A Viettel An Giang acelera o suporte para verificação de informações de assinantes.

De acordo com a Circular 08/2026/TT-BKHCN, em vigor desde 15 de abril, após receberem notificação da operadora de rede, os usuários terão aproximadamente de 30 a 60 dias para atualizar suas informações e adicionar os dados de reconhecimento facial, conforme necessário. Após o prazo estipulado, as empresas de telecomunicações serão obrigadas a suspender temporariamente os serviços de telecomunicações de saída (impossibilidade de fazer chamadas telefônicas ou enviar mensagens SMS) para os assinantes que não atualizarem ou adicionarem os dados biométricos de reconhecimento facial, ou cuja autenticação biométrica não corresponder ao banco de dados nacional.

Para assinantes não verificados, a Viettel enviará uma mensagem de texto para o número de telefone solicitando a verificação em até 5 dias. Caso contrário, a assinatura será bloqueada parcialmente, antes de medidas mais drásticas, como o bloqueio total ou a revogação do número, serem tomadas. Os clientes podem simplesmente visitar uma loja ou realizar a verificação por conta própria através do aplicativo My Viettel/VNeID para retomar o serviço normal.

Na província de An Giang , com mais de 1.000 pontos de verificação de informações de assinantes, a Viettel possui atualmente a maior rede de suporte direto entre as empresas de telecomunicações. Este sistema é amplamente distribuído, desde áreas urbanas até rurais, permitindo que os clientes escolham, de forma flexível, o local mais conveniente para eles, incluindo:

• Pontos de venda oficiais: lojas de departamento Viettel e supermercados Viettel Store em toda a província.
• Grandes redes de varejo: Parceiros autorizados de boa reputação, como The Gioi Dien May / Dien May Xanh.
• Lojas de redes locais: Pontos de venda e revendedores afiliados em cada comuna, bairro e cidade fornecem suporte direto às pessoas em áreas remotas.
• Pontos de apoio móvel: Estes são organizados proativamente pela Viettel diretamente em aldeias, áreas residenciais ou locais com grande concentração de pessoas.
• Suporte para verificação de informações de assinantes idosos em domicílio .
• Em coordenação com a União Provincial da Juventude de An Giang, mobilizamos jovens e equipes comunitárias de transformação digital para nos concentrarmos em acelerar a padronização e a verificação das informações dos assinantes.

A Viettel está ampliando ao máximo seu quadro de funcionários para melhor atender os cidadãos na verificação de suas informações pessoais.

Para apoiar e incentivar os clientes a concluir rapidamente a verificação das informações do assinante, conforme exigido pela Circular 08, a Viettel lançou uma série de programas promocionais atraentes. Os clientes não só protegem seus "ativos digitais", como também recebem um presente prático de 50.000 VND após a autoverificação bem-sucedida pelo portal My Viettel .

Com o objetivo de transformar cada cliente em um "embaixador" da tecnologia, ajudando familiares e amigos a se manterem atualizados com informações relevantes e a protegerem a titularidade de seus cartões SIM, a Viettel lança o programa "Indique e Compartilhe", que oferece 10.000 pontos Viettel++ para cada indicação bem-sucedida. Os pontos Viettel++ podem ser trocados por dados, créditos para ligações ou inúmeros vouchers de compras e restaurantes.

O Tenente-Coronel Nguyen Ngoc Hung, Diretor da Viettel An Giang, informou que, para evitar que os clientes sofram interrupções na comunicação devido a barreiras tecnológicas, a Viettel implementou um programa de apoio à verificação domiciliar de informações de assinantes idosos e outros grupos de clientes que enfrentam dificuldades para concluir os procedimentos estipulados na Circular 08. Esses grupos incluem clientes com saúde debilitada, mobilidade reduzida, pouco familiarizados com smartphones ou com pouca habilidade em operações tecnológicas. Muitos clientes ainda utilizam celulares básicos, raramente verificam mensagens ou não estão totalmente cientes das mudanças nas normas de gerenciamento de assinantes.

A implementação desses programas promocionais durante este período crucial visa incentivar ainda mais as pessoas a se familiarizarem com o uso de plataformas digitais como o My Viettel/VNeID. Essas políticas oferecem um "benefício duplo": ajudam os clientes a cumprir as regulamentações legais e a proteger seus cartões SIM contra riscos de fraude, além de proporcionar recompensas práticas para comunicação e entretenimento diários.

O tenente-coronel Nguyen Ngoc Hung, diretor da Viettel An Giang (à esquerda), realiza inspeções no local, oferece suporte e elogia e incentiva a equipe de atendimento que auxilia na verificação das informações dos assinantes.

A Viettel continua a aconselhar os clientes a verificarem urgentemente as suas informações de subscrição antes da aplicação das sanções oficiais por bloqueio de chamadas efetuadas, conforme previsto na legislação. Todas as operações no My Viettel e no VNeID são rápidas (apenas 3 a 5 minutos), absolutamente seguras e totalmente gratuitas. Além disso, é necessário que as pessoas estejam vigilantes e não forneçam códigos OTP ou palavras-passe a estranhos que liguem alegando ser funcionários do centro de atendimento, nem cliquem em links suspeitos que solicitem o download de aplicações falsas para verificação de informações. Linha de apoio: 198 (gratuito) – 02976 250178

A Viettel está ampliando ao máximo seu quadro de funcionários para melhor atender os cidadãos na verificação de suas informações pessoais.

O tenente-coronel Nguyen Ngoc Hung, diretor da Viettel An Giang (à extrema direita), e funcionários da Viettel auxiliam na verificação das informações dos assinantes.

Texto e fotos: HV

Fonte: https://baoangiang.com.vn/viettel-an-giang-tang-toc-ho-tro-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-a486966.html