 milhões por ano, enquanto as Apple Store+ contribuem com mais de US$ 45 milhões. As lojas-âncora registram receita superior a US$ 75 milhões, e as lojas-âncora+, mais de US$ 100 milhões.

O foco do plano de expansão é a região da Ásia- Pacífico , com 21 lojas novas ou remodeladas até 2027. O mercado gerou cerca de US$ 130 bilhões em receita para a Apple no ano passado, quase um terço do total. Países como a Índia emergiram como um importante motor de crescimento, com a Apple inaugurando suas duas primeiras lojas por lá em abril.

Ainda este ano, a Apple abrirá uma nova loja em Wenzhou (China), modernizará sua loja principal em Xangai e adicionará duas lojas na Coreia. Com isso, o número total de Apple Stores na Coreia do Sul chegará a sete.

Em 2024, a Apple planeja inaugurar sua primeira loja na Malásia, localizada em Kuala Lumpur. Na China, abrirá uma nova loja na Praça do Templo de Jing An; reformará sua loja em Pudong, Xangai, e possivelmente abrirá sua primeira loja em Foshan.

Apesar das relações cada vez mais tensas entre os EUA e a China, a Apple continua dependente do país de um bilhão de habitantes – que representa tanto uma importante base de produção quanto um grande mercado consumidor. O CEO Tim Cook elogiou a relação da Apple com a China durante uma viagem de negócios no início deste ano.

Em 2025, a Apple está discutindo a abertura de uma terceira loja na Índia e a possível mudança de localização de sua loja em Perth, na Austrália. A empresa também pode abrir quatro novas Apple Stores na China e remodelar sua loja em Ginza, no Japão.

A Apple planeja abrir sua quarta loja na Índia em 2026. A gigante americana de tecnologia também planeja construir uma nova Apple Store em Yokohama, no Japão, e realocar uma loja em Shibuya Marui. A quinta loja na Índia será inaugurada em 2027.

Na Europa, a Apple pretende inaugurar uma loja em Battersea, Londres, em junho. A empresa planeja abrir uma nova Apple Store em Madri, na Espanha, e realocar uma loja em Milton Keynes, na Inglaterra. A Europa contribuiu com mais de US$ 95 bilhões para a Apple no ano passado, representando cerca de um quarto da receita global. O Reino Unido é o terceiro maior mercado varejista da empresa, com cerca de 40 lojas.

De modo geral, O'Brien quer melhorar a experiência nas lojas da Apple. As reclamações de clientes e funcionários aumentaram consideravelmente nos últimos anos, e a rede perdeu parte do seu antigo apelo.

Em 18 de maio, a Apple inaugurou sua Apple Store online no Vietnã. Geralmente, considera-se que a Apple Store online "prepara o terreno" para a Apple Store física no mercado. Por exemplo, na Índia, a Apple Store online foi inaugurada em 23 de setembro de 2020, enquanto a loja física abriu quase três anos depois. No entanto, com base no plano de expansão da rede varejista divulgado pela Bloomberg , parece que o Vietnã ainda não está no "mapa" global da Apple Store, pelo menos até 2027.

(Segundo a Bloomberg)

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