“Review” du lịch: Nên tham khảo có chọn lọc

HNN - Trong thời đại 4.0, khi người người, nhà nhà trở thành những người sáng tạo nội dung số và tận dụng mạng xã hội để chia sẻ các đánh giá (review) về trải nghiệm của bản thân khi sử dụng một sản phẩm, dịch vụ, thì lĩnh vực du lịch thu hút rất nhiều reviewer (người đánh giá). Tuy nhiên, xu hướng này cũng đặt ra vấn đề người tiếp cận cần tham khảo có chọn lọc.

Du khách tham quan ở Đại Nội Huế

Tình cờ lướt facebook, tôi thấy được bài review của một facebooker chia sẻ những đánh giá trong chuyến du lịch của cô đến Huế. Nhiều phân tích, đánh giá, lời khen và cả góp ý được đưa ra. Một thông tin đáng chú ý là phần chấm điểm kèm lời đánh giá một số quán ăn ở Huế mà facebooker đưa ra. Có những quán ăn nhận được điểm hơn 9, kèm lời đánh giá món ăn hợp vị, nhân viên nhiệt tình. Nhưng cũng có những quán ở mức điểm thấp, kèm lời đánh giá dưới mức trung bình, gợi ý khách không nên thử.

Tò mò vào phần bình luận, mới thấy nhiều ý kiến trái chiều để lại. Một số người cho rằng, những quán bị đánh giá thấp chỉ là quán bình dân, không phải là những quán có thương hiệu, không mang hình ảnh kiểu đại diện cho món ăn đặc trưng xứ Huế. Tác giả bài review đã phản hồi trở lại: “Do mình thấy nhiều người từng review khen quán này, nên đến trải nghiệm và đưa ra đánh giá của bản thân”.

Chuyện vừa kể chỉ là một trong số rất nhiều câu chuyện review về du lịch. Tuy chỉ là những chia sẻ về cảm nhận cá nhân, nhưng trên thực tế những review đó lại có sức tác động rất lớn, là gợi ý định hướng cho những người đi du lịch, bởi họ chính là những "con người thật, trải nghiệm thật". Huỳnh Ánh Tuyết (30 tuổi) chia sẻ: “Mình cũng từng dựa vào các review để tìm chỗ lưu trú, ăn uống khi đi du lịch. Có những tình huống dở khóc dở cười là quán được nhiều người khen ngon hóa ra lại chẳng như những lời chia sẻ, lý do là bài review cũng là bài quảng cáo. Nhưng cũng có những điểm ăn uống bị chấm điểm thấp, khi trải nghiệm thử lại rất ổn, vì thực tế lại hợp khẩu vị bản thân, mỗi người một gu riêng”.

Có thể bạn quan tâm

Nhiều dự án hạ tầng kỹ thuật phục vụ dự án đường sắt tốc độ cao Bắc - Nam: Về đích đúng hạnHNN - Nhiều công trình hạ tầng kỹ thuật các khu tái định cư (TĐC), khu nghĩa trang khu vực phía nam thành phố phục vụ dự án (DA) đường sắt tốc độ cao Bắc - Nam đã về đích đúng hạn. Các chủ đầu tư đang tiếp tục tháo gỡ khó khăn, đẩy nhanh tiến độ các công trình còn lại nhằm hoàn thành dự án trong năm 2026.

Thời đại mạng xã hội phát triển, việc chia sẻ và tiếp cận thông tin ngày càng dễ dàng hơn khiến xu hướng tìm hiểu về các bài review du lịch “ăn gì”, “đi đâu”, “ở đâu” ngày càng phổ biến. Mức độ quan tâm các bài review du lịch ngày càng lớn khiến số lượng các reviewer ngày càng nhiều, có người theo nghề reviewer nhưng cũng có người review chỉ vì muốn đưa ra các đánh giá về trải nghiệm của mình thông qua mạng xã hội.

Trên thực tế, dù mang lại rất nhiều lợi ích cho người xem nhưng cũng có rất nhiều bài review du lịch chỉ dừng lại ở tính chất để tham khảo. Do hầu hết các review đưa ra dựa trên trải nghiệm, mang tính cảm nhận cá nhân nên độ chuẩn xác, tính phù hợp còn tùy thuộc vào người review và người xem review.

Một hướng dẫn viên du lịch ở Huế phân tích, chẳng hạn như món ăn của Huế, nhiều người bảo phải cay mới ngon, nhưng với người không ăn được cay lại bảo món Huế khó ăn. Hoặc cũng rất nhiều người khen mua sắm, ăn uống ở Huế rẻ, người lại bảo giá không rẻ như đánh giá, lý do vì họ đến các quán khác nhau. Ở Việt Nam, từng xảy ra trường hợp một quán cà phê, một địa điểm bỗng trở nên “hot” sau bài review, nhưng sau đó, do đông người kéo đến, khiến điểm đến “thất thủ” làm chất lượng phục vụ, dịch vụ nhất thời không còn tốt. Điều này tạo ra cảm nhận trái ngược giữa review và người đến sau trải nghiệm.

Điều đáng lo ngại là hiện nay bên cạnh những bài review tôn trọng “người thật, việc thật”, cũng có không ít bài review được trả tiền quảng cáo để đánh giá “thổi phồng”, khen quá mức như dạng: “Không nên bỏ qua”, “nhất định phải ghé quán/điểm này”, “10 điểm không có nhưng”… Sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các cơ sở kinh doanh dịch vụ và những người review thiếu khách quan sẽ dẫn đến những sai lệch thông tin cho người tiếp nhận.

Hoa Kỳ - Việt Nam: Đừng bỏ lỡ

Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư vào công nghệ caoSáng 26/6, tại Trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng tiếp ông Jeff Place, Giám đốc Chuỗi cung ứng của Tập đoàn Coherent (Hoa Kỳ). Tại buổi tiếp, Phó Thủ tướng khẳng định Việt Nam khuyến khích các doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ cao, đổi mới sáng tạo và công nghiệp bán dẫn.

Khuyến khích các doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư trong lĩnh vực công nghệ caoPhó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng cho biết Việt Nam hoan nghênh các doanh nghiệp Hoa Kỳ tiếp tục mở rộng hoạt động tại Việt Nam, nhất là trong các ngành công nghệ cao và lĩnh vực có giá trị gia tăng lớn.

Việt Nam - Hoa Kỳ tăng cường hợp tác khắc phục hậu quả chiến tranhVTV.vn - Ngày 22/6, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tiếp Quyền Bộ trưởng Bộ Hải quân Hoa Kỳ Hùng Cao.

Theo những người làm du lịch, dựa vào các review du lịch là tốt nhưng nên tham khảo có chọn lọc. Có thể tìm hiểu thông tin từ những người review “có nghề”, có uy tín cao, am hiểu sâu về du lịch, văn hóa, ẩm thực… Bên cạnh đó, du khách nên tìm xem nhiều bài đánh giá khác nhau để tiếp cận nhiều góc đánh giá. Ngoài ra, có thể tham khảo ý kiến bình luận bên dưới các bài review để nghe nhiều chiều, chọn lọc được thông tin phù hợp.

Bài, ảnh: HỮU PHÚC

Nguồn: https://huengaynay.vn/du-lich/review-du-lich-nen-tham-khao-co-chon-loc-154012.html