Pedido de esclarecimento da província de Kien Giang.

Assim sendo, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã recebeu informações sobre um incidente ocorrido em 9 de fevereiro de 2024, no qual uma empresa vietnamita de serviços turísticos recebeu um grupo de quase 300 turistas taiwaneses em um passeio em Phu Quoc, província de Kien Giang. Durante o passeio, a empresa teria exigido um pagamento adicional de US$ 720 por pessoa para continuar prestando os serviços, sob pena de cancelamento do passeio.

Trezentos turistas taiwaneses foram abandonados em Phu Quoc: a província de Kien Giang foi instada a esclarecer o incidente.

Para proteger os direitos dos turistas e evitar a desinformação sobre o incidente, que pode afetar negativamente a imagem do Vietnã como destino turístico, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã solicita ao Departamento de Turismo da Província de Kien Giang que investigue e esclareça as informações referentes ao incidente e forneça informações oficiais à mídia, reportando à Administração Nacional de Turismo do Vietnã o mais breve possível.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Yêu cầu Kiên Giang làm rõ- Ảnh 1. — O grupo de turistas que estava retido embarcou em um voo de volta para casa.

Anteriormente, em 13 de fevereiro, o Departamento de Turismo de Kien Giang relatou ter recebido informações sobre um grupo de 292 turistas taiwaneses abandonados em Phu Quoc. O Departamento emitiu um documento solicitando à Winner International Tourism Co., Ltd., de Phu Quoc, empresa que auxiliou no acolhimento dos turistas taiwaneses, que fornecesse uma explicação detalhada do incidente e garantisse os direitos dos turistas.

Segundo informações fornecidas pelo Sr. Ha Tuan Minh, Diretor da Winner International Travel Co., Ltd. em Phu Quoc, a empresa taiwanesa We Love Tour reservou serviços para três grupos de sua empresa em Phu Quoc, entre os dias 10 e 14 de fevereiro (feriado do Ano Novo Lunar). No entanto, a We Love Tour não efetuou o pagamento conforme acordado entre as partes, até o dia 31 de janeiro. Portanto, a Winner enviou uma carta à sua parceira solicitando o cancelamento do contrato.

Atualização rápida às 12h do dia 15 de fevereiro: Estão em andamento esclarecimentos sobre o abandono de 300 turistas taiwaneses.

No dia 9 de fevereiro, o grupo de turistas taiwaneses chegou ao aeroporto de Phu Quoc sem transporte, acomodação em hotel ou guia turístico. Ao receber essa informação, a empresa Winner, em Phu Quoc, concordou em adiantar os custos para organizar quatro viagens de transporte, reservar acomodações em hotel para os turistas e estender o prazo de pagamento à We Love Tour Company of Taiwan até o dia 11 de fevereiro. No entanto, até essa data, a Winner ainda não havia recebido o pagamento, então contatou o Escritório Econômico e Cultural de Taipei na Cidade de Ho Chi Minh, o Departamento de Turismo de Taiwan, o governo da cidade de Phu Quoc e a polícia para obter informações e elaborar um plano para auxiliar os turistas.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Yêu cầu Kiên Giang làm rõ- Ảnh 2. — Após a assinatura dos acordos, o grupo de turistas prosseguiu sua visita a Phu Quoc.

A empresa Winner havia concordado com todas as partes em cobrar diretamente US$ 720 por pessoa para dar continuidade ao programa turístico, sendo que a We Love Tour Company, em Taiwan, se responsabilizaria pelo reembolso desse valor aos turistas. No entanto, como muitos turistas do grupo não aceitaram essa proposta, a Winner fez um segundo pagamento antecipado, totalizando mais de 3 bilhões de VND, para garantir a segurança dos 292 turistas em Phu Quoc e a participação no programa turístico, além de estender o prazo de pagamento à We Love Tour Company, em Taiwan, até 26 de fevereiro de 2024. Na noite de 13 de fevereiro, representantes do Escritório Econômico e Cultural de Taipei, na Cidade de Ho Chi Minh, visitaram Phu Quoc para tratar de assuntos relacionados ao apoio ao grupo de turistas, em conjunto com a Winner.

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O Sr. Bui Quoc Thai, Diretor do Departamento de Turismo de Kien Giang, declarou: "Condenamos a conduta pouco profissional das agências de viagens taiwanesas neste incidente e tomaremos medidas decisivas para penalizar quaisquer violações (se houver) por parte das empresas de viagens vietnamitas."

Até o momento, todos os 292 passageiros embarcaram em voos de volta para Taiwan ontem, 14 de fevereiro.

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