Vietcombank lança banco digital de nova geração, interface e experiência de acordo com cada segmento de clientes

Após 4 anos desde seu lançamento em 2020, o VCB Digibank tornou-se conhecido pela maioria dos clientes no Vietnã, com quase 13 milhões de clientes regulares, processando mais de 6 milhões de transações por dia. Para acelerar a próxima etapa de desenvolvimento, o Vietcombank concentrou recursos no lançamento da nova geração do VCB Digibank, com foco em experiências inovadoras e aprimoramento da personalização.

Interface e experiência de acordo com cada segmento de cliente

Inspirada em uma casa inteligente, enfatizando a personalização e a conveniência no uso, a nova geração do VCB Digibank ajuda os usuários a acessar facilmente recursos familiares de uma forma fácil e "menos interativa", ao mesmo tempo em que sugere que os usuários explorem e aprendam sobre produtos e serviços atraentes por meio de cada ponto de contato delicado em cada jornada.

Com base em pesquisas sobre as necessidades e comportamentos de cada segmento de clientes, a nova geração do VCB Digibank é uma plataforma unificada com versões de interface e experiência adequadas para cada segmento de cliente:

- A interface padrão (para todos os clientes) é moderna, simples e otimizada em todas as operações com estilo de design "Glassmorphism".

- A interface Priority (para clientes Priority) usa a linguagem de design "Hollywood Glam" com motivos neoclássicos e modo escuro, proporcionando uma experiência luxuosa e sofisticada.

- A interface do YouPro (para o segmento de clientes jovens) é inspirada no " mundo metaverso", com padrões espaciais tridimensionais, cores contrastantes e muitos elementos "não convencionais", trazendo experiências diferentes daquelas que surgiram no mercado. Este é um presente do Vietcombank para a geração jovem, individualista, ambiciosa e apaixonada de clientes – a Geração YouPro.

A interface YouPro também é o primeiro passo para uma série de produtos e serviços para a "Geração YouPro" que serão lançados pelo Vietcombank em um futuro próximo.

Muitos recursos "pousaram" pela primeira vez no VCB Digibank

Não apenas a interface e a experiência do usuário foram atualizadas, a nova versão do VCB Digibank também conta com muitos recursos e utilitários atraentes que os clientes aguardam ansiosamente:

- Transferência de dinheiro “One-touch”: identifique automaticamente as informações do destinatário/banco e processe a transação de transferência de dinheiro da maneira mais apropriada e otimizada (os clientes não precisam escolher Transferir dinheiro dentro/fora do sistema Vietcombank/transferência rápida de dinheiro 24 horas por dia, 7 dias por semana, como antes).

- Gestão de finanças pessoais: registre e classifique automaticamente receitas/despesas de acordo com categorias estabelecidas e avise quando os gastos excederem o orçamento. As informações sobre receitas e despesas são simplificadas por meio de gráficos intuitivos e vívidos.

- Gerenciamento de grupo: crie listas de grupo, compartilhe contas com os membros do grupo e lembre os membros automaticamente sobre dívidas.

- Compartilhe notificações de alteração de saldo via mensagens OTT: compartilhe notificações de alteração de saldo com pessoas na lista. Este é um recurso muito conveniente para lojistas e empresários.

- Atendimento emergencial ao cliente: Integre a função de call center às telas de transações de transferência de dinheiro nacionais para oferecer suporte imediato aos clientes durante o processo de transação. Os clientes precisam apenas pressionar o botão de chamada para entrar em contato com o call center do Vietcombank por meio de uma conexão gratuita à internet.

Como experimentar o novo VCB Digibank

Para experimentar a nova geração do VCB Digibank, os clientes que utilizam o serviço precisam apenas atualizar o aplicativo para a versão mais recente na App Store e na Play Store. Os novos clientes que se cadastrarem no VCB Digibank a partir de 18 de junho de 2024 poderão usar a nova versão por padrão e escolher sua interface favorita imediatamente após a ativação bem-sucedida do serviço.

30,6 bilhões de VND em doações para novos clientes registrados no VCB Digibank

Por ocasião do lançamento da nova geração do VCB Digibank, o Vietcombank oferece 50.000 VND (transferência de dinheiro) aos clientes que ativarem o serviço pela primeira vez e tiverem pelo menos duas transações financeiras no valor de 100.000 VND/transação (excluindo transferências de dinheiro) no VCB Digibank.

Além disso, os clientes também recebem centenas de milhares de códigos de desconto de 50% ao usar serviços no VCB Digibank, incluindo: Táxi VNPAY, Compras VNSHOP e Reserva de Ingressos de Cinema.

Valor total de presentes para clientes de até 30,6 bilhões de VND.

Fonte: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html