QTDND Quảng Hợp tăng tốc chuyển đổi số bằng AI

Không chỉ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động nghiệp vụ, Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND) Quảng Hợp còn tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quản trị, truyền thông và phục vụ khách hàng, tạo động lực mới cho phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ số đang giúp QTDND Quảng Hợp nâng cao hiệu quả quản trị, cải thiện chất lượng dịch vụ và phục vụ thành viên ngày càng tốt hơn

Chuyển đổi số tạo bước chuyển trong hoạt động nghiệp vụ

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn ngành Ngân hàng, QTDND Quảng Hợp đã chủ động nắm bắt xu thế, từng bước ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động quản trị, điều hành và cung cấp dịch vụ. Với sự đồng hành của Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank), quá trình số hóa tại đơn vị đang mang lại nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ thành viên và thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.

QTDND Quảng Hợp hiện hoạt động trên địa bàn xã Quảng Ngọc và Quảng Yên, tỉnh Thanh Hóa, nơi có điều kiện thuận lợi về giao thương hàng hóa, phát triển sản xuất nông nghiệp, dịch vụ và tiểu thủ công nghiệp. Với sự quan tâm của NHNN Chi nhánh Khu vực 7, sự hỗ trợ điều hòa vốn từ Co-opBank Chi nhánh Thanh Hóa cùng sự đồng hành của chính quyền địa phương, Quỹ đã không ngừng phát triển cả về quy mô và chất lượng hoạt động.

Đến ngày 30/4/2026, QTDND Quảng Hợp có 1.836 thành viên, vốn điều lệ gần 9 tỷ đồng. Nhờ triển khai nhiều sản phẩm tiết kiệm linh hoạt, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng văn hóa giao tiếp thân thiện, Quỹ đã huy động được hơn 146,3 tỷ đồng tiền gửi tiết kiệm từ dân cư. Dư nợ cho vay đạt trên 135,4 tỷ đồng, đặc biệt không phát sinh nợ xấu.

Nguồn vốn của Quỹ đã trở thành đòn bẩy quan trọng giúp nhiều hộ gia đình, cơ sở sản xuất kinh doanh đầu tư máy móc, mở rộng nhà xưởng, phát triển dịch vụ vận tải và các ngành nghề tiểu thủ công nghiệp. Qua đó góp phần tạo việc làm, nâng cao thu nhập và thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển.

Những năm gần đây, QTDND Quảng Hợp xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ.

Song song với đó, Quỹ đã đầu tư đồng bộ hệ thống máy chủ, camera giám sát, thiết bị cảnh báo an ninh và nâng cấp phần mềm quản lý. Việc ứng dụng công nghệ giúp các quy trình nghiệp vụ được xử lý nhanh chóng, chính xác và khoa học hơn, giảm thiểu đáng kể các thao tác thủ công.

Đặc biệt, dịch vụ ngân hàng điện tử CF-eBank đang phát huy hiệu quả rõ nét. Trong năm qua, hệ thống đã thực hiện gần 4.000 giao dịch chuyển tiền đi và đến với tổng doanh số gần 70 tỷ đồng. Các giao dịch đều được xử lý an toàn, chính xác, góp phần nâng cao sự hài lòng và niềm tin của khách hàng đối với Quỹ.

Không dừng lại ở đó, QTDND Quảng Hợp còn chủ động khai thác các nền tảng mạng xã hội như Zalo để cung cấp thông tin lãi suất, chương trình ưu đãi và tương tác với khách hàng. Từ đó giúp hoạt động chăm sóc khách hàng trở nên nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn.

AI hỗ trợ nâng cao hiệu quả quản trị và phục vụ khách hàng

Điểm nhấn nổi bật trong lộ trình chuyển đổi số của QTDND Quảng Hợp là việc từng bước đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động thực tiễn.

Theo ông Phạm Cao Cường, Chủ tịch Hội đồng quản trị QTDND Quảng Hợp, AI đã được ứng dụng hiệu quả trong công tác chuẩn bị Đại hội thành viên nhiệm kỳ 2026 - 2031. Các công cụ AI hỗ trợ xây dựng, biên tập và hoàn thiện báo cáo, bài phát biểu, lời dẫn chương trình, kịch bản phim tư liệu và nhiều tài liệu khác.

“AI giúp cán bộ rà soát bố cục, chỉnh sửa câu chữ, sắp xếp nội dung logic, mạch lạc và phù hợp với tính chất trang trọng của Đại hội. Đồng thời, Quỹ còn sử dụng công nghệ AI để chuyển đổi văn bản thành giọng đọc, hỗ trợ dựng phim, thiết kế hình ảnh minh họa, phông nền sân khấu và slide trình chiếu”, ông Cường cho biết.

Một điểm mới đáng chú ý khác là việc áp dụng công nghệ số vào công tác biểu quyết và bầu cử thông qua quét mã QR. Giải pháp này giúp giảm đáng kể thời gian kiểm phiếu, hạn chế sai sót, đồng thời nâng cao tính minh bạch, công khai và chuyên nghiệp trong quá trình tổ chức Đại hội.

Không chỉ phục vụ công tác quản trị, AI còn được ứng dụng trong hoạt động truyền thông và quảng bá sản phẩm dịch vụ. Thông qua các nền tảng AI, Quỹ có thể xây dựng nội dung, hình ảnh và video truyền thông sinh động, tiếp cận khách hàng nhanh chóng hơn, đồng thời tối ưu hóa chi phí quảng bá.

Bên cạnh đó, Quỹ còn triển khai giải pháp đăng ký vay vốn trực tuyến bằng mã QR. Chỉ cần quét mã bằng điện thoại thông minh, khách hàng có thể gửi thông tin và nhu cầu vay vốn trực tiếp đến Quỹ. Giải pháp này giúp rút ngắn thời gian tiếp nhận hồ sơ ban đầu, tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận nguồn vốn.

Đồng hành cùng thành viên phát triển kinh tế

Thực tế cho thấy, nguồn vốn tín dụng từ QTDND Quảng Hợp đã trở thành “bệ đỡ” cho nhiều hộ sản xuất kinh doanh trên địa bàn.

Anh Nguyễn Hữu Phòng, chủ cơ sở cơ khí tại xã Quảng Yên, cho biết khoản vay đầu tiên 200 triệu đồng từ Quỹ đã giúp anh khởi nghiệp và phát triển xưởng sản xuất. Đến nay, tổng dư nợ vay của anh tại Quỹ đã vượt 1 tỷ đồng, được sử dụng để đầu tư dây chuyền sản xuất, mở rộng quy mô kinh doanh và tạo việc làm cho nhiều lao động địa phương.

Trong khi đó, ông Lê Văn Niên, địa chỉ tại thôn 3 xã Quảng Yên - khách hàng lâu năm của Quỹ, hiện được cấp hạn mức tín dụng 500 triệu đồng để phát triển chăn nuôi và kinh doanh tổng hợp. Theo ông Niên, nguồn vốn ổn định cùng thủ tục đơn giản, giải ngân nhanh chóng đã giúp gia đình mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao thu nhập và phát triển kinh tế bền vững.

Theo bà Nguyễn Thị Hương, Giám đốc QTDND Quảng Hợp, trong hai năm qua Quỹ đã cử nhiều cán bộ tham gia các khóa đào tạo về chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo. Đồng thời, đơn vị tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ nhằm bảo đảm an toàn dữ liệu, nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ.

“Việc ứng dụng AI và chuyển đổi số trong hoạt động nghiệp vụ là hướng đi phù hợp với xu thế phát triển hiện nay. Thời gian tới, Quỹ sẽ tiếp tục mở rộng các tiện ích số, từng bước hoàn thiện mô hình quản trị hiện đại, nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ thành viên ngày càng tốt hơn”, bà Hương nhấn mạnh.

Với nền tảng hoạt động vững chắc, sự chủ động đổi mới và quyết tâm chuyển đổi số, QTDND Quảng Hợp đang từng bước khẳng định vai trò là kênh cung ứng vốn hiệu quả tại cơ sở. Việc ứng dụng AI và công nghệ số không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động của Quỹ mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương, hướng tới xây dựng mô hình QTDND hiện đại, an toàn và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Nguồn: https://thoibaonganhang.vn/qtdnd-quang-hop-tang-toc-chuyen-doi-so-bang-ai-182858.html