AI sărbătorește Tet (Anul Nou Lunar vietnamez) cu băncile vietnameze.

Inteligența artificială (IA) sărbătorește discret Tet (Anul Nou Lunar vietnamez) alături de băncile vietnameze, de la plicuri electronice cu bani norocoși și sugestii de cheltuieli în timpul sărbătorii, până la protejarea tranzacțiilor individuale. Tehnologia IA devine un prieten invizibil, ajutând familiile să își facă cheltuielile de Tet mai sigure, mai convenabile și mai plăcute.

Tehnologia permite ca produsele și serviciile financiare să ajungă în fiecare aspect al vieții oamenilor.

Când până și tehnologia știe cum să ureze La mulți ani

În timp ce primele raze de soare se filtrau prin acoperișul cu țigle, dimineața devreme, Ngoc Lan, în vârstă de 32 de ani, angajată la marketing în orașul Ho Chi Minh , pregătea o masă pentru strămoșii ei când i-a sunat telefonul. A apărut o notificare din aplicația bancară, împreună cu urări de Anul Nou și un mic cadou norocos în bani pentru gospodine.

A zâmbit, simțind că banca a înțeles fiecare pas al ieșirii ei de primăvară. Reamintirea blândă de a-și alimenta „Portofelul Norocos” și sugestia de a împărți banii în compartimente diferite pentru generarea automată de profit au părut atât convenabile, cât și sofisticate. O „prietenă invizibilă a primăverii” o însoțea, iar acea prietenă era IA – inteligența artificială care se infiltra în tăcere în viața ei financiară, în liniște, dar intim, ca o floare de piersică ce înflorește în roua dimineții.

Micile experiențe cu tehnologia bancară digitală automatizată în timpul Tet (Anul Nou Lunar), precum cazul doamnei Ngoc Lan, nu mai sunt unice. În ultimii ani, inteligența artificială a devenit o punte între bănci și clienți, de la tranzacții de bază la decizii financiare complexe. Dacă în urmă cu câțiva ani, inteligența artificială era doar un asistent care gestiona sarcini simple și repetitive, acum, cu învățarea automată (ML), procesarea limbajului natural, recunoașterea biometrică și analiza big data, inteligența artificială este implicată în operațiunile sistemului, personalizarea experiențelor și optimizarea fluxului de numerar pentru fiecare client.

În perioada de tranziție dintre anul vechi și cel nou, care este și cea mai aglomerată perioadă când banii circulă constant, inteligența artificială acționează ca niște „angajați” harnici și tăcuți, asigurându-se că toate tranzacțiile se desfășoară fără probleme, că toate oportunitățile de investiții sunt valorificate la momentul potrivit și că riscurile sunt avertizate prompt.

Plimbându-vă prin marile bănci comerciale precum Vietcombank, VietinBank, Techcombank , MB și VPBank, inteligența artificială este peste tot. La VPBank și Techcombank, inteligența artificială urmărește comportamentul de cheltuieli al clienților, timpul de utilizare a aplicațiilor și fluxul de numerar, combinând date din comerțul electronic pentru a sugera cadouri digitale personalizate cu bani norocoși - un mesaj blând din partea băncii în mijlocul agitației Anului Nou Lunar.

La Vietcombank , VietinBank, TPBank și alte bănci, chatboții și asistenții virtuali de ultimă generație sunt suficient de sofisticați pentru a înțelege întrebări lungi și complexe și pentru a oferi răspunsuri adecvate contextului. Atunci când volumele tranzacțiilor cresc vertiginos în perioadele de vârf, inteligența artificială devine „paznicul” financiar. Inteligența artificială analizează fiecare tranzacție, identifică tipare neobișnuite și avertizează asupra fraudei sau a riscului de credit. Sistemele de inteligență artificială învață din milioane de tranzacții istorice, pot clasifica instantaneu riscurile, pot monitoriza 24/7 și pot ajuta echipele de management să intervină la timp. Acest lucru este util în special atunci când tranzacțiile online cresc brusc în timpul sărbătorii Anului Nou Lunar, necesitând timpi de procesare măsurați în secunde; tranzacțiile sunt atât interne, cât și internaționale.

Confort, siguranță și multe altele.

Inteligența artificială a schimbat și modul în care băncile aprobă creditele. Anterior, aprobările de credite durau adesea câteva zile și implicau mulți pași manuali. Acum, inteligența artificială combinată cu recunoașterea optică a caracterelor (OCR) poate extrage date din documente, contracte, declarații de profit și pierdere etc. și le poate introduce în modelele de credit. Algoritmii automatizați analizează istoricul plăților, comportamentul de consum, veniturile și alți factori, sugerând decizii de aprobare în câteva ore. Datorită inteligenței artificiale, băncile pot, de asemenea, identifica potențialii clienți, pot prezice ce produse și servicii este probabil să utilizeze în continuare și pot proiecta produse, adapta mesajele și programele promoționale pentru a crea experiențe personalizate care sunt atât eficiente, cât și emoționante, asigurându-se că fiecare cadou de Anul Nou ajunge la persoana potrivită.

Procesul actual de verificare a clienților este, de asemenea, mult îmbunătățit de inteligența artificială, grație eKYC (verificare la distanță). Cu o simplă fotografie a cărții de identitate sau un selfie, clienții își pot verifica identitatea în câteva minute. În timpul sărbătorilor de Anul Nou Lunar, când oamenii călătoresc din orașe în sate, din destinații turistice în locuri pitorești, atât pe plan intern, cât și internațional, pot beneficia în continuare de servicii financiare și bancare sigure și fără probleme, fără a aștepta în timp ce se plimbă sau se bucură de festivități.

Securitatea și siguranța datelor, cu sprijinul inteligenței artificiale, sunt implementate acum foarte eficient de către bănci. Sistemele de inteligență artificială pot monitoriza autentificările, identifica dispozitivele și locațiile și detecta anomalii pentru a alerta clienții. De asemenea, inteligența artificială poate prezice „orele de vârf ale tranzacțiilor” pentru a pregăti infrastructura, a evita congestia rețelei și a asigura o experiență fără probleme pentru zeci de milioane de clienți în timpul aglomeratei sărbători Tet.

Experții în tehnologie financiară consideră că inteligența artificială (IA) din băncile vietnameze urmează în prezent trei direcții principale: automatizare profundă; prezicerea comportamentului clienților și sugerarea de servicii în funcție de anotimpuri și obiceiuri de cheltuieli; și integrarea experiențelor multicanal. În viitor, IA se va conecta cu ecosistemul Open Banking, fiind capabilă să sugereze servicii intersectoriale, să prognozeze fluxul de numerar personal și să analizeze psihologia clienților, inaugurând o eră a serviciilor bancare complet personalizate.

În atmosfera festivă a Anului Nou Lunar, inteligența artificială nu doar sărbătorește alături de bănci, ci modelează și experiențele financiare a milioane de utilizatori, ajutând la prezicerea riscurilor, la protejarea datelor și la oferirea de consultanță în investiții. Acest „prieten” tehnologic acționează cu sârguință și tăcere ca un asistent, ajutând clienții băncilor să își gestioneze fluxul de numerar fără probleme și să experimenteze confortabil produse și servicii financiare inteligente, sigure, eficiente și incredibil de convenabile.

Sursă: https://thoibaonganhang.vn/ai-an-tet-cung-ngan-hang-viet-177595.html